客戶進店后

建議在迎賓之后

對于閑逛的顧客保持距離

用眼睛的余光去觀察顧客的舉動

給顧客一個適當的空間和時間

去欣賞產品

時機到的時候

才進入到接待、介紹工作中去

觀察客戶的動作

眼睛一亮

(有興趣)

查看標簽

(尋找詳細的價格和資料)

端詳產品

(款式不錯，有這方面的需求)

揚起臉來

(需要導購的幫忙)

尋找東西

(有明確需求)

停下腳步

(比較喜歡)

你認為其他合適的時機

(經驗是判斷的基礎)

進店客戶分二種

第一種：目的型顧客

懷有購買目的

有明確的需求或者想法

他們可能開門見山

或直奔主題索取自己喜歡的產品

或者是半明確型的顧客

是想買某樣產品

但是具體要買什么樣子什么牌子

還沒有明確

第二種：閑逛型顧客

現在的商場里有太多閑逛的顧客

有的是純粹打發時間

有的是心情不好

有的也只是

路過看看而已

閑逛型的顧客進店后

需要空間和時間來欣賞我們的產品

最忌諱的就是立刻接待

緊接著開始談話

其目的是塑造自己產品價值

引導客戶感受產品的價值

最招顧客喜歡的5種開場技巧

1、新品、新款、新貨

顧客越來越看中產品的款式

是否是最新的、最流行的

一般最新款的產品是銷售中最大的賣點之一

【推薦話術】

“姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”

“您好，這款是今年最流行的產后熏蒸項目

您做了以后會變得更健康美麗，這邊請!

我為您詳細介紹”

“先生，您眼光真好

這款產品是我們總公司最新研發的新款

非常適合您家這么可愛的小寶寶，不妨感受一下”

【錯誤話術】

“小姐，現在有新款剛到貨，請問您有沒有興趣?”

“老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”

“小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎?”

2、促銷

【推薦話術】

“小姐，我們店里正在做活動，現在買是最劃算的時候!”

“您好，歡迎光臨某某品牌

現在全場貨品88折，凡購滿5000元即可送……”

“您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折”

“您運氣真好，現在正在做買熏蒸服務送**的活動”

“您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折”

3、贊美

【推薦話術】

“先生，您真有眼光

，您看到的是剛剛推出的最新款寶寶手推車…”

恰當的贊美會讓顧客心花怒放

顧客會想

“錢給誰都是給，給就給的開心”

4、唯一性

對于顧客喜歡的貨品或服務

你都要表達出機會難得的效果

讓顧客抓住這難得的機會

【推薦話術】

“我們促銷的時間就是這2天

過了就沒有優惠了

所以現在買是最劃算的時候

不然您得多花好幾百元

那些錢拿來多買點別的東西多好”

“小姐，我們這款產品是總公司最新研發出來的，剛進過到店

為了保證款式的唯一性

這款產品是國內限量生產、限量發售的款式

建議趕快購買”

5、制造熱銷

當顧客表現出對某款產品好感時

我們應該趁熱打鐵

渲染熱銷的氣氛

【推薦話術】

“這款產品至今在當地的銷量已過1000盒了。”

“這項服務做的人特別多，我們一天內已經接待二十多個客戶了。”