美國Cute Mami集團公司成立于2001年9月，總部設在美國德克薩斯州，另外在美國舊金山、中國香港、中國廣東省東莞市、廣州市設有5家分公司。公司成立以來，秉承“不斷創新，力求完美”以及“服務永恒”的經營理念，公司規模及經營范圍不斷發展壯大。目前已形成集設計、生產、銷售為一體并有多家經濟實體的集團公司。 歷經十幾年的年市場錘煉，美國Cute Mami集團已發展成具備品牌規劃、品牌管理、品牌設計、品牌生產、品牌銷售、等能力的大型品牌機構。…在取得一個又一個成功的同時，Cute Mami集團經過不懈的努力，已經研制和開發出了Cute Mami品牌的婦嬰產品并已正式惠顧全球市場。 廣州分公司廣州市淘京商貿有限公司是以經營高檔化妝品及有關孕產婦產品服務的商務公司，公司以特有的商品組合模式，致力于為孕產媽咪服務。公司以“創造顧客最大價值”的經營理念，目前在中國市場不斷迅速拓展，未來將以網絡銷售+渠道銷售的經營戰略針對不同類型、不同消費層次的顧客群體，提供更多個性化的需求服務。 回眸過去，我們欣慰有嘉；展望未來，我們任重道遠。美國Cute Mami集團時刻謹記自己的使命，為客戶的持續成長而鞠躬盡瘁；為將美國Cute Mami集團發展成全球最具實力的品牌公司而不懈努力。

（一）百立樂紙尿褲的優點 1.透氣功能 選用國際先進的進口防漏透氣薄膜，具有肉眼看不到的無數氣孔，孔徑比水分子，比水蒸氣大，可使尿褲里的濕氣和熱氣散發出來，維持皮膚干爽，有效預放尿布疹。 2.表層打孔無紡布 表層采用新型熱風無紡布，表層更柔軟，吸收速度比一般材料更快，寶寶使用更干爽。 3、超薄舒爽 內含高分子吸收體以及獨特的結構設計，尿褲表層超級干爽，防止寶寶皮膚受尿液浸漬而引發尿布疹。 4、創新設計 創新設計，采用六層鎖水結構；專業預防O型腿；大耳朵創新無膠魔術扣；采用進口高級復合紙，專業防斷層；寶寶使用后不會產生斷層（起團）現象，讓寶寶更舒服。 5、安全衛生 選用進口的高分子及各種高級材料，品質控制嚴格，PH值中性，不含有害細菌，不含熒光劑，對寶寶皮膚無刺激，安全衛生。 （三）百立樂紙尿褲快速試驗的說服技巧 1． 手感：采用進口透氣膜，手感極其柔軟與其他產品有根本區別，比如衣服的材料絲綢和尼龍的用手一摸就能區別起來 2． 表層無紡布：外觀上就能區別好壞，百立樂紙尿褲高級無紡布，觸感細柔。 3． 最直接的辦法是倒水實驗，百立樂紙尿褲特點可以用“快，多，爽”來簡單說明： ——快：吸水速度特別快，比其他的要快三分之一； ——多：吸水量多，比其他的要多三分之一； ——爽：吸水后特別干爽，比其他的要爽一至三倍； 4、對比法：用好奇、幫寶適、媽咪寶貝等其他品牌的產品做對比，用同樣的水倒下對比它的吸收速度和吸水量，觀察表面的干爽程度（在吸收一段時間用紙巾壓其表面最明顯），這種方法最直觀和最有效。 （四）客戶投訴處理 所有的紙尿褲品牌都有面對客戶投訴的各種各樣的問題，即使是最好的紙尿褲也避免不了客戶投訴，如何處理好客戶投訴是做好銷售紙尿褲售后服務的關鍵所在，處理得當則大事化小，小事化無，處理不好則影響整個市場聲譽。 處理客戶投訴的最基本的一點：當事人一定要對產品知識了解清楚，只有了解產品的基本知識才能對使用產品的實際情況一目了然，就能坦然面對所有出現的問題。 處理客戶投訴的最重要的一點：當面對任何客戶的投訴時，不要驚慌，好像天要塌下來了，不知所措，馬上向上級反映。 所以，在處理投訴之前我們必須清楚最常見的紙尿褲使用投訴問題： 1、側漏：普稱漏尿，即消費者在使用過程中出現紙尿褲漏尿現象，這是最普遍的現象之一。紙尿褲的本來功能就是來防尿的，如果使用過程中發生漏尿會把被子之類的床上用品弄濕，所以事故發生后消費者會很氣惱理所當然。 產生側漏的原因： ——消費者使用不當，有些消費者使用紙尿褲沒有經驗這是最主要的原因： （1） 穿戴不當：沒有正確給寶寶穿戴紙尿褲，如有時候不是媽咪親自給寶寶穿戴，有的會把紙尿褲穿反或穿歪，有的沒有把防漏邊放好。 （2） 使用時間過長：如有些小孩睡得較早，如果晚上8點到早上6點使用時間長達10個小時之久，寶寶的尿液較多而沒有更換自然避免不了漏尿了。 （3） 使用經驗欠缺：有經驗的媽咪在寶寶睡覺前都會給寶寶進行一次把尿再穿上紙尿褲，這樣會把寶寶最長的尿液把出來，使用紙尿褲的效果就會更好了。 （4） 寶寶當夜的尿液過多：科學證明，寶寶的尿液和其身體狀況有關，有的晚上吃奶或喝水較多就會比平時尿液多，寶寶的情況每天都不一樣會對使用有不同的影響。詳情質詢

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