一位媽媽抱著寶寶走進了一家嬰童店，她準備為寶寶選擇一款嬰幼兒奶粉；貨架上琳瑯滿目的嬰幼兒奶粉，她不知道如何選擇，這時候店員向她推薦了“A品牌”的產品，她還是不能太信賴這款產品，畢竟電視上很少看到這款產品的廣告，她對這款產品知之甚少，這讓她多少有些猶豫？

她打開了手機，百度搜索了這款產品的名稱，了解了更多有關這款產品的信息，感覺這款產品還是可以信賴；但是覺得價格有點高，她又再次用手機掃了一下包裝上的條形碼，發現價格與網上的價格相差無幾；最終她走收銀臺，掃了一下收銀前的二維碼進行了在線支付；同時她將自己的本次購物體驗在自己的微信圈內進行了分享，并截取了分享圖片發送到門店公共微信號的后臺（截圖顯示，不到一分鐘的時間，這條微信上已經增加了無數個贊，還有人留言咨詢是在哪里購買的產品）；為此，門店送給了寶寶一個小小的護膚品（這是店內主銷的一款嬰幼兒洗護用品品牌的試用裝）作為禮品……

這是不是一個非常常見的場景，即便你一直無視互聯網的存在，即便是你信誓旦旦的說線上銷售并不可怕！

抵觸還是擁抱互聯網已經不再是選擇題，而是必選題！

做好這道題的關鍵也不再是簡單的打個“ 即可”，而是要切實的拿出相應的動作與舉措。

這個場景讓品牌商開始關注網絡口碑的傳播，讓門店更加關心同類產品的線上銷售狀況，讓我們驚嘆于物聯網支付的便捷、網絡傳播力量的強大、跨界營銷在嬰童渠道的可行性。

在這個整個社會大跨步進入互聯網的時代，對于嬰童行業而言，我們要考慮的已經不是要不要“互聯網＋”，而應該是如何實施“互聯網＋”、“互聯網＋”到底應該“＋”什么的問題？

筆者所理解的嬰童“互聯網＋”是這樣的：首先是“＋媒介”；其次是“＋渠道”；再次是“＋跨界”；最終是“＋工具”；他們共同構成了嬰童行業“互聯網＋”的方法論。

方法論1:“互聯網＋媒介”：就是如何利用互聯網進行品牌傳播？

互聯網已經成為一個不容忽視的傳播媒介，并在進行更廣泛的覆蓋與應用。

消費者購物前通過網絡查詢相關產品信息與相關評價已經成為一個基本購物動作；這個時代，網絡口碑可能要勝過更多的廣告媒介。

互聯網尤其是移動互聯網的快速普及，最直接的表現是二維碼已經成為了一個傳播的工具與手段；現在我們看到了更多的產品上標注了二維碼，我們看到了更多的品牌商、渠道商建立了自己的微信公眾平臺并利用微信進行品牌傳播與建設。

以前，企業、渠道商更多的采取產品手冊、折頁等方式進行品牌傳播，今天我們看到了更多的企業、渠道商熟練的運用二維碼、易企秀、兔展等互聯網傳播手段代替紙質的傳播媒介。

互聯網開始讓傳播更快捷，讓呈現更簡單。

方法論2:“互聯網＋渠道”；互聯網已經成為一個強勢崛起的產品銷售與傳播渠道。

很多傳統的品牌、門店抵制線上銷售，認為線上銷售沖擊了實體門店的銷售、線上銷售擾亂了其既定的價格體系。

但是有一個不可回避的問題是，同品類的產品已經將線上作為一個重要的銷售渠道、線上銷售已經占據了同品類產品較大的市場份額；門店實實在在的被線上銷售切割掉了較大的市場份額。

我們以前看到很多的孕嬰童連鎖門店幾年前強調的是“實體店＋目錄銷售＋電話銷售”；今天已經全面的調整成為“實體店＋在線銷售”（更多的人將它成為O2O）。

互聯網已經成為一個銷售與傳播渠道；如何利用互聯網構建新的銷售渠道是嬰童品牌商與渠道商不可忽視的問題。

線上銷售產品的數量與營業額的倍增態勢、微商的崛起無不證明互聯網作為銷售渠道的強勢崛起。

互聯網拓展了銷售渠道與商圈，改變的不僅僅是銷售模式與方式，還有人們的購物行為。

品牌商與渠道商積極的布局與調整互聯網時代的的渠道變革才是當務之急。

方法論3:“互聯網＋跨界”：嬰童行業本身就是多品類、多行業的整合體，“互聯網＋跨界”成為必然趨勢。

產品品類間有著共同的消費群體，有著共同的消費受眾，擁有者共同的消費渠道，這讓互聯網的“跨界連接”的特質得到全面凸現。

線下渠道，門店將不同品類的產品試用裝作為贈品，贈送給目標受眾進行嘗試，而互聯網則讓品牌精準傳播、精準銷售成為現實，品牌之間的資源互換（如消費者信息互換）、捆綁銷售也變得更為簡單。

