開店做生意，想要吸引顧客進門，更要讓進店的顧客有購買的欲望，從而實現(xiàn)門店的盈利。這就需要了解一些消費行為心理學(xué)原理，洞察顧客的心理。開母嬰店亦是如此，只不過是具體方式略有不同，所針對的消費群體有所變化。

在這里，本文不準(zhǔn)備說一些具體的導(dǎo)購技巧，而是從心理學(xué)層面來了解顧客的購物欲望是如何產(chǎn)生？怎樣才能被激發(fā)？

兩個原理

1.購物者在商店里待的時間越長，購買的可能性越大

其中，購物者在商店里花費的時間取決于購物經(jīng)歷是否舒適愜意。（這種時間不包含單純的等待時間；如果用戶等待超過2分鐘以上就會開始出現(xiàn)煩躁情緒）。

2.轉(zhuǎn)換率

一個很好的連鎖零售店，其轉(zhuǎn)換率也不過48%（不同的商品轉(zhuǎn)化率不同）。轉(zhuǎn)換率的重要性在于，你付出了很高的成本（廣告市場租金費用）換來了客戶進入店面的機會，但是卻讓他空手離開了。

影響轉(zhuǎn)化率的因素大致有商品品質(zhì)和價格、雇員的服務(wù)、以及商店的環(huán)境及展示。例如，購物者與店員聯(lián)系的越多，平均銷量就越大。

觀察購物者的行走路線和趨勢

1.購物者需要緩沖帶

需要一個明顯的信號提示他他已經(jīng)走入了一個和外部世界不同的區(qū)域，這個區(qū)域的氣味、溫度、節(jié)奏、聲音、色彩都和外部匆匆忙忙或陰暗潮濕的地方不同；有緩沖帶的存在，他才能放慢腳步，留意到更多信息和產(chǎn)品。否則，結(jié)果就是他急匆匆的進入商店，門口很多產(chǎn)品和服務(wù)信息徹底被忽視。

2.騰出手來，才能更舒適的購物

購物籃非常重要。不論在線上線下，多件產(chǎn)品簡單方便的被管理都是必要的。購物籃最好不要放在門口，而要放在顧客需要的位置，或者（對于線上來講）習(xí)慣的位置。

3.廣告牌應(yīng)該放置在什么位置？

廣告首先要醒目，必須吸引用戶的注意力；聰明的廣告放置方式應(yīng)該是盡量打斷（或者剛剛齊平于）購物者的視線，擋住他們的目光。例如麥當(dāng)勞收銀臺上的廣告。另外，在用戶最無所事事的地方放置廣告非常有效。

4.人是如何移動的

好商店就是能夠?qū)⒆疃嗟纳唐吩谧疃嗟馁徫镎呙媲罢故咀铋L時間的商店。總是能讓消費者身不由己的走向店內(nèi)的各個地點。人進商店，總是習(xí)慣向右走的。

于是，商店里前門右側(cè)的空間是黃金地段；最受歡迎的品牌放在中心，而它右側(cè)的產(chǎn)品就是一個極易推銷產(chǎn)品的位置。

購物者的行為特性

考慮到孩子的需要，這些孩子就能變成熱情的消費者；并且一個店鋪是否歡迎孩子，購物的父母能感覺的到。為孩子考慮，把貨物放置低對他們來說非常有用。

男人比女人更少關(guān)注價格，更多關(guān)注文字信息和說明，更不喜歡和服務(wù)員交流習(xí)慣于自助思考和解決，更容易被孩子的懇求打動，更容易受展品的影響。

男人陪同女人購物時，會減少女人購物的時間，因為男人傾向于快速購物離開，所以，設(shè)置男人舒適的座位或者設(shè)置男人感興趣的產(chǎn)品區(qū)域，有利于解決這個問題。

購物動力學(xué)之看聞觸買

感官是決定購物的最有誘惑力的因素。如何讓購物者擁抱產(chǎn)品，與產(chǎn)品發(fā)生情感聯(lián)系，非常重要。

一個商店的三大要素：設(shè)計（地點布局裝飾），銷售規(guī)劃（賣什么）和運營（店員服務(wù)行為）三個要素密切相關(guān)

增加銷售的小竅門之一，就是同類或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品放置在一起，引起更多的關(guān)注。