只有心態好了，技巧才能用得上！所以銷售人員提高自己的核心，不只在于提高自己是銷售行為，應將重點放在心態上。

1. 觀念 - →態度 - →行為 - →結果。這個公式很好地說明了心態對結果的影響。我們經常看到，有的銷售人員不是幫著公司與客戶談判，而是幫客戶同公司談判，幫客戶向公司要政策，其原因就在于銷售人員在觀念與心態上，沒有真正意識到“只有公司好，我們才能好”。

2. 心態是銷售成敗的核心，行為只是表象。所以銷售人員評估自己，不要只看銷售能力和技巧，心態更重要。比如，有的銷售人員會說“不喜歡現在的社會”，其核心就在于他喜歡盯著社會的陰暗面，那么他在做銷售時同樣會消極地看待問題，這樣的人怎么能成功呢？

3. 控制心態波動，才能加強行為穩定性。一旦心態經常處于不穩定狀態，行為自然隨之波動，也就不能保證銷售業績的持續穩定。

總結：

心態決定行為，行為強化心態。是否具有“陽光心態”，應作為銷售人員對自己進行評估的一個重點。所謂“陽光心態”，就是發現優勢、發現機會的心態。

 如果銷售人員進入一個新的行業或者銷售一個新的產品，因為不熟悉、不了解，必然會自信心不足，心態容易受到影響。因此，銷售人員進入新的行業或者市場應該要客觀的看待前期的困難，同時通過銷售業績來強化心態。另一方面，正面心態也會相互感染，新進入的銷售人員要盡可能多的向老銷售人員多請教、多溝通，讓老銷售人員的一言一行來增強自己的心態。