新買的電動(dòng)童車才使用兩次，控制器就出了故障。售后人員上門維修竟收30元上門費(fèi)。近日，家住福州倉山的林先生遭遇了這樣一件事。對此，福州消協(xié)表示，收取上門費(fèi)無法規(guī)依據(jù)。
　“買車時(shí)，商家并沒說保修期內(nèi)維修要收上門費(fèi)。”林先生說，5月3日，他在鼓樓區(qū)道山路一家孕嬰用品店里，花600多元買了一輛小龍哈彼LW838系列的電動(dòng)童車，可才使用兩次，方向盤就變得松松垮垮，無法使用。
　　5月17日，林先生撥打該品牌服務(wù)熱線反映這一問題。一名售后人員上門檢修后，發(fā)現(xiàn)是控制器的一個(gè)螺絲掉了，于是重新上了一個(gè)螺絲。臨走時(shí)，他向林先生收了30元上門費(fèi)，卻沒留下收據(jù)。
　“保修期內(nèi)出故障，這是產(chǎn)品問題，上門維修居然還要收費(fèi)。”林先生認(rèn)為收取上門費(fèi)不合理，是霸王條款。
　　昨日上午，記者在道山路找到這家孕嬰用品店。該店負(fù)責(zé)人稱，小龍哈彼系列電動(dòng)童車是“好孩子”童車品牌的子品牌。該品牌童車的保修期為半年，在此期間出現(xiàn)任何故障，都可上門維修，不收上門費(fèi)。
　　隨后，記者致電“好孩子”集團(tuán)客服中心，一工作人員稱，不管是不是在三包期內(nèi)，按公司規(guī)定售后人員可以收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，福州二環(huán)外的一般是30元。
　　對此，福州消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一名工作人員稱，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)，收取上門費(fèi)沒有法規(guī)依據(jù)。由于嬰兒電動(dòng)車不在國家“三包”名錄內(nèi)，上門維修費(fèi)要以消費(fèi)者與店家的協(xié)商承諾為主要依據(jù)，且承諾最好是書面的。如果發(fā)現(xiàn)商家違約，可向消協(xié)投訴。