母嬰行業是一個消費者高度關注、高度參與的行業。消費者購買嬰童產品不像到店里買一包餐巾紙那樣不用動腦筋，而是要獲得足夠的信息，不僅要有自己的判斷，甚至還要參考一下別人的意見，才會下手買東西。

在消費行為學上我們把它叫做復雜決策。給孩子買的東西，再貴都是小事，因為那是我們的心肝寶貝。所以消費者在購買嬰童產品的時候，有以下三個特質：

1、要安全

嬰童產品，安全既是最高分，也是最低分。最高標準是安全，最低的標準也是安全。

面對著安全問題，營養問題，所有的家長都是寧可信其有，不可信其無，尤其是這個該死的互聯網時代。真的就是寧可信其有不可信其無，嬰童產業任何產品只要一涉及到安全問題，情況就完全不同了。

這對中小企業來說既是機會也是挑戰，機會是那些大牌一出問題，中小企業的機會就來了。所以我們奶粉一出問題，大家都說進口奶粉。我有一個小朋友在新西蘭做代購，賺了不少錢，把學費全賺回去了。為什么？國內的奶粉有毒，她發現這個機會了。所以機會很多，但是中小企業壓力也很大。為什么？因為自己家不能出事，自己家不能被安全風波所波及到，一波及到就要面臨危機公關。

前兩天網上傳的一條東西，地熱致癌，致白血病，過了二十天出來辟謠說沒有關系。你要知道地板的殺傷力跟兒童產品的殺傷力不可同日而語，多少的東西，我們的玩具里面塞的填充物是有毒的，面臨這個問題的時候，這些家長是寧可信其有，不可信其無。

2、肯花錢

給爹媽肯不肯花錢我不知道，所有做父母的都愿意給孩子花錢，這是肯定的。我女兒到初中的時候，我問她，閨女，你以后要上國外去上大學嗎？她說爸我不想去，在國內吃得好、喝的好，爹媽都在，我干嘛去？但是當她上高中時說我們班上的同學都要去留學，我說你們班上的同學的爹媽都很有錢嗎？說人家家里不見得怎么有錢，但是他們都要讓自己的孩子出國留學。

所以你說我們的爹媽給小孩花錢怕什么？什么都不怕。他們愿意花這個錢，肯花錢，自己再省也不省孩子。

猶太人說世界上兩種人的錢最好賺，怕死的老人和臭美的女人。女人的錢很好賺，看化妝品就知道了。但是為什么怕死的老人的錢好賺？老人不是很節約嗎？后來我丈母娘有一天拿著鍋跟我說這個鍋三千塊，我說你買三千塊的鍋干什么，她說這個鍋是營養鍋，后天又買一個兩千塊錢的被子，說保健被蓋著舒服。我說這個是騙你的，我丈母娘是個醫生，是個專家，說你年輕，你還不知道愛惜自己的身體，我無話可說。原來老人只要一怕死，他就是一個高消費人群。

3、表達愛意

你會發現給小孩買產品的時候，我們家長的心理超級復雜。

我有一個朋友是一個大廚，生意做得一般般。盡管他是一個很好的廚師，但是廚師是不能開餐飲的，因為他不以消費者的口味為導向，他是以他的手藝為導向的。所以廚師開飯店一般開不好，他就是個典型。

但是有一天他看兒子吃雞蛋，他那個兒子超級會吃雞蛋，一口氣吃了五個。他很滿足，他看他兒子吃雞蛋。他說我在想，幸虧他爹不怕兒子吃五個雞蛋，這點錢他爹有。他說如果趕上貧窮的時代，要是我兒子吃倆雞蛋我都買不起，他這當爹的心都得碎了。

人的內心就是這么的柔弱，兒子吃五個雞蛋都有自豪感。所以當我們給小孩買衣服的時候，其實小孩哪知道穿得好看不好看，他不知道。大家要給小孩穿漂亮的衣服能表達您的愛意，我們的產品既可以沖著爹媽來，也可以沖著小孩來，比別人多一個通道。

滿足孩子就是證明自己，五個雞蛋都可以證明，自己現在有能力讓孩子過上幸福的生活。

普通老百姓人人都說，要給孩子最好的，至少不比別人差。別人買一個真的，咱買不起，咱買個仿的。所以我們很多家長關心的不是真的還是假的，是不是假的跟真的一樣，看不出來，這個很重要。因為我們人人都有這個心理，不希望小孩出去比人差，所有的家庭都是這個心理。我可以自卑，小孩不能自卑，小孩要是在外面覺得我們家境不如人，那不行。有這樣一個社會的心理存在在那里。別人家孩子有的，咱家孩子也得有，別人好的咱不能差。

炫耀自己不如炫耀孩子，尤其是女人，只要一有娃全是瘋的。辦公室里面以前沒有娃的時候，談老公，一有娃以后，都在講自己的孩子。天下所有最漂亮的孩子一定是她們家的，天下所有的最聰明的孩子一定是她們家孩子。每一個孩子都是特殊的，如果說你們家孩子跟別人家孩子都是一樣的，當媽的一定不高興。每個當媽的都會覺得自己的孩子跟別人的孩子是不一樣的。炫耀自己不如炫耀孩子，一大堆的父母心理可以被洞察，心理可以被把握。這對所有嬰童行業從業者來說都是機會。