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專賣店經營五大困局
專賣店,大家都熟悉不過了,像真維斯、佐丹奴等,越開越大、越開越多,這些專賣店帶動了中國服裝企業的轉型。但是無論是從批發流通渠道到開連鎖專賣店,不管何種形式存在,大家經營專賣店時總感覺不是像想那么簡單。門店贏利能力差,艱難維持生計。下面給大家總結了五大困局,讓您更好的了解自身經營情況。
一、專賣店的可持續贏利能力
專賣店的老板(管理者)們,你是否覺有以下困惑:
1.顧客不知為什么來店重復消費的不是很多
2.營業額在增長而利潤卻沒有增長
3.同樣的地段自己的生意就是不如其他門店的生意紅火
4.看似紅火的生意卻不知道利潤在那里
5.自己給員工的待遇比競爭對手高很多,但還是留不住優秀人才
6.同樣的促銷力度就是銷售額(效果)上不來
以上這些都是什么原因造成?為什么會這樣?那是因為你的門店不具有可持續贏利能力。由于商品管理不善,導致貨品嚴整積壓,想處理卻沒有很好的方法,一年的利潤就是在庫存上,等等這些都是說明一個問題,你的門店不具備可持續贏利能力。為了一時的銷售額增長可以不計方法的做促銷活動,沒想到銷售額上來了,而利潤卻沒有增加。即使機會很好,讓你一時贏了利,也并不能保證你能獲得持久的贏利。
二、門店的服務力
顧客來我們的專賣店,我們能給他提供什么呢?價格、產品、優質的服務,便利的購物環境等等。在這里唯獨有一個是店鋪的軟件那就是服務。其他的如價格、產品等都是硬件,是最容易模仿及復制的,而唯獨服務是不可被復制的,即使你復制了,能做到形象也很難做到神似,這就是店鋪的核心競爭力。
讓我們來看一下服務的特征:
1.服務是無形的
2.服務是無法儲存的
3.服務好壞衡量的標準差異很大
4.服務是一線員工做的
針對服務的特性,我們怎么樣才能將服務做好,并使之成為門店的亮點呢?
1.服務沒有標準,所以我們要制定統一的服務標準
2.服務是無形的,但我們可以將無形的服務變成有形的
3.服務無法儲存,我們要合理控制成本和引導需求
4.服務很難恒久,所以我們可加強對一線員工的培訓和激勵
三、員工激勵
員工在一個企業里做除了得到正常的待遇外,還有很多技能提升、如知識、個人發展空間等等。還有非常重要的一點就是愉快的工作氛圍。
除了因人而異的激勵制度外,制度同樣重要。我們常說無規矩不成方圓,對于一個企業,一個門店來說,沒有制度那是非常可怕的。要制一套完善的工作流程制度,才能有一個可衡量尺度和標準沒有制度門店就像一盤散沙,毫無競爭力可言。
四、產品力
產品力除了我們常說的產品品牌外,還有你產品的款式、用料及風格,還有你終端貨品的組合陳列。這些都是吸引顧客的有效手段。
五、營銷力
做零售首先要能跟據進行營銷,根據數據進行貨品進銷存的管理,設計促銷活動。所以說門店有沒有營銷力,將直接影響到門店的業績及利潤指標。你的門店具有營銷力嗎?








