實體店有些扛不動了，小本買賣關(guān)張轉(zhuǎn)行，實體零售巨頭也感到天涼好個秋。

電商沖擊下，小散零碎的實體店還是顯得那么羸弱，打折促銷、除價格戰(zhàn)別無他策。“讓顧客回來！”我們信誓旦旦，也想盡了各種方法，實踐中，還是感到江郎才盡、日暮窮途。營銷大師們老生常談的實體店優(yōu)勢是體驗，甚至“沉浸式”體驗，我們的耳朵早已起了繭子。然而，這道理真的是千真萬確，這趨勢也是一種必然。

屈臣氏、Ｓeven Eleven,常被當(dāng)做實體店的典范，移動互聯(lián)的社區(qū)實體店、最后一公里的拼殺，也還是在“便利”的層面。“便利”就是方便便宜，與更高層次的“體驗”，不是完全不相關(guān)，但相關(guān)系數(shù)也不大。

說到這里我要強(qiáng)調(diào)，不是說上述的實體店典范LOW了，未來非要升級到“沉浸式”體驗不可。生活水平不可能“墳地改菜園子——拉平”，購物需求也就會分出層次。隨著消費需求和工業(yè)制造的升級，更牛叉的、比電商牛一百倍的“沉浸式”體驗店，會越來越多地出現(xiàn)在市井，走進(jìn)我們的生活。

沉浸式體驗零售店，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)出現(xiàn)；現(xiàn)在還是“王謝堂前燕”，未來就會飛進(jìn)我們的生活。我們今天談?wù)撍�，了解它，屬于前瞻和未雨綢繆。說起實體店的生存發(fā)展，大都探討過如何營造和深化體驗功能，但也僅僅是從店鋪位置、貨架鋪陳、色彩運用、燈光照度、人流動線、品類遴選、話術(shù)接待、顧客心理、連鎖布局等等。這些戰(zhàn)術(shù)仍在傳統(tǒng)營銷的策略層面，讀萬卷書，看千家店，也難以營造“無以倫比”的、“沉浸式”的體驗。

電商的優(yōu)勢，無非是借助了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；實體店的優(yōu)勢，也不能僅僅在傳統(tǒng)營銷層面挖潛，也要借助現(xiàn)代科技和前衛(wèi)的理念，打造“無以倫比”的“沉浸式”的體驗。沉浸就是讓客戶專注于當(dāng)前的目標(biāo)情境感到愉悅和滿足，而忘記真實世界的情境。所謂的流連忘返，就是沉浸在設(shè)計、科技營造的環(huán)境中，達(dá)到忘我的境界。

目前，沉浸式體驗設(shè)計主要應(yīng)用在軟件界面、電子游戲、展覽展示、游樂場、虛擬場景等方面。在西方發(fā)達(dá)國家，傳統(tǒng)實體零售的商場、專賣店、連鎖店，已經(jīng)開始利用前沿的“黑科技”，在設(shè)計、營造沉浸式的環(huán)境、色彩、體感交互、動漫、數(shù)字媒體等氛圍，把銷售產(chǎn)品，升級為“生活方式體驗中心”。這就是傳統(tǒng)實體零售由“賣產(chǎn)品”升級到“賣生活”實驗引導(dǎo)的趨向。

全球化帶來影響是深刻的，供給側(cè)改革也是為適應(yīng)全球化進(jìn)程而采取的措施。去低端產(chǎn)能，造高端產(chǎn)品，這不僅是中國創(chuàng)造、中國制造在全球化過程中必須的升級，也是未來消費需求升級的必然。高端產(chǎn)品消費需求增加，實體店為高端產(chǎn)品和前衛(wèi)時尚營造的生活方式引導(dǎo)，勢必受到越來越多年輕消費者的青睞。

目前談到實體零售優(yōu)勢，言必稱體驗。傳統(tǒng)零售業(yè)的體驗功能早已落后于消費升級的要求。如何營造“沉浸式”體驗氛圍？這種高級體驗是一種前衛(wèi)的且?guī)в袑嶒炐缘臓I銷方式，它與產(chǎn)品的品牌、品類、檔次相關(guān)，也與心理學(xué)、教育學(xué)、藝術(shù)、設(shè)計等學(xué)科相關(guān)。誠然，傳統(tǒng)零售店升級也不僅僅是體驗功能的升級，它還有運營模式升級的問題。

未來的嬰童店，無論規(guī)模大小，都應(yīng)當(dāng)是一個令嬰童流連忘返的小世界，是一個孩子心靈的伊甸園。嬰童店的體驗功能升級，是一個需要嬰童行業(yè)渠道商深深思考的問題；它需要我們惡補(bǔ)一下兒童心理學(xué)、幼兒教育、環(huán)境、藝術(shù)、視覺、動漫、設(shè)計等知識，還要不斷地追逐數(shù)字媒體、體感交互等“黑科技”，才能在產(chǎn)業(yè)升級中，在實體店與電商的阻擊戰(zhàn)中，立于不敗之地。

實體商業(yè)的寒冬里，消費升級、產(chǎn)業(yè)升級的涅槃中，“剩者為王”，未來的實體店，將比“賣破爛貨”的電商，牛一百倍！