嬰童玩具市場(chǎng)發(fā)展比較好，所以從業(yè)人員比較多，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)激烈，除了要做好店面的選址等一系列工作外，用高超的銷售技巧取留住客戶也是實(shí)店面盈利的重要步驟之一。

而留住客戶的主要技巧，就是要取得客戶的信賴，學(xué)會(huì)以下幾個(gè)步驟，就能讓客戶對(duì)玩具店員的信賴感陡增，從而促成交易的完成：

適當(dāng)?shù)陌l(fā)問

在玩具銷售過程當(dāng)中，玩具店員必須要花至少一半的時(shí)間建立客戶對(duì)你的信賴感。而建立信賴感的第一個(gè)步驟就是要發(fā)問很好的問題。當(dāng)客戶一進(jìn)門，店員要不斷地發(fā)問，“你有哪些興趣?”或是“你為多大的孩子選玩具?”“你是送禮還是為自己的孩子選玩具?”這樣就能打開話題，讓顧客開始講話。

學(xué)會(huì)傾聽

當(dāng)顧客開始自己敘述自己需要的時(shí)候，你就要學(xué)會(huì)做一個(gè)很好的傾聽者。每一個(gè)人都需要被了解，被認(rèn)同，而認(rèn)同別人最好的方式就是很仔細(xì)地聽他講話。當(dāng)你認(rèn)認(rèn)真真的聽他說完話的時(shí)候，客戶對(duì)你的信賴感已經(jīng)開始建立了。