消費者購買嬰童產品不像到店里買一包餐巾紙那樣不用動腦筋，而是要獲得足夠的信息，不僅要有自己的判斷，甚至還要參考一下別人的意見，才會下手買東西。

在消費行為學上我們把它叫做復雜決策。給孩子買的東西，再貴都是小事，因為那是我們的心肝寶貝。所以消費者在購買嬰童產品的時候，有以下特質：

1、肯花錢

給爹媽肯不肯花錢我不知道，所有做父母的都愿意給孩子花錢，這是肯定的。我女兒到初中的時候，我問她，閨女，你以后要上國外去上大學嗎？她說爸我不想去，在國內吃得好、喝的好，爹媽都在，我干嘛去？但是當她上高中時說我們班上的同學都要去留學，我說你們班上的同學的爹媽都很有錢嗎？說人家家里不見得怎么有錢，但是他們都要讓自己的孩子出國留學。

所以你說我們的爹媽給小孩花錢怕什么？什么都不怕。他們愿意花這個錢，肯花錢，自己再省也不省孩子。

猶太人說世界上兩種人的錢最好賺，怕死的老人和臭美的女人。女人的錢很好賺，看化妝品就知道了。但是為什么怕死的老人的錢好賺？老人不是很節約嗎？后來我丈母娘有一天拿著鍋跟我說這個鍋三千塊，我說你買三千塊的鍋干什么，她說這個鍋是營養鍋，后天又買一個兩千塊錢的被子，說保健被蓋著舒服。我說這個是騙你的，我丈母娘是個醫生，是個專家，說你年輕，你還不知道愛惜自己的身體，我無話可說。原來老人只要一怕死，他就是一個高消費人群。

2、要安全

嬰童產品，安全既是最高分，也是最低分。最高標準是安全，最低的標準也是安全。

面對著安全問題，營養問題，所有的家長都是寧可信其有，不可信其無，尤其是這個該死的互聯網時代。真的就是寧可信其有不可信其無，嬰童產業任何產品只要一涉及到安全問題，情況就完全不同了。

這對中小企業來說既是機會也是挑戰，機會是那些大牌一出問題，中小企業的機會就來了。所以我們奶粉一出問題，大家都說進口奶粉。我有一個小朋友在新西蘭做代購，賺了不少錢，把學費全賺回去了。為什么？國內的奶粉有毒，她發現這個機會了。所以機會很多，但是中小企業壓力也很大。為什么？因為自己家不能出事，自己家不能被安全風波所波及到，一波及到就要面臨危機公關。

前兩天網上傳的一條東西，地熱致癌，致白血病，過了二十天出來辟謠說沒有關系。你要知道地板的殺傷力跟兒童產品的殺傷力不可同日而語，多少的東西，我們的玩具里面塞的填充物是有毒的，面臨這個問題的時候，這些家長是寧可信其有，不可信其無。