近幾年，實體店的效益逐步下滑，經營者都喜歡把原因歸咎于電商沖擊，經濟大環境不好。

但這家母嬰店卻門店一家接著一家開，連續六年，單店還同比增長50%，在全國17省開了170多家門店，年銷售額最高能達3億元。

它就是唯一一家將母嬰實體店開上市的“孩子王”，今天火爆嬰童網來跟大家分享關于“孩子王”逆襲的兩個核心因素。

01用互聯網思路經營實體店

以前的老會計算盤打得快是一個優勢，可是當電算化普及以后，老會計全部要淘汰，不能說他們曾經不成功，只能說他們沒有生在這個時代。

不得不說，在互聯網時代，供需雙方可以非常透明地去了解對方的需求。對于消費者來說，他們獲取信息的方式已經發生了翻天覆地的變化。實際上，從群體角度來講，互聯網形成一個大的互助社區，消費者變得比經營者更專業也更主動了。

互聯網企業是以用戶為核心的，而實體企業卻以自我為中心。

孩子王將自己定位為0-12歲中國新家庭全渠道服務商，而不是零售商。他們把用戶當作資產來運營，所做的一切無不圍繞用戶的需求去展開。

比如說孩子王花了兩年時間摸索商業模式，之前他們做了寬敞的走道，明亮的燈光，品牌展臺做得很大，消費者不買賬，覺得貴。

后來，他們干脆改成開架銷售，紙尿褲澡盆一摞一摞地直接擺放在地上，堆積起來。服裝做自有品牌，品質不錯，結果發現客戶對自有品牌沒概念，還是認牌子的，又重新引入服裝品牌。

如果實體經營者愿意轉變思維，迎著互聯網的思維去經營實體店，把準顧客的脈搏，了解顧客在想什么、需要什么，跟著互聯網發展的浪潮從零售商向服務商轉型，那也許你就不會再把業績下滑歸咎于經濟不好、電商沖擊了。

02擁抱大數據用數據驅動經營

眾所周知，在“非互聯網”時代，企業手中的用戶數據都是不全面的，而且只能通過市場調研以及抽樣來獲取。今天利用互聯網以及信息化的工具，就可以全面地去搜集用戶信息。

孩子王在運用大數據方面可是下足了功夫，你能想象的到嗎？一個母嬰實體連鎖企業，一半以上的員工都是做大數據研究的。

孩子王經過這幾年的實踐發現，要讓數據有“力量”必須有三個特點：第一是參與度，獲得的數據不僅要讓供應鏈參與進來，還要讓消費者以及相關利益者也能沒有距離感；

第二是溫度，有效的數據必須是有情感的，如果獲取的數據不是消費者的真實想法的話只能是濫竽充數；

第三是黏度，通過數據的挖掘可以改變消費者購物的頻率，而企業可以在消費者沒有需求或者即將有需求之前創造滿足，改變頻率。

未來銷售不是按照時間節奏做大促，而是洞察每個用戶的需求在哪個階段，針對性提供給他。

通過大數據系統，將每個用戶打上標簽，隨著標簽的不斷豐富，可以得到用戶非常精確的畫像，然后基于每個用戶的畫像進行精準地推薦，理想的狀態是，針對每個人的生命周期提供商品促銷和專業服務。

也許很多母嬰店老板會說，我也想以消費者為中心，也想做大數據，可我不像孩子王那樣，可以投入那么多的資金自己去請技術人員開發軟件。

社會分工是一個越來越細致的過程，作為母嬰實體店的經營者，我們首先要有這個思維上的轉變，提升自己的經營能力，而實體行業也需要不同的功能服務提供商，來解決門店經營過程中諸如場所、裝修、軟件、金融、供應鏈、營銷、人力資源等問題。

比如針對母嬰實體行業，拼單網就是一家為中國三到五線區域中小型母嬰連鎖提供全功能服務平臺的企業，包括我們現在正在進行的經營管理培訓以及店滿分客滿分軟件，都是為解決目前這些母嬰實體店的核心痛點。

例如以奶粉紙尿褲為例，嬰兒一周一聽奶粉，一天6塊紙尿褲，拼單網正是基于這種母嬰行業特有的商品購買頻次，以及在擁有大數據的情況下開發客滿分軟件，可根據客戶需求周期預測下周期需要的量，提醒導購可以進行該客戶的跟蹤，而導購可以給用戶推送個性化的優惠券，對每一個用戶來講不再是基于時點的大促，而是基于每一個人的實際情況的個性化推薦和營銷。

而店滿分就是為了解決母嬰實體店的數據驅動問題，將店鋪的經營數據全面地移動化和圖表化。

在互聯網時代下，母嬰實體店若想轉敗為勝，首要的就是要向成功的經營案例靠近，升級經營思維，用互聯網思維經營門店，用大數據來驅動經營。