母嬰行業(yè)的火爆催生了一個母嬰店狂潮，很多想要在這里面撈一筆的投機者進駐，電商、實體店當然都有涉足。今天這里，小維助手就來和大家來聊一聊實體店到底有哪些需要“實”。

有個“實”的心態(tài)

盡管我們總能聽到或看到，母嬰行業(yè)是一個愛心行業(yè)，但不可否認過去幾年的快速發(fā)展，涌進來了很多投機者，尤其以各地新入行的一些門店經(jīng)營者居多。
   
這部分門店經(jīng)營者，是在看到本地母嬰店生意紅火后，以為這個行業(yè)進來就是拾金子的，能夠撈錢，所以在調(diào)研不足的情況下匆匆進入，既不努力了解行業(yè)情況和學習產(chǎn)品知識，更不提高經(jīng)營水平和真誠服務顧客，這種只想輕松撈錢心態(tài)的母嬰店，不用其他競爭者沖擊也會逐步失去價值，最終走上關店之路。

維清母嬰最初也是一家瀕臨倒閉的小母嬰店，那時候也是在不懂行情的情況下貿(mào)然的進駐。所以，對與這一點深有體會，命運和財富不會永遠垂青那些投機的人，實實在在的開店，踏踏實實做品牌才有真正賺錢的一天。

店內(nèi)產(chǎn)品“實”

涌進當前母嬰行業(yè)的投機者，除經(jīng)營門店之外還有一部分是產(chǎn)品的品牌操作者。這部分人同樣是抱著撈一筆進來的，玩概念，報虛價，把自己的產(chǎn)品輸出到一些只顧簡單追求利潤的門店。這部分門店，不是把提供優(yōu)質(zhì)可靠產(chǎn)品為己任的管理者操盤，只顧追求供貨價格更低的產(chǎn)品。為了和同城的門店競爭搶客，惡意挑起價格戰(zhàn)。這部分門店，或許會紅火一時，但最終會因為顧客購買了品質(zhì)差，甚至不合格的產(chǎn)品，被消費者拉黑。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播便利性，讓“好事不出門，壞事傳千里”這句古話的威力更加堅挺，一個壞產(chǎn)品，不僅得罪了一個消費者，更能影響了一個店面的聲譽。所以，對于門店經(jīng)營者來說，在幾乎海量的各家品牌中，能夠選擇出實實在在的好產(chǎn)品，不僅能滿足顧客購買需求，還能提升門店的持久信譽。

很多新手朋友在選擇加盟品牌時，也經(jīng)常只是看到廣告宣傳的賺到了多少錢，既不關心加盟品牌實體店的情況，也不關心他們到底有哪些優(yōu)勢。維清的加盟商中以前開店就碰到過這種情況，在你加盟后就沒人管你了。維清始終堅持的就是實打?qū)嵉娜�面服務，加盟商在出現(xiàn)問題是隨時可以向總部求助，總部會及時幫助解決。

服務要落“實”

有句話說出來沒人不知道，叫做“顧客就是上帝”，很多母嬰店也會培訓導購“微笑服務”，但其實很多時候，這些東西都流于表面化，口號化。而在真正的服務過程中，卻是潛規(guī)則、表里不一。我們來看看一個消費者的微博吐槽吧：

試問各位經(jīng)營者，對于給顧客提供這樣的服務意識和手段的門店，地理位置再好，產(chǎn)品價格再實惠，最終也不能逃脫被自己害死的結(jié)局吧？實體門店，之所以還有優(yōu)于電商的體驗，就是能夠有實實在在的服務，有面對面的客情關系。只有充分強化這種人與人面對面的情感交流，為顧客提供落在實處的貼心服務，才能讓顧客眷顧實體店的心理體驗更有滿足感。這也是為什么維清到現(xiàn)在為止還是覺得電商之路不太適合母嬰店的原因。

商德“實”孤家寡人不可取

實體門店經(jīng)營者，無論店大店小都是商業(yè)經(jīng)營者。從商者就有商業(yè)道德之說，一個母嬰門店的經(jīng)營者，轉(zhuǎn)一圈應該也有很多商業(yè)上的合作伙伴，小到名片印制，大到股權合作，如果在這一圈的合作伙伴里，不能有一個合作雙贏的心態(tài)，只想著自己一方多多得利，不考慮對方所從事的事情也有成本也有付出，對方也得追求合理利潤回報。這樣的門店經(jīng)營者，同樣會逐步失去群體的支持，最終成為寡助的孤島。

維清之所以能發(fā)展到如今，和加盟商們的支持是分不開。試想，如果沒有加盟商的支持，沒有好口碑，維清也不敢說支持實地免費看店（加盟店）考察。從來如此，共贏互助才是笑到最后的勝利者。