我們經常能看到嬰童門店與早教機構、兒童攝影機構、月嫂中心的合作，互聯網時代，這樣的合作是否更容易的，最簡單的方式就是我們時候可以在彼此的網站建立關聯鏈接、是否可以互派在線優惠券、是否可以公共進行相關信息的微信推送工作……

互聯網削弱的是實體銷售、影響的是品牌的不規范運營與信息不匹配帶來的“價值創造”，但是“互聯網＋跨界”無疑會讓嬰童行業變得更加強大，這是事實。

方法論4:“互聯網＋工具”：即將互聯網作為一個平臺工具進行管理。

抵觸也好，擁抱也好，我們已經不能離開互聯網，并在越來越多的依賴于互聯網！互聯網本身就是工具，而全面擁抱互聯網會讓我們獲得更多的工具。

互聯網是品牌傳播的工具，互聯網是銷售渠道拓展的工具，互聯網還是跨界連接的工具；互聯網還將成為我們銷售管理的工具。

當前，無論是品牌商還是渠道商，會員拓展與維護成為大家共同的痛點，現在，我們就談一個“利用微信進行會員開發”的案例。

小張是某嬰童連鎖門店的店長，過去的一年是其經營最為艱難的一年；她面臨兩個問題：一是門店旁邊新開了一家嬰童店，分流了不少的會員，造成了營業額的迅速下降；二是品牌眾多，知名品牌價格透明，毛利率低，自有品牌毛利高，但是推介難度大。

整體門店營業額與毛利率正在呈直線下降趨勢是小張前一段時間面臨的難題。

小張在接受了“互聯網＋”的理念以后，她在積極的探索將互聯網作為一種工具進行有效的會員拓展。

她對網絡的了解不多，但是對微信的應用倒是手到擒來；于是她開始嘗試將微信作為會員拓展的渠道。

她嘗試將自己的核心會員根據不同愛好建立成多個微信群，每個群的規模都在10-20人之間（為了便于維護與關聯，她沒有將群建的很大）；然后每天通過微信圈分享大家彼此關心的備孕、育兒、喂養、嬰幼兒疾病甚至包括旅游等知識；大家彼此交流、相互討論；同時允許每個會員介紹2-3名具有同樣愛好的媽媽加入本群。

小張從不在群內發布任何廣告，也禁止大家在群內發布廣告。她通過她的專業知識分享與育兒問題解答，獲得論群內成員的認可，并贏得大家的尊重。

逐步的，群內的會員開始由線上交流到店內與她見面溝通，咨詢相關產品選擇與育嬰知識；通過這樣的渠道小張所管理的門店獲得了快速的會員擴張。

由微信群成員介紹來的很多客戶對小張的信任度都很高，這也為小張推介新品與自有品牌提供了幫助；讓產品推介變得更加簡單、有效。

當前，小張擁有30-50個成員的微信群就有6個，他的很多客戶都是通過相互介紹加入群并由群聊轉化為線下實體店會員的。

現在小張負責的門店每月都有大量的會員增加，并且這部分會員忠誠度很高；門店的銷量也在持續增加，線上銷售與競爭門店的增加已經對小張所在的門店構不成什么威脅。

小張告訴筆者：“互聯網就是個工具，關鍵看你如何應用”！

當然，小張利用微信開發會員、維護會員的案例不是應用“互聯網＋工具”的個案；我們還接觸到更多的企業管理者利用微信進行考勤管理與銷售日報管理工作。

而筆者則更多的進行互聯網在線調研；以前調研要印刷調研問卷、數據錄入、整理分析，一次調研下來要耗費筆者大量的時間與精力；今天，“問卷網”則可以幫助我們快捷完成所有工作，它已經成為論一個很好的調研工具。

“互聯網＋工具”的作用是強大的，我們所知道的、利用到的也只是冰山一角。

我們要做的就是真正的擁抱互聯網，擁抱“互聯網＋”時代的到來；“互聯網＋”當前已經成為國家戰略，我們嬰童行業又如何能夠坐視不理呢？

“互聯網＋”沒有我們想象的復雜，從根本而言，利用互聯網＋就是要關注互聯網建立的“連接”；互聯網也沒有我們想象的那么簡單，她不僅是是發條微信、開個網店那么簡單。

我們要做的就是“從身邊做起，擁抱互聯網、利用互聯網”。