顧客為什么到你店里總想砍價？也奇怪了，這些門店，不管是員工還是老板，都心甘情愿的接受砍價，這是為什么？

為什么會出現此類場景，我不知道到底老板們、員工們是怎么想的，排除自己想打折之外，老板或者店長接受這種打折是因為如下心理特點：

1.對自己毫無信心

對自己心里沒底，對自己也沒有信心，顧客一張嘴，自己先虛了，理不直，氣不壯，只能是人為刀俎我為魚肉了；

2.對競爭無可奈何

我們都有自己去砍價的心里，但是我們能不能對號入座，想想我們跟商家砍價打折時都在什么場所打折，在什么樣的店家里要求打折，在什么樣的環境里砍價？而砍價的對方又是什么樣的？

其實在這一場沒有硝煙的戰爭中，顧客其實早已“心懷不軌”，對砍價其實也是早已“暗下決心”。

看看顧客為什么要打折？顧客為什么早已暗下決心！

3.電商把商品價格透明了

這的確是一個很重要的因素，我們門店的進貨價往往都跟網上的進貨價一樣，但是這種現狀，不是哪個人就能解決的？就能改變的！還是回歸理性，找找我們自己的優勢，發揮自己的長處。電商有時也很難改變行業的走向！

有時，不能超越的，往往是自己！

4.同行競爭加劇了

這個也是正常現象，不是你生意不好了才出現的競爭，以前市場環境好，大環境好，股市火熱，消費需求旺盛，競爭也存在，只是你不注意而已。可是現在市場環境不好，競爭加劇，低價競爭，時時存在，別把自己看得太差，也不要太樂觀，要時時刻刻提醒自己，要主動學習！關注競爭對手！找出自己的問題。

5.自己的內部管理欠缺

很多門店，內部管理非常欠缺，在很缺顧客的情況下，沒有一條盈利的主線，很多顧客打折，其實也是在試探，但是很多門店都同意給顧客打折，尤其很多修理廠還給顧客在維修上打折，而且很低，這樣不合適，技術是有價值的！
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顧客心中都會有一個標準，而這個標準是顧客用來衡量你的店鋪，到底標準是什么樣的？這個很難說，每個人的標準都是不一樣的。如果你是一個開著100多萬的車的車主，你日常感受到的環境和接受過的服務肯定是很多老百姓都不曾感受過的。所以由于我們日常對修車技術以及服務的觀念和標準不同，造成我們的標準也不同，但是，不管你是誰，誰都不會拒絕干凈、服務好、技術好的門店。

顧客為什么總想砍價？

1.衛生做不好，顧客一定砍價

連衛生都做不好，車間里遍地垃圾，休息室蒼蠅亂飛，黑咕隆咚，顧客看到這個場景，一般都不會選擇在這里接受服務，可是，有的顧客還會來這里修車，因為這里看上去很廉價，當然最重要的是，這個店肯定可以砍價！

2.員工儀表、衣服不干凈，顧客一定砍價

員工衣服臟的不行不行的，手套脫下來油泥厚厚的，顧客肯定覺得這家店管理太差，不正規，顧客就會覺得這里很廉價，顧客還會砍價的！

3.修不好車，技術不過硬的門店，顧客肯定砍價

連車都修不好，或者修完之后老出現因為技術不佳造成的返修，顧客一定也會覺得你技術太差，這要是不砍上7折8折的，顧客怎么會饒得了你？算了，砍完這一次下次就不來了，顧客對待技術差的門店一般都會暗下決心！再不光顧！除非，他的一些跟技術沒關系的項目，特別便宜的，能打折的就可以！

4.商品和配件看上去質量不咋地，顧客肯定砍價

配件看上去質量很差，沒包裝、沒廠址、沒標簽，顧客肯定會砍價！

5.經常做低價促銷、0元促銷的門店，顧客肯定砍價

來不來就是0元，除了顧客也感覺麻木了，而且越來越覺得你就應該便宜點，不便宜我就不來了！要是修車也打折的，那肯定就一定要便宜了！

6.連普通員工都有權限能打折的門店，顧客為什么不砍價

普通員工都能隨便同意顧客的砍價，那顧客為什么不砍砍玩呢？再跟美女銷售接待膩乎膩乎，還能砍價！真過癮！

7.過分追求話術、強買強賣的門店，顧客也要砍價

顧客聽來聽去全是靠嘴皮子，靠語言，顧客來補個胎，明明很小的洞，非要補蘑菇釘；明明做個換油，但是卻非要做全套清洗；話里話外，把話術研究的虛虛實實，但是就是沒有實實在在的內容，顧客也覺得心里發虛，算了砍砍價吧！關鍵是顧客下次還來嗎？

8.價格虛高、標注不清的門店，顧客也要砍價

產品價格標注的虛高，關鍵是電商已經把價格透明了，還要標那么高，除非你有超群的技術或者是超凡的服務，如果沒有，我看，還是算了，把產品價格分成“配件價格+工時費”吧，這樣顧客才不會砍價！