面對孕嬰童門店的激烈競爭有人感慨門店房租增加、壓力增大有人感慨門店數(shù)量增多、競爭激烈有人感慨價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)不斷但小編認為不管競爭如何激烈，我們都應該重視會員管理優(yōu)質(zhì)的會員能將各種競爭因素的影響降低到最小。而這正好可以從一部湖南衛(wèi)視正在熱播的電視劇《花千骨》說起。

最近湖南衛(wèi)視在熱播一部叫《花千骨》的電視劇，其劇情、人物和臺詞火得一塌糊涂，關于花千骨、白子畫和殺阡陌的段子不絕于耳，筆者也被其中劇情、人物和臺詞所吸引。有人感慨殺阡陌是霸道魔君，罪惡滔天，殺人如麻，而他對花千骨卻以姐姐自居，溫柔妖媚，不讓任何人傷害她，他說：“白子畫，你若敢為你門中子弟傷她一分，我便屠你滿門；你若敢為天下人損她一毫，我便殺盡天下人。”“只要可以救出小不點，別說是我這條命，就算是毀了我這張臉，我也不在乎。”（注:殺阡陌最看重自己的容顏，自詡為六界第一美人）殺阡陌是真心地對花千骨好，專門給花千骨配了一把骨頭口哨，在危難時出手相救，在白子畫、東方和殺阡陌之間，完全可以認為，白子畫有10顆糖，他給了小骨1顆，而東方只有1顆糖，全給了小骨，殺阡陌沒有糖，但是只要小骨想吃，他可以翻遍天下為她找糖。花千骨有了殺阡陌可以遇難成祥、逢兇化吉，可以救武林于危難，拯救八方神器，可以感受到溫暖和無私的愛，感受到不一樣的殺阡陌，一個沒有殺氣，沒有質(zhì)疑，滿腹柔情的姐姐。

筆者認為我們可以把殺阡陌理解為很講究甚至挑剔的顧客，很孤傲甚至高冷的顧客，他們質(zhì)疑任何門店，但一旦選擇了相信便非常專一，他們不相信任何導購，但一旦認同便非常信賴，他們有主見但愿意包容，他們有購買能力但不隨便消費，他們也許并不覺得其他店或人不好，但他們就相信你們門店，相信你。在我們工作中我們不是會遇到從來不在我們門店消費的顧客嗎?她們是其他門店的殺阡陌嗎?    

我們也會遇到只是定向消費的顧客,如只購買奶粉,或只購買衣服鞋襪,或只購買洗護用品,或只購買紙尿褲，她們會是我們的殺阡陌嗎？我們也會遇到幾乎所有產(chǎn)品都在門店購買的顧客，在我們?nèi)蝿胀瓿刹涣�時大量消費的顧客，甚至即使他們偶有微詞，但還是堅定地購買,我們有這樣的殺阡陌嗎？

請做好會員管理吧，在他們遇到困難時幫助其解決困難，在他們感到疑惑時釋疑解惑，在他們選擇產(chǎn)品時出謀劃策，科學喂哺，耐心教導；請做好會員管理吧，不要因為顧客冷淡就對顧客不夠熱心，不要因為顧客挑剔就選擇遠離，不要因為顧客質(zhì)疑就惡言以對；請做好會員管理吧，讓會員感受到我們的專業(yè)、敬業(yè)和用心，他們會更加信賴和堅持，會更加義無反顧地支持我們！面對孕嬰童門店的激烈競爭，每個門店都該做好會員管理，多幾個殺阡陌！縱使競爭在激烈，市場再艱難，他們總是不離不棄，而這終將是給我們增添了一份保險。 我們希望做花千骨嗎?希望門店多幾個殺阡陌嗎?趕快轉(zhuǎn)起來,萬人爭做花千骨接力賽從我做起!