母嬰行業(yè)是一個(gè)消費(fèi)者高度關(guān)注、高度參與的行業(yè)。消費(fèi)者購(gòu)買嬰童產(chǎn)品不像到店里買一包餐巾紙那樣不用動(dòng)腦筋，而是要獲得足夠的信息，不僅要有自己的判斷，甚至還要參考一下別人的意見(jiàn)，才會(huì)下手買東西。

在消費(fèi)行為學(xué)上我們把它叫做復(fù)雜決策。給孩子買的東西，再貴都是小事，因?yàn)槟鞘俏覀兊男母螌氊悺Ｋ�以年輕媽媽們?cè)谫?gòu)買嬰童產(chǎn)品的時(shí)候，有以下三個(gè)特質(zhì)：

1、要安全

嬰童產(chǎn)品，安全既是最高分，也是最低分。最高標(biāo)準(zhǔn)是安全，最低的標(biāo)準(zhǔn)也是安全。

面對(duì)著安全問(wèn)題，營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，所有的家長(zhǎng)都是寧可信其有，不可信其無(wú)，尤其是這個(gè)該死的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。真的就是寧可信其有不可信其無(wú)，嬰童產(chǎn)業(yè)任何產(chǎn)品只要一涉及到安全問(wèn)題，情況就完全不同了。

這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì)是那些大牌一出問(wèn)題，中小企業(yè)的機(jī)會(huì)就來(lái)了。所以我們奶粉一出問(wèn)題，大家都說(shuō)進(jìn)口奶粉。我有一個(gè)小朋友在新西蘭做代購(gòu)，賺了不少錢，把學(xué)費(fèi)全賺回去了。為什么？國(guó)內(nèi)的奶粉有毒，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)了。所以機(jī)會(huì)很多，但是中小企業(yè)壓力也很大。為什么？因?yàn)樽约杭也荒艹鍪拢�自己家不能被安全風(fēng)波所波及到，一波及到就要面臨危機(jī)公關(guān)。

前兩天網(wǎng)上傳的一條東西，地?zé)嶂掳�，致白血病，過(guò)了二十天出來(lái)辟謠說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。你要知道地板的殺傷力跟兒童產(chǎn)品的殺傷力不可同日而語(yǔ)，多少的東西，我們的玩具里面塞的填充物是有毒的，面臨這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這些家長(zhǎng)是寧可信其有，不可信其無(wú)。

2、肯花錢

給爹媽肯不肯花錢我不知道，所有做父母的都愿意給孩子花錢，這是肯定的。我女兒到初中的時(shí)候，我問(wèn)她，閨女，你以后要上國(guó)外去上大學(xué)嗎？她說(shuō)爸我不想去，在國(guó)內(nèi)吃得好、喝的好，爹媽都在，我干嘛去？但是當(dāng)她上高中時(shí)說(shuō)我們班上的同學(xué)都要去留學(xué)，我說(shuō)你們班上的同學(xué)的爹媽都很有錢嗎？說(shuō)人家家里不見(jiàn)得怎么有錢，但是他們都要讓自己的孩子出國(guó)留學(xué)。

所以你說(shuō)我們的爹媽給小孩花錢怕什么？什么都不怕。他們?cè)敢饣ㄟ@個(gè)錢，肯花錢，自己再省也不省孩子。

猶太人說(shuō)世界上兩種人的錢最好賺，怕死的老人和臭美的女人。女人的錢很好賺，看化妝品就知道了。但是為什么怕死的老人的錢好賺？老人不是很節(jié)約嗎？后來(lái)我丈母娘有一天拿著鍋跟我說(shuō)這個(gè)鍋三千塊，我說(shuō)你買三千塊的鍋干什么，她說(shuō)這個(gè)鍋是營(yíng)養(yǎng)鍋，后天又買一個(gè)兩千塊錢的被子，說(shuō)保健被蓋著舒服。我說(shuō)這個(gè)是騙你的，我丈母娘是個(gè)醫(yī)生，是個(gè)專家，說(shuō)你年輕，你還不知道愛(ài)惜自己的身體，我無(wú)話可說(shuō)。原來(lái)老人只要一怕死，他就是一個(gè)高消費(fèi)人群。

3、表達(dá)愛(ài)意

你會(huì)發(fā)現(xiàn)給小孩買產(chǎn)品的時(shí)候，我們家長(zhǎng)的心理超級(jí)復(fù)雜。

我有一個(gè)朋友是一個(gè)大廚，生意做得一般般。盡管他是一個(gè)很好的廚師，但是廚師是不能開(kāi)餐飲的，因?yàn)樗�不以消費(fèi)者的口味為導(dǎo)向，他是以他的手藝為導(dǎo)向的。所以廚師開(kāi)飯店一般開(kāi)不好，他就是個(gè)典型。

但是有一天他看兒子吃雞蛋，他那個(gè)兒子超級(jí)會(huì)吃雞蛋，一口氣吃了五個(gè)。他很滿足，他看他兒子吃雞蛋。他說(shuō)我在想，幸虧他爹不怕兒子吃五個(gè)雞蛋，這點(diǎn)錢他爹有。他說(shuō)如果趕上貧窮的時(shí)代，要是我兒子吃倆雞蛋我都買不起，他這當(dāng)?shù)�的心都得碎了�?/p>

人的內(nèi)心就是這么的柔弱，兒子吃五個(gè)雞蛋都有自豪感。所以當(dāng)我們給小孩買衣服的時(shí)候，其實(shí)小孩哪知道穿得好看不好看，他不知道。大家要給小孩穿漂亮的衣服能表達(dá)您的愛(ài)意，我們的產(chǎn)品既可以沖著爹媽來(lái)，也可以沖著小孩來(lái)，比別人多一個(gè)通道。

滿足孩子就是證明自己，五個(gè)雞蛋都可以證明，自己現(xiàn)在有能力讓孩子過(guò)上幸福的生活。

普通老百姓人人都說(shuō)，要給孩子最好的，至少不比別人差。別人買一個(gè)真的，咱買不起，咱買個(gè)仿的。所以我們很多家長(zhǎng)關(guān)心的不是真的還是假的，是不是假的跟真的一樣，看不出來(lái)，這個(gè)很重要。因?yàn)槲覀內(nèi)巳硕加羞@個(gè)心理，不希望小孩出去比人差，所有的家庭都是這個(gè)心理。我可以自卑，小孩不能自卑，小孩要是在外面覺(jué)得我們家境不如人，那不行。有這樣一個(gè)社會(huì)的心理存在在那里。別人家孩子有的，咱家孩子也得有，別人好的咱不能差。

炫耀自己不如炫耀孩子，尤其是女人，只要一有娃全是瘋的。辦公室里面以前沒(méi)有娃的時(shí)候，談老公，一有娃以后，都在講自己的孩子。天下所有最漂亮的孩子一定是她們家的，天下所有的最聰明的孩子一定是她們家孩子。每一個(gè)孩子都是特殊的，如果說(shuō)你們家孩子跟別人家孩子都是一樣的，當(dāng)媽的一定不高興。每個(gè)當(dāng)媽的都會(huì)覺(jué)得自己的孩子跟別人的孩子是不一樣的。炫耀自己不如炫耀孩子，一大堆的父母心理可以被洞察，心理可以被把握。這對(duì)所有嬰童行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)都是機(jī)會(huì)。