2013年開始，實體店出現關店潮。按國家統計局2014年統計年鑒顯示，全國大型超市門店總數僅在2013年就減少了2567家，全國月均關店214家；直到2015年上半年，關店潮仍有愈演愈烈之勢，包括沃爾瑪、家樂福、華潤萬家、麥德龍、樂天瑪特、卜蜂蓮花在內的大型超市仍維持保守的拓展策略，新開門店數量僅為去年同期的60%。

在電商對傳統的各行各業都造成沖擊的當下，實體店還能走下去嗎？這是面對關店潮，面對電商兇猛，很多人心中的疑問。

堅定和樂觀中國實體零售店依然是主流渠道的未來并不是說就可以拒絕互聯網。之于中國零售業，互聯網不僅僅是一種工具和設施，更在于是讓實體零售業新陳代謝的一種思維模式。身處互聯網的時代，企業需要以創新的思維、開放的思維，根據目標市場的消費需求去鋪設渠道，完成線上線下的渠道整合，創造屬于中國零售業的“互聯網+”時代。

他們這樣說O2O:

京東集團董事長 劉強東

O2O的關鍵就是連接線上線下后的消費場景重塑。場景是立體的、多維的，這就意味著，在簡單的快捷、方便之外，必須設計更加有溫度、有情感的聯系。

蘇寧集團董事長 張近東

互聯網+時代的O2O，應該是圍繞行業本質和核心能力，將線上線下最有優勢的要素資源在各個環節進行深度融合，從而產生化學反應。

王府井百貨首席信息官 劉長鑫

零售業O2O全渠道是“術”不是“道”，真正的“道”還是我們自身的經營能力，其中的難點也有很多，思維方式、工作習慣、專業能力的轉換會影響落地執行的質量和效率。

銀泰商業集團CEO 陳曉東

O2O是垂直的閉環，不是誰靠誰，是雙向的流動，O2O不應該簡單地是online to offline，也不應該簡單地是offline to online。線上線下是一個世界，不可分割，應該是一個雙向流動的閉環，即“okay to okay”。數字化、泛渠道化、平臺化、娛樂化應該是所有的傳統零售企業在O2O過程當中需要面對和解決的重要問題。

萬江龍創始人兼董事長 龔義濤

購物中心O2O惟一可行的就是購物中心在O2O上打造自身的品牌，第三方服務商做成類似“英特爾IN”的內核支持，這樣才能實現投資的高性價比。購物中心也只有靠第三方才能把互聯網串起來。

大商集團副總裁、天狗網CEO 劉思軍

大商O2O要解決的問題就是商業電子化，就是把所有的單品，原來不具備單品交易記錄的商品搬到線上來。我們現在不談未來大的構想，我們把自己當成創業，先活下去，第一步是在線化。

上品折扣董事 尹松

目前國內開始O2O實驗的實體零售企業無非走兩種方式，一是基本上依賴于阿里或者騰訊的產品，核心是以客流導入為主要目標的場景和業務設定，注重于市場營銷層面；二是所有百貨零售企業的核心O2O體驗，在應用場景方面都依賴于平臺化的產品，在自然和常識性的體驗設計方面有局限性。

五星控股集團有限公司董事長、總裁 汪建國

O2O并不是簡單地將線下的產品挪到線上進行銷售，傳統的零售業最重要的是賣商品。但在信息化時代，消費主導權已發生轉移，消費需求也更加多元化，更重要的是賣服務、賣體驗、賣文化。

五星電器副總裁 景星

互聯網的精髓是以消費者為中心研發自己的產品，“O”只是表現形式，零售商最重要在于回歸零售的本質。價格、服務、購物體驗、產品組貨和便利等零售五要素中必須要具備一到兩個專長，同時盡力補足短板。