如何滿足每個進店的消費者，并使他們在選擇品牌、產品及服務上都有一個美好快樂的體驗，是當下很多國內母嬰店面臨的難題。

如今，80/90的年輕媽媽們成為了母嬰店的消費主力，給這些年輕的媽媽們推薦品牌和產品時，需要根據她們的購物習慣來進行門店類型的定位。不同的定位，就會帶來不同的商品結構。例如：社區型母嬰店，規模較小，以便利為主，年輕的媽媽們希望從社區母嬰店買到一些日常使用且性價比較高的產品，因此這類母嬰店經營品類不需要太多，一般以消費品或者小件日用及耐用消費品為主即可。婦保醫院型母嬰店主要是服務準、孕媽媽為主，她們希望在這類型的母嬰店中買到一些專業的護理產品和得到一些孕產前后專業的護理建議，因此店內的商品品類可以以孕產婦的日用品、保健品以及初生嬰兒的一些護理用品為主。商業購物中心母嬰店則往往坐落在繁華的商業街或者知名的購物中心，年輕的媽媽們也希望在血拼的同時買到滿意且喜愛的嬰童產品，這類母嬰店應定位高端，品類齊全，可以銷售高端的大件商品。

其實，無論是大型或者中小型的母嬰連鎖，都希望能和一些品牌口碑好、產品質量過關的全球母嬰企業合作。以我們公司旗下的相關品牌為例，大型母嬰連鎖店一般會選擇Quinny，Maxi-Cosi這類注重生活品質的品牌，其中Quinny始終在努力為消費者提供完美解決方案和服務；中小型母嬰連鎖更加傾向選擇Safety1st這類注重安全及有國際口碑的品牌，或者像Angel這樣高性價比的品牌，Safety1st為消費者提供了品類齊全的室內外嬰兒用品，以促進兒童健康發育，讓父母安心。

面對越來越聰明，也越來越挑剔的消費者，個人認為，一站式購物且注重體驗式營銷的零售店會更適合現在的年輕父母。而產品線豐富，且多國際知名品牌，加之人性化及個性化的售后服務應該是大型母嬰店的發展方向。在歐美國家，社區型和婦保醫院型母嬰店都不存在，媽媽們只會在大型的母嬰連鎖或者超市購買母嬰產品。當然，這也要求母嬰店在各個品類的產品上專業度更高，服務更好。而所謂更好的服務，就需要母嬰店根據購物的行為和習慣對消費者進行分類，針對這些不同的需求提供差異化的產品和服務，以滿足消費者需求。

對于母嬰零售商而言，選擇好的合作伙伴對于門店的經營至關重要。假如我是大型母嬰店的經營者，我在選擇供應商時會考慮品牌知名度、產品質量以及市場支持和投入，當然還有利潤。全球性的品牌，質量過硬的產品是必不可少的，這些都能保證流量，并為門店帶來利潤。因為很多全球性的品牌都已經有很好的市場定位和消費者認知度，它們不需要零售商花很大的代價去教育消費者，而且品牌和產品背景也足夠對消費者有吸引力。強有力的市場支持和投入能推動銷售，讓品牌方和經銷渠道之間有良性的互動并產生利好的結果。市場支持和投入也是經銷商和消費者之間的關系紐帶，與消費者之間的互動與體驗營銷，不僅有利于吸引新客戶、維系老客戶，更有利于促進銷售。利潤就更不用說了，它是支撐門店經營的根本。

此外，作為零售終端，我也希望與品牌廠商一起，為消費者和市場創造附加價值，成為真正的戰略合作伙伴，取得互利共贏的結果。