熟悉癥狀，仔細觀察

導購對門店賣的營養品所對應的營養知識要有所儲備，平時要注意培養自己扎實的產品知識和營養學功底。同時要培養敏銳的觀察力，能夠大致從孩子的狀態看出孩子缺乏什么營養，應該補充什么營養。

比如，如果孩子身材看起來偏瘦小或頭發稀黃，要問下孩子飲食上是否有挑食、厭食、異食等缺鋅癥狀。

你就可以這么問“寶寶是不是有點挑食啊？平時是不是有點調皮好動啊？”這時，家長會因為被問到了痛點而嘆服：“是啊，我孩子吃飯就是不乖，又特別調皮”“孩子缺鋅的時候就這樣，得趕緊給他補鋅啊！”

如果孩子后腦勺有帽圈，要問問孩子是否在堅持吃魚肝油和補鈣。

如果孩子拖著兩道鼻涕、甚至額頭上還有留置針頭的痕跡，就得問問家長孩子是不是抵抗力差、經常感冒拉肚子，有沒有堅持給孩子補鋅了。

主動幫忙，主動聊天

很多導購在顧客進店后說了一句：“您好，歡迎光臨，請問您需要什么？”后就陷入了僵局，眼睜睜看著顧客“隨便看看”就隨便離開了。其實有時候顧客是有目的性的，只是不想你知道。你可以在較遠的地方觀察下顧客對什么比較感興趣，如果她在某個區域，比如奶粉區域逗留得比較久，或者盯著一商品看，你就可以過去搭話了。

和顧客推薦營養品之前先不要急，先幫她找到她想買的東西，增加信賴感，在這過程可以和顧客拉家常聊天，再引到營養品的話題上。比如，通過提問“寶寶睡覺乖不乖啊，可以找出顧客對鈣、魚肝油的購買需求”。

巧用季節，搭配推薦

雖然營養品不是傳統意義上的剛需，但是我們要努力讓營養品一年四季都能成為門店“爆品”。這時也可根據時令為賣點進行主推，以鋅為例，在這里我們先來說說春夏季有哪些不同說辭。

春天：“一年之計在于春，每年5月，是孩子一年之中生長發育最快的‘神秘五月'。鋅能促進細胞分裂、幫助孩子長個子，這時給孩子補鋅，事半功倍啊。”夏天：“這天氣太熱了，孩子出汗多，鋅隨汗液流失也多。鋅流失后，孩子味蕾不能正常發育，就會沒胃口、沒食欲。給孩子補點鋅，讓寶寶酷夏也有好胃口。”