第九式：精準(zhǔn)微信促銷———建立客戶的忠誠度

尋找大眾感興趣和普遍關(guān)心的內(nèi)容，如養(yǎng)生、美容、理財、購物、買房、升學(xué)、致富、成長成才等知識或小竅門，發(fā)布在商場建立的微信平臺上，以建立客戶對商場及店鋪的忠誠度。

第十式：通過游戲促銷———向?qū)嶓w店引流客戶

通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，開發(fā)一種與商場購物相結(jié)合的游戲，在消費者靠近零售連鎖商場登陸玩游戲時，便可以獲得一定的獎牌;另外，當(dāng)客戶從商場的海報上進行掃碼時，同時可以提升游戲的等級，讓客戶可以獲得商場購物的“游戲幣”，這種促銷方式，不僅能開發(fā)潛在的會員客戶，還能將客戶引流到商場購物。

第十一式：利用“道具”吸引—–增加店鋪客流量和人氣

商場聯(lián)系有關(guān)制造電子“機器人”的廠家，制作一款能讓老少皆愛的“機器人”道具，一是能讓客戶準(zhǔn)確地看到測量自己身高、體重、腰圍的具體數(shù)據(jù)(現(xiàn)在很多醫(yī)藥城市的電子稱只能讓客戶測量體重，卻不能測量客戶的身高、腰圍);

二是機器人要能與客戶“互動”和“實際檢測”，針對各種年齡段的客戶說出“問寒問暖”的語言來進行互動，讓客戶知道自己的身體健康如何，像該注意身體健康哪些方面，是身高、體重，還是腰圍等;目的不僅能讓客戶得到免費的“健康體檢”，又能讓客戶體驗一種“測量的樂趣”。

比如，當(dāng)為某中年人服務(wù)時，機器人會說“你好，你要注意減肥了，現(xiàn)在你的體重已超過正常身高的體重，請注意你的飲食問題，每天別忘加強鍛煉啊!”、為青少年(包括兒童)服務(wù)時，機器人會說“哇，小伙子(小朋友)，你很棒，請下次來電繼續(xù)測試”…

第十二式：實施知名美容美發(fā)店鋪捆綁促銷—–滿足客戶潛在需求

針對每個光顧店鋪的消費者，憑購物小票，每個月消費金額達200元、300元、400元、500元的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值10 元、20元、30元的理發(fā)劵;每個月消費金額達600元、700元、800元、900元、1000元的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值50元、 100元、150元、200元、300元的美容劵;該促銷方法要注意兩點：一是被捆綁的美容、美發(fā)店鋪要就近該百貨商店附近;二是被捆綁的美容、美發(fā)店鋪要在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ�名度和信譽度;三是要保證對客戶服務(wù)的質(zhì)量。

第十三式：設(shè)置客戶“體驗場所”—–滿足客戶“感知”體驗

如果說是耳聽為虛，眼見為實，那么客戶真正體驗為是真。商場若在大廳的一角，設(shè)置一個客戶體驗的場所，滿足客戶對商品的“感知”體驗，不能不說這是一個令客戶高興的事。

比如，可以在商場中設(shè)立一個“體驗場所”，重在讓客戶消費體驗，就像商場銷售兒童家教機一樣，銷售人員，演示以后，要讓兒童及家長進行免費的使用體驗，當(dāng)他們使用體驗以后，覺得產(chǎn)品確實是有像導(dǎo)購所介紹的如此功能后，就會欣然買單。

同樣，這一促銷推廣模式，也可以用在很多產(chǎn)品的銷售推廣上，像銷售推廣按摩器、清潔機、兒童車等各種產(chǎn)品的，都適合這一促銷方式。

第十四式：邀請客戶參加現(xiàn)場或網(wǎng)點大促銷—–加強CRM管理，開展精準(zhǔn)營銷

商場可以利用“填姓名、留號碼”的方式，在商業(yè)街或人流量比較集中的場所，收集客戶資料，只要客戶愿意把自己的姓名及手機電話號碼留下來，就可以憑商場服務(wù)人員開出的“憑證”，到商場指定的地址、門店領(lǐng)取相應(yīng)的“贈品”，商場利用這種促銷的方式，就會吸引更多的消費者為“贈品”而來，在客戶來電領(lǐng) “贈品”時，用電話核對客戶號碼的同時，更能準(zhǔn)確把握客戶的年齡段、購物喜好及有關(guān)客戶的精準(zhǔn)資料。

