面對孕嬰童門店的激烈競爭有人感慨門店房租增加、壓力增大有人感慨門店數量增多、競爭激烈有人感慨價格戰、促銷戰、品牌戰不斷但小編認為不管競爭如何激烈，我們都應該重視會員管理優質的會員能將各種競爭因素的影響降低到最小。而這正好可以從一部湖南衛視正在熱播的電視劇《花千骨》說起。

最近湖南衛視在熱播一部叫《花千骨》的電視劇，其劇情、人物和臺詞火得一塌糊涂，關于花千骨、白子畫和殺阡陌的段子不絕于耳，筆者也被其中劇情、人物和臺詞所吸引。有人感慨殺阡陌是霸道魔君，罪惡滔天，殺人如麻，而他對花千骨卻以姐姐自居，溫柔妖媚，不讓任何人傷害她，他說：“白子畫，你若敢為你門中子弟傷她一分，我便屠你滿門；你若敢為天下人損她一毫，我便殺盡天下人。”“只要可以救出小不點，別說是我這條命，就算是毀了我這張臉，我也不在乎。”（注:殺阡陌最看重自己的容顏，自詡為六界第一美人）殺阡陌是真心地對花千骨好，專門給花千骨配了一把骨頭口哨，在危難時出手相救，在白子畫、東方和殺阡陌之間，完全可以認為，白子畫有10顆糖，他給了小骨1顆，而東方只有1顆糖，全給了小骨，殺阡陌沒有糖，但是只要小骨想吃，他可以翻遍天下為她找糖。花千骨有了殺阡陌可以遇難成祥、逢兇化吉，可以救武林于危難，拯救八方神器，可以感受到溫暖和無私的愛，感受到不一樣的殺阡陌，一個沒有殺氣，沒有質疑，滿腹柔情的姐姐。

筆者認為我們可以把殺阡陌理解為很講究甚至挑剔的顧客，很孤傲甚至高冷的顧客，他們質疑任何門店，但一旦選擇了相信便非常專一，他們不相信任何導購，但一旦認同便非常信賴，他們有主見但愿意包容，他們有購買能力但不隨便消費，他們也許并不覺得其他店或人不好，但他們就相信你們門店，相信你。在我們工作中我們不是會遇到從來不在我們門店消費的顧客嗎?她們是其他門店的殺阡陌嗎?    

我們也會遇到只是定向消費的顧客,如只購買奶粉,或只購買衣服鞋襪,或只購買洗護用品,或只購買紙尿褲，她們會是我們的殺阡陌嗎？我們也會遇到幾乎所有產品都在門店購買的顧客，在我們任務完成不力時大量消費的顧客，甚至即使他們偶有微詞，但還是堅定地購買,我們有這樣的殺阡陌嗎？

請做好會員管理吧，在他們遇到困難時幫助其解決困難，在他們感到疑惑時釋疑解惑，在他們選擇產品時出謀劃策，科學喂哺，耐心教導；請做好會員管理吧，不要因為顧客冷淡就對顧客不夠熱心，不要因為顧客挑剔就選擇遠離，不要因為顧客質疑就惡言以對；請做好會員管理吧，讓會員感受到我們的專業、敬業和用心，他們會更加信賴和堅持，會更加義無反顧地支持我們！面對孕嬰童門店的激烈競爭，每個門店都該做好會員管理，多幾個殺阡陌！縱使競爭在激烈，市場再艱難，他們總是不離不棄，而這終將是給我們增添了一份保險。 我們希望做花千骨嗎?希望門店多幾個殺阡陌嗎?趕快轉起來,萬人爭做花千骨接力賽從我做起!