這些年，我去過國內上百個城市鄉鎮，拜訪過無數個母嬰店，他們有一個共性，門店奶粉的銷售額占比都接近50%甚至更多，為什么會這樣呢，因為奶粉是品牌標品，大流通貨，一降價就會吸引人流，降價吸引人流的事豬都可以做，電商更是利用互聯網技術飛在天上的豬，我眼睜睜看著母嬰店朋友的生存遇到了前所未有的挑戰，大量的用戶被吸到了線上，是時候我們該覺醒了！

現在，母嬰門店的品類患了“人格分裂癥”：

典型的趙本山的帽子、西裝上衣、花牛仔短褲、解放鞋，產品品類的分裂性特征非常明顯，其中，奶粉、紙尿褲都是大流通的知名品牌，童裝、童鞋、用品、車床等品類的品牌卻讓消費者無從選擇！經營中往往是賺了人氣，虧了生意！

試想，一位消費了高檔奶粉品牌的媽媽，怎么會購買從批發市場進來的廉價童裝呢？尼爾森數據顯示，2014年中國家庭母嬰用品的平均年支出約為10000元，而母嬰店的客戶年平均貢獻值在2000元左右，母嬰店為什么拿不到那另外的8000元？！

首先，因為母嬰門店面積有限，貨架有限、商品有限，消費者無法實現一站式購物；其次，母嬰產品品類非常豐富，專業性要求高，對門店經營能力考驗較大，大部分門店的議價能力、資金周轉能力都不夠，不能將有限的資源投入到最能創造價值的客戶體驗上去，從而也就喪失了應有的市場份額。

另外的8000元去到了哪里？自然是流到了天貓、京東等電商平臺和沃爾瑪、家樂福等商超渠道，客戶在這些渠道購買產品和母嬰實體店一毛錢關系都沒有！

未來，母嬰實體店的產品畫像可以是這樣的：

品牌標品更有競爭力，消費者被吸引進店后，品類齊全、陳列美觀的貨品賞心悅目，但是，很多貨品雖有陳列，門店卻不用備庫存，消費者可以在門店充分體驗樣品，然后平臺下單，由品牌商直接發貨，門店享受顧客終身價值鎖定帶來的分潤！

標品備貨少出樣，非標出樣少備貨。以提升門店運營效率，提高客戶感知價值及產品性價比。

比如，一位媽媽想買兒童安全座椅，網上售賣的雖看得見但摸不著，在熟悉的母嬰門店既能觸摸到實物，還能體驗各品牌的不同款產品、了解其功能區別，并且享受一系列售后服務，媽媽當然更樂意在這里體驗后再下單了！所以說，未來，母嬰實體店可以將提升顧客感知價值的功能發揮到極致，為消費者帶去身心愉悅、踏實溫馨的購物體驗！未來五年將沒有純線下店，也沒有純線上店，互聯網無處不在，線上線下相互交融，我們一定攜手母嬰實體店，擁抱移動互聯網！

未來的消費者不在店就在線：

PC互聯網時代，消費者需要在特定的地方上網和購物，而移動互聯網把消費者的碎片時間充分利用起來，讓購物成為隨時隨地可以進行的事情。

對于消費者而言，相熟的身邊母嬰店就像好鄰居一樣，親切溫暖值得信賴，其線上是線下最好的補充，相比一般平臺，更多了一份信譽保障，再快快不過家門口就是最好的體驗！再暖也比不上好鄰居就是最大的認可！

未來的母嬰店，深度體驗優勢無可比擬：

與線上購物的便捷性相比，實體母嬰店具有無可比擬的優勢，其購物體驗是其他渠道所無法替代的。線上的產品消費者只能看看，借助其他消費者的評價評估其品質，線下母嬰實體店則能為消費者提供實實在在的體驗感。

未來的母嬰店，大數據精準營銷更高效：

母嬰消費者具有生命周期短、購買頻次高、品質關注度高的特點。針對這些特征，通過建立精準數據庫，研究客戶購買行為和動機，有針對性地挖掘客戶需求，為客戶推薦個性化、針對性的產品與服務，建立自動化的個性化商品推薦系統，對于精準鎖定目標客戶、提升用戶的忠誠度有重要意義。

在移動互聯時代，精準營銷的實施將更加便捷和高效。用戶在平臺上產生的所有交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關系等多方面的大數據都有助于我們進行消費預測和平臺決策，能創造很大的價值。