另外，順便向客戶介紹門店新品和贈送“購物劵”，如果客戶消費后，再讓該客戶說出對店鋪產(chǎn)品的“購買心得“和“產(chǎn)品體會”，并把這些整理出來當(dāng)做“客戶購買案例”再向潛在客戶宣傳，從而進一步做好CRM模式的銷售。

第十五式：利用“商場偷菜”游戲—–消費者邊玩邊體驗，培養(yǎng)忠誠度

商場可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺或開發(fā)一種“商場偷菜”游戲，游戲中各種“蔬菜名稱”及“種植地塊”與商場陳列實物的布局要一一對應(yīng)，游戲中的每種“蔬菜”都和商場中每一物品對應(yīng)編號，偷菜游戲規(guī)則設(shè)置為每獲得X棵菜，便可到商場內(nèi)享受30%的優(yōu)惠購物體驗。

注意商場陳列改變，游戲中有關(guān)對應(yīng)的“蔬菜”布局也要隨之改變;該促銷方式主要是吸引年輕的消費者對零售商場關(guān)注，實現(xiàn)線上、線下真正意義上的O2O互動。

第十六式：開發(fā)導(dǎo)購APP軟件——提升商場管理績效，引導(dǎo)即時消費

移動互聯(lián)網(wǎng)長尾時代來臨，在商場或公共場所所建立的電子導(dǎo)視系統(tǒng)，一般都放在樓梯或電梯旁邊，也可以安裝在手機端使用。導(dǎo)購APP促銷作用：一是能為顧客及商家提供指引服務(wù),各個品牌商品促銷信息;二是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店鋪購物;三是幫助商場實現(xiàn)非現(xiàn)場的現(xiàn)場管理。

比如，提供路徑指引，商家定位指引，商家活動指引，商場內(nèi)部結(jié)構(gòu)指引，商家會員特權(quán)指引等服務(wù);四是實現(xiàn)人、店、貨管理過程的O2O，能讓商場的管理績效得到一定的提升。

第十七式：平臺共享協(xié)同運作——讓零售業(yè)實現(xiàn)無縫對接

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式受到了極大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售業(yè)只有通過“店商+電商+零售服務(wù)商”三個平臺共享，協(xié)同運作的策略，讓客戶知道：各種商品的在線價格、哪種購物比較方便客戶，商品是否買貴了，同款產(chǎn)品為何高價，貴在哪里?

哪些產(chǎn)品可以免費，購買那種產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全，哪種產(chǎn)品更環(huán)保，更保護身體健康，更適合家庭的風(fēng)格、搬家、挪層如何拆卸等、才能整合平臺資源，加速線上、線下的融合及發(fā)展。

另外，零售企業(yè)還需要通過不斷創(chuàng)新，迎合新生代的消費群體更加注重自我的追求，利用線上線下結(jié)合的促銷方式，滿足80后、90后的消費群體的追求個性化、多元化的需求。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，符合時代發(fā)展的、獨具特色的促銷方法及模式，將成為零售業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中取勝的關(guān)鍵。但這些新的促銷模式和方法隨著時代的變遷和時間的推移，同時也會給傳統(tǒng)的零售企業(yè)帶來了更多思考和更大考驗。

誠然，中國零售業(yè)僅憑目前的硬件條件和單一的促銷策略，已經(jīng)不足以形成購買力和吸引力，而個性、多元、便利的消費需求將是中國零售商業(yè)發(fā)展模式的新目標(biāo)。