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母嬰店如何有效判斷會員價值

發布時間:[2019/9/27 10:05:14] 閱讀數:[2321] 文章來源:火爆孕嬰童招商網
每個媽媽在對不同品類母嬰產品的選擇上,有很大差異。比如有的媽媽傾向于購買最貴的紙尿褲,但認為奶粉只要中檔品牌就可以;也有媽媽購買低廉價格的紙尿褲,卻買最貴的玩具和服飾。因此進行客戶細分之后,還要對他們是否對我們目標商品有價值進行預判。

每個媽媽在對不同品類母嬰產品的選擇上,有很大差異。比如有的媽媽傾向于購買最貴的紙尿褲,但認為奶粉只要中檔品牌就可以;也有媽媽購買低廉價格的紙尿褲,卻買最貴的玩具和服飾。因此進行客戶細分之后,還要對他們是否對我們目標商品有價值進行預判。

結合高檔奶粉目標用戶的商業目標出發,消費者價值的預判主要針對其購買歷史記錄,從以下三個角度進行判斷會員價值:

是否經常購買高檔奶粉關聯產品

通過數據挖掘的購物籃關聯分析去研究買過高檔奶的購買者行為特征,找出高檔奶粉的親緣品類。結合親緣品類的購買情況,可以判定“未購買目標品類的 會員”是否有購買目標品類的潛力。

是否曾經購買過高端標桿產品

并不是有錢的家庭一定會購買高檔商品,也不是經濟條件差的家庭就一定會選擇最低價商品。但購買過高端標桿母嬰產品的會員就肯定有一定的能力消費得起高檔產品。

在母嬰零售行業中,有幾類高端標桿產品能夠凸顯會員的消費能力。經常購買高檔紙尿褲、購買過高檔推車(如價值上千的GoodBaby推車)或者購買過高檔奶瓶(如購買過日本原裝進口 betta貝塔智能型玻璃奶瓶),這些會員有經濟能力消費得起高端母嬰產品,就說明其經濟能力能夠消費得起高檔嬰兒奶粉,這些會員則是高檔嬰兒奶粉的潛在會員。

結合登記地址輔助糾正會員的價值

在新會員招募的時候,母嬰零售商家會要求會員留下相應的家庭聯系地址,以方便后期能夠更好地進行精準營銷。通過登記地址信息梳理,輔助糾正會員的消費價值。

綜上所述,在進行會員價值判斷的時候,必須結合會員的歷史消費記錄、登記地址梳理,才能更有效地識別會員的價值,從而找到潛在的高檔嬰兒奶粉的潛在目標。 如某會員在該母嬰零售店購買了中檔的嬰兒奶粉及相關產品,從購買該奶粉的歷史記錄來看,該會員消費能力僅為中等水平。但再結合其過去購買產品記錄及對其登記地址進行梳理,可以發現該會員有能力買得起高檔奶粉,為高消費能力的潛在會員。

結合會員的歷史購買記錄數據及注冊信息,通過數據挖掘可以將所有潛在購買者劃分為的4個象限:

第1象限:

不但購買過高檔奶粉,而且又有較高消費能力的群體,是我們的核心顧客,應該重點維系。

第2象限:

雖然購買高檔奶粉但消費能力比較低的群體,對促銷優惠會更加敏感,該象限會員為優惠敏感顧客。

第3象限:

既沒有消費能力又不買高檔奶粉的顧客,該象限會員為低消費群體。在營銷經費有限的情況下,可以選擇性放棄。

第4象限:

消費能力高卻只買低檔奶粉的顧客,通常比較容易被忽略,但卻是非常具有潛力的群體。


信息分類: 編輯:平平
關鍵字:母嬰店
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