在我們的工作流程中，顧客準備離開時盡可能地讓顧客留下聯系方式既是基本的工作要求，也是服務模式中不可或缺的一個環節。這樣做，可以同顧客持續保持方便及時地溝通，即使他們本次來店并沒有體現出十足的購買意向，有了這個聯系方式，也可以為我們后續的銷售工作奠定必要的基礎。在顧客選擇猶豫時，也許我們的一條恰到好處的短信就會促使他們做出購買我們產品的選擇。

那么，如何才能更有效地要到顧客的聯系方式呢，今天我們就來聊聊這個問題。

如何巧妙的留下顧客的聯系方式 你是怎么做的呢

1、我們先來看這樣一段對話：

顧客：我再轉轉吧。

導購：您留個電話吧，方便的時候打給您。

顧客：不用了。

導購：……（往往導購還在猶豫怎么說，顧客已經離開了。）

很明顯，這樣的溝通是失敗的。導購在闡述要電話的理由時完全站在了自己的利益角度，沒有考慮到“留電話”對顧客會有什么好處，這種“完全利己，毫不利人”的溝通顯然是不會成功的。

2、那么，好，我們調整一下，看看效果如何：

顧客：我再轉轉吧。

導購：您留個電話吧，要是有促銷活動，我及時通知您。

顧客：不用了。

導購：您別擔心，公司有規定不讓我們隨便給客戶打電話的，只是在有優惠信息時能夠及時通知到您，以免您錯過機會。

這段對話中，導購調整了要電話的動機，把顧客留電話的理由變成是“為了顧客好”，明顯比第一段的效果要好。這里多說一句，這種“為了顧客好”的利益越多，越緊貼他們的需求，最終的效果也會相對更好，顧客接受起來也會相對容易一些。

同時，我們也應該注意到，在這段對話中顧客也表示了拒絕。

這不難理解，當今社會，人們出于本能的自我保護，往往拒絕給他人留下聯系方式，尤其是面對只有一面之緣的導購時這種選擇再也很正常。這時，作為導購當然不能輕易放棄，可以再次向顧客強調對于他們自身的利益，同時更重要的是要說明對顧客的安全保障，一定不會隨便打電話過去，這樣要到顧客電話的成功率可以大幅提高。

這里也要多說一句，如果顧客表示拒絕后多次向顧客強調對他們的利益好處，成功率也會有所提高，但同時也會冒著讓顧客感覺到你是在“死纏爛打”的風險。所以，我們在使用方式方法時一定要注意“度”的把握，我們要學會察言觀色，顧客愿意聽我們就可以多說幾句，如果顧客已經表現出了不耐煩，那我們就不能說太多的話了。

如何巧妙的留下顧客的聯系方式 你是怎么做的呢

3、上段對話雖然質量已經不錯了，但是依舊有“推銷”之嫌。如果能讓顧客在留電話時能夠更加流暢，那自然是極好的。這樣，我們再進一步調整一下來看：

顧客：我再轉轉吧。

導購：是，我們買東西就要多看幾家才能選到適合自己的。這樣，如果您不介意的話，我后續把您剛才在我們店里看的那幾款產品安裝后的實際效果圖發給您看下，這樣也方便您后續做選擇。

（或者：行，您多看幾家也有助于您做選擇。您剛才也看了我們的幾款產品，待會呢我把那幾款安裝后的實際效果圖發給您看下吧，您也可以關注一下我們的微信號，上面會有很多關于裝修的知識和產品安裝后的實際效果圖，應該會對您有所幫助的。）
顧客：可以啊。（此時，顧客拒絕的概率相對會很小。）

導購：那我加您微信吧，以后我們有優惠信息或者促銷活動也能及時通知您……

不難看出，這一次的溝通比第二段有了更大的改善，這里的變化是從“要顧客留電話”變為“顧客要留電話”。其中使用的方法是：先給予顧客他們感興趣的好處，當顧客對這些好處動心了，自然就會“心甘情愿”留下電話了。

這種好處越多越重要，顧客留電話時也就會越主動。那么這種好處可以有哪些呢？我們可以根據事實，沿著這個思路去挖掘，比如：

公司最近有個抽獎活動，我把詳細的信息發給您看下吧；

或者，我再想想有沒有更適合您的產品，給您發過去看下吧；

再或者，我把如何才能選擇到適合自己的產品的一些方法匯總一下發給您……

說到這里，想必大家已經了解到一些有效地要到顧客的聯系方式的方法，那么還有沒有更好的方式呢？答案是，一定會有。我們按照“先給后得”的思路去思考就會發現，在實際的銷售過程中，只要我們善于總結，善于學習，就一定能變化出更多更好的方法來。