母嬰行業，從本質上來講就是有愛的行業，一定要用感情來留住消費者，所以情感營銷應該成為母嬰店戰略的一部分，國內**奶粉的廣告詞，讓媽媽的愛沒有缺憾，更適合中國寶寶的體質等深深地刻在消費者腦海中，如果母嬰店的情感營銷可以做到這個地步，相信已經很成功了。

情感營銷-Emotion marketing就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

情感營銷在母嬰店的積極作用

1、情感營銷能夠給消費者帶來好的消費環境

隨著情感消費時代的到來，很多消費者開始從理性走向感性，消費者在母嬰店購物時更注重環境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。情感營銷不僅重視門店和消費者之間的買賣關系的建立，更強調相互之間的情感交流，因而致力于營造一個溫馨、和諧、充滿情感的消費環境，這對門店樹立良好形象、建立良好的消費者關系由重要作用，這就是為什么很多高端消費者愿意去連鎖門店購物的原因。

2、情感營銷能提高消費者的品牌忠誠度

現在的市場競爭日益激烈，是否有優秀的品牌已成為企業競爭成敗的重要因素。一個好的品牌能建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠者。但是品牌忠誠的建立除了門店經營有過硬的產品質量、完美的產品市場適應性和營銷推廣策略外，在很大程度上與消費者的心理因素有很密切的關系。情感營銷正是以攻心為上，把顧客對企業品牌的忠誠建立在情感的基礎之上，滿足顧客情感上的需求，使之得到心理上的認同，從而產生偏愛，形成一個非該門店品牌不買的忠實顧客群。

3、情感營銷是戰勝競爭對手的強有力武器

市場如戰場，市場競爭猶如戰場上的戰斗那樣激烈無情。市場競爭，實質就是與同行爭奪顧客。爭奪顧客除了注意商品質量上乘、包裝新穎、價格公道外，更重要的是要實施情感營銷。通過鐘情于顧客，對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著想，從而贏得顧客的好感和信任；通過優質的服務，不斷提高立母嬰店在當地的良好的形象，這樣，門店就可以在市場競爭中長盛不衰。