一家店運營的如何，至少需要一種制度，一種方法，一套制度，將這些組合起來，就是一套運營方案，也就是運營思維，運營思維的施行直接影響著一家母嬰店的前途，為什么這樣說，一起來看看吧！

1.確定零售戰略

何為零售戰略？簡單而講，就是做好門店定位。就是我們首先要確定門店的規模（面積）；我們很少看到知名的零售巨頭既做大店又做小店，即便是，他們也是在由獨立的公司在運營。因為不同的門店對商品的需求是不一致的，消費者的定位也是不一致的，管理也是有差異的！

所以，我們的母嬰店也要有自己的零售戰略，無論是門店規模選擇還是品類與品牌選擇均要服從于這一零售戰略，而不是開了三五家門店，大店規模數千平米，小店幾十平，我們如何管理、如何進行商品引進、如何規模化發展？這一些都是我們首先要確認的！

2.確認門店的品類策略是什么

品類策略就是重點關注于門店的“貨”.在品類管理方面，我們要重點考慮兩個方面的問題，一個是商品力，一個是門店匹配度。即賣什么樣的商品可以幫助門店提升門店競爭力，什么樣的商品適合什么樣的門店賣？

在“品類管理”方面，我們需要更多的站在消費者的角度去思考問題。我們是“無限度滿足消費者”還是“滿足部分消費者”或者“滿足消費者的部分需求”!

比如，社區店、醫院門口店，我們就是要滿足部分消費者的需求；繁華商圈店我們就是要滿足消費者的部分需求；旗艦店或者百貨店（類似孩子王）我們就是趨于更多的滿足消費者的一站式購物需求！即便是針對相同的消費群體與消費需求，同樣會涉及到品類管理，這就是要滿足門店的定位與消費者的便利。

3.標準化 規范化 標簽化

零售是一個“細節決定成敗”的行業；而細節的落地源于標準化的制度建設與規范化的管理。無論是門店選址、商品選擇、終端陳列、營運管理流程、物流配送流程等等，專業的零售連鎖機構都有他們一套完整的管理規范！

在堅持標準化、規范化的基礎上，他們無論在CI建設、商品選擇與終端空間管理等方面，這些零售門店又無處不在的形成自己的門店標簽；讓你從零售的某一細節都可以識別出你是身處何處；你將獲得什么樣的購物體驗！

4.塑造專業的服務團隊

專業的零售終端，消費者的著裝、話術、舉手投足的動作都是一致的，這不僅是源于嚴格的管理規范，重要的是他們塑造了專業的服務團隊。

專業服務團隊的塑造一般會通過兩個方面來實現，一是制定嚴格的管理制度，二是，建立完善的監督管理體系。很多零售賣場不僅通過督導巡店、管理報表等推進管理規范的落地，還通過引進“神秘顧客”的方式來監督規范的落實。

5.站在消費者的角度思考問題

我們上面談到的“門店定位”與“品類策略”都談到要站在消費者的立場去思考問題。那么，究竟如何才能做到站在消費者的立場思考問題呢？

我們可以走進一些做的好零售終端，你會發現消費者非常容易的識別到想要購買的產品，這不僅僅是這行零售終端有著明確的產品分區，還有著很好的POP等店內指引！

另外，你仔細看這些終端的商品陳列，他們的價格標簽是由左向右、由低向高排列的，這會讓消費者感覺到實惠；我們再看一下商品的陳列，同樣數量SKU的商品，會讓你感覺到做得好的門店商品琳瑯滿目，做得不好的門店，產品顯得雜亂而單一！

我們再看門店的消費者促銷推薦，好的零售終端都會做積分、滿減、加價購，所有的這些動作在提升“客單價”的同時，讓消費者感覺到實惠！