在母嬰店中也許您會遇到以下幾種情況，顧客在購物的過程中遇到的是這樣的場景：導購員緊跟顧客屁股后面，要么盯著你，要么賣命地給你推薦產品，顧客膽敢拿出手機拍產品照片或查產品信息，導購員MM可要用一雙鳳眼瞪死你！買完東西，還得排長長的隊等待付款……

而在未來，母嬰店可不再是這樣了，你在購物過程中會更加輕松、自在，你無需排長隊付款了。未來的母嬰店會發生這些變化。

1、導購員會積極主動引導顧客掃碼到線上購買

未來的母嬰連鎖企業做O2O也不用擔心分店導購員的積極性問題。因為即使不給導購員加薪，導購員也會積極主動地拿總店微信平臺二維碼給顧客掃。

為什么？因為顧客掃后，導購員和顧客雙方都能得到積分，這些積分可用來兌換禮品。不僅如此，導購員也不用像以往那樣禁止顧客拿手機拍攝商品照片或禁止到線上查詢商品信息，反而會積極引導顧客掃商品獨立二維碼查看商品詳情并在線上購買、支付。

導購員何以有如此覺悟？原因在于利用分傭系統，導購員拿給顧客掃的總店微信平臺二維碼帶有導購員的獨立標識，顧客無論是現場結單還是收藏后在線購買，甚至以后在線上的所有交易，導購員都能獲得相應傭金。所以導購員一點也不用擔心客戶在她的辛苦講解下卻到線上購買。

應用這種方法，一方面變相地提升了導購員的業績，一方面也讓她們銷售渠道不用再局限于實體店的客戶，而是通過社交平臺這個更寬廣的平臺去發展更多的客戶，進行多線銷售。

操作也很簡單，線上商城里的任意商品都可以進行銷售，只需將微信商城里的產品鏈接推送給好友或分享到朋友圈等社交平臺，好友購買了，就能獲得傭金。而且導購員能在自己的會員中心很直觀地看到自己的推廣業績，而連鎖企業也能很便捷地查看各個導購員的推廣效果。

在未來的母嬰店中，利用這種分傭獎勵機制充分調動分店和店員的積極性，母嬰店的整體服務質量也會得到提高。

2、分店會積極配合總店實施O2O

現在很多連鎖企業做O2O都出現了“總店熱情分店冷淡”的窘境。原因在于連鎖企業沒把握好總店與分店的利益平衡點。分店其實并不排斥O2O,只是擔心線上引流的訂單是否會給她，她的老客戶會不會被別人搶走。

事實上，大部分分店也很清楚，現在一條街往往就開出好幾間母嬰店，同質化嚴重的競爭對手和電商都在瓜分客流，總店的O2O戰略是可以幫助他們留住客戶的。

未來的母嬰店線上銷售會嚴格執行“老客到老店，新人就近分派”的利益分配機制，以此解決分店的擔憂。也就是，線下用戶如果線上下單的話，總部會讓用戶自行選擇之前購買過產品的門店配送；如果是新用戶，會基于LBS的地理位置推薦就近門店配送。

而針對會員的精準營銷，線上線下會員系統是無縫對接的，建立了新客戶追蹤和服務系統。

舉個例子如奶粉喂養，一般一周1罐，3罐之后，孩子就會形成口味依賴。所以，對于買了三罐奶粉的新客戶，當一罐奶粉剛要吃完的時候，分店便會回訪顧客食用奶粉好不好；當20天左右，會引導顧客二次消費；而對于那些三個月沒有任何購買記錄的顧客，會適當推送促銷信息進行購買喚醒……

用這種方法幫助線下分店留住了回頭客，而且即使客戶在線購買了，同樣算入客戶所在區域分店的業績里。

3、顧客會非常樂意掃碼，主動分享

知乎上有人問：為什么掛在門口的掃二維碼送一個氣球沒有人掃呢？是對氣球不感興趣嗎？

其實為何不反過來想，為何路過的行事匆匆的人要掃你的二維碼呢，你給他們提供了什么價值？你提供的價值是他們所需的嗎？未來的母嬰店是如何做到讓進店顧客非常樂意主動掃二維碼的呢？

顧客進店，導購員會引導顧客掃微信平臺二維碼，雙方都能得到積分。這是給顧客掃碼的第一層理由。

第二層理由是只需掃下碼，顧客就能將母嬰店的所有產品都裝進手機里，而且里面的產品比實體店的更多更全，以后隨時隨地都可以在微信商城上買到所需產品。

第三層理由是，微信平臺會定期為年輕的辣媽奶爸推送專業而權威的母嬰保健知識和組織活動，年輕媽媽們可以在微社區交流分享育嬰經驗。

最重要的一點，每個顧客都可通過自己的影響力，分享微信商城里面的任何商品到微信、微博等社交平臺，有人購買就能獲得傭金。這對于80后、90后媽媽來說是有吸引力的，媽媽們帶孩子的同時還可以兼職賺錢，而且賺到的傭金還可以直接在微信商城上購物，何樂而不為呢？

而且媽媽們愛分享的特點也決定了這種口碑傳播的可行性。這對連鎖企業更是有好處，現在連鎖企業銷售渠道大多是每個固定位置的“門店”,而在未來的母嬰店中，導購員和每一個顧客都是連鎖店的“推銷員”.

4、顧客到店后全程“自助掃碼購物”

未來的母嬰店會拋棄收銀臺，取而代之的是微信支付。而且，導購員只需對新客戶進行引導掃碼講解購物方式，有了第一次購物經驗，顧客以后進店便可全程“自助購物”

店內的每一件商品對應一個二維碼，顧客通過微信掃碼就可以在手機上生成訂單，進而用微信支付完成支付，而顧客下單后，門店管理后臺會即時收到訂單信息進行打包，顧客幾分鐘后便可取貨，不用排長隊等待結賬。

若是在店里看中的商品沒有喜歡的顏色或款色，也可在線下單支付，第二天就能在家收到貨物。而網訂店取和網訂店送同樣是通過便捷的微信支付。