如果客戶來我們店4次都沒有買東西，跑到隔壁點一次就成交了，并且客戶買的東西還沒我們家的東西，您說我們冤不冤？顧客又冤不冤呢？那到底是什么因素降低了我們的開單率呢？我們應該怎么做才能提升我們的開單率呢？

一.靈敏把握開單的黃金時間點

銷售的過程就像一場接力比賽 ，而簽單就是接力比賽的最后一棒，這一棒太早則可能接不上棒，如果跑的太晚就會貽誤戰(zhàn)機影響成績，所以有經(jīng)驗的選手都會在接棒時機的“火候點”上反復演練。如果過早提出簽單要求，就會給簽單帶來阻力，甚至顧客的拒絕。可如果錯過了簽單的“火候點”，就可能節(jié)外生枝。所以有效把握簽單的時機點就顯得特別關(guān)鍵。

那到底何為簽單最佳的火候點呢？ 當處理完關(guān)心的“核心問題”后立即提問確認，只要顧沉默3秒鐘左右，就立即開單。顧客關(guān)心的核心問題，一般都是顧客提出來的價格，質(zhì)量及服務承諾等方面的問題，一旦這些問題我們處理好后，一定要提問確認一下，提問確認是為接下里開單營造一個氣瘋。比如“您覺得呢”或者“您說是不是”等等，只要顧客默認了，我們就可以為接下來的開單發(fā)力了。

二.立即提升業(yè)績的成交秘訣

1雙贏締結(jié)

成交時一定要本著雙贏的原則。既要考慮到自己的利益，也要考慮顧客的利益。只有將雙方的利益結(jié)合起來，才可能與顧客持續(xù)共存，讓店鋪長期做大。任何只顧眼前個人利益而忽略顧客利益的做法，表面上好像賣者得利，但其實往往損失更大。真正的勇者是建立在店鋪與顧客的雙贏，并且現(xiàn)在和未來都贏的前提之下，就像我們前面所探討的那樣，文哥銷售的最高境界就是在銷售商品的同時贏得信任，盡量使顧客成為朋友，如果不能成為朋友，也千萬不要使顧客成為敵人。

2即時成交

水溫燒到99度，此時最有效率的做法是什么隊趁熱打鐵的再燒一把火，否則等到它涼下來以后，就只有重新來過，這樣既費事又費時。成交與燒開水有異曲同工之處火候到了馬上主動邀約成交因為成交機會稍縱即逝如果不及時掌握就只有等待成交時機重新再來了，而在等待它重新再來的過程中其實存在著很多的變數(shù)。

超級導購具備特別靈敏的嗅覺，他們會通過顧客的語言，肢體來捕捉顧客的成交時機。一般來說成交實際經(jīng)常出現(xiàn)在顧客的重要問題得到處理，并且顧客對此表現(xiàn)認同和猶豫時，比如沉默不語，不斷撫摸，用眼神時不關(guān)注，點頭，微笑，甚至主動示好等。

3自信成交

比較產(chǎn)品與顧客購買兩個階段，顧客的心態(tài)截然不同。比較商品時，顧客很喜歡商品的功能和款式，但真到購買的時候，她可能會猶豫不決，因為購買意味著實實在在的要付出金錢，此時顧客其實需要并不渴望從導購這里獲得對產(chǎn)品及購買決定的信心，顧客經(jīng)常在內(nèi)心詢問自己，真的好嗎？真的沒有買錯嘛。這是最低的價格嗎？等問題，此時導購一定要對產(chǎn)品樹立充分的信心，并將該信息傳遞給顧客，在與顧客溝通的時候我們一定要語調(diào)堅定。眼睛看著顧客給他力量。

三.如何在成交后盡量避免悔單

賣給顧客最適合的產(chǎn)品

事前防范勝于事后處理，如果顧客是您的朋友，親人，請問他們會毀的嘛，競爭對手要搶這樣的單容易嗎？答案一定是否定的。所以回單事件的頻發(fā)，意味著我們與顧客的關(guān)系做的不夠好。我們只有一開始就維護好與顧客的關(guān)系，真誠的服務顧客，絕不向顧客推薦不適合和不誠實的產(chǎn)品，只有如此，才能有效降低悔單事件發(fā)生的概率。否則即使把東西賣出去了。其實也是自找麻煩，并且還降低顧客對我們的信任