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門店沒(méi)有客人時(shí)，普通店員與優(yōu)秀店員的不同做法批判意味很濃。但是問(wèn)題真的僅限于店員嗎？

我們必須了解，“門店沒(méi)客”其實(shí)更應(yīng)該被門店重視，背后或許是滿意度低、成交率低、復(fù)購(gòu)率低、缺貨率高等因素。說(shuō)到底，都是門店經(jīng)營(yíng)“姿勢(shì)”不正確！如何破？請(qǐng)看：

滿意度低，顧客不會(huì)再光臨

除了產(chǎn)品的剛性需求這點(diǎn)以外，門店得思考：我們的門店和產(chǎn)品迎合客人需求了嗎？是否有仔細(xì)觀察過(guò)顧客的表情嗎？從這些表情你能看出顧客是否滿意嗎？發(fā)現(xiàn)了顧客的“不滿意”后，門店及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)了嗎？年輕人，這些問(wèn)題必須清晰地回答啊！

進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大

俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。“那么，你了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？

成交率低，購(gòu)買力差

除了專業(yè)度，店員的銷售技巧必不可少。門店是否花了時(shí)間、精力來(lái)做店員培訓(xùn)？

缺貨率高，重購(gòu)率低

我們是否對(duì)每一位進(jìn)店顧客做過(guò)調(diào)查，得出顧客最想買的產(chǎn)品排名？我們店里有沒(méi)有這些產(chǎn)品，如果有，這些產(chǎn)品是否擺放在黃金區(qū)域？庫(kù)存夠嗎？如果不夠，找到替代品了嗎？

做到4點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎

答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等……這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。