我們都清楚的知道每干完一件事的時候,最后都會給這件事完成的情況做個總結,總結完成的目標和未完成的目標,完成的如何獎勵,未完成的如何懲罰;總結好的與差的,好的繼續發揚,差點找到原因,做好改善。然而很多老板做事都不能嚴格的執行這套考核體系,甚至不知道如何進行考核,那么今天就此話題進行分享,希望對大家有所幫助。
以下我分成四個部分來講
1、獎罰執行從今有一位老板問我這樣一個問題,說她的員工個個都離他而去,而且很委屈的說,我對她們不簿,為啥個個都辭職離開?后來我和她們的員工聊天中獲知,說老板人很好,可是每次說的都不能兌現,兌現的也拖延兌現時間,不能按照事先說的辦。員工還繼續說道,上一次我們門店團隊促銷任務完成的很好,而其它大部分門店沒有達成,老板事后發一頓火事情就過去了,本來說好的完成任務的現金獎勵,未達成的罰款處理,老板就說此次活動很失敗,你們要思考為什么會是這樣的結果,老板最后撂下這句話就沒有結果了。后來促銷任務下達后這家優秀的門店也未能達成,而且很多優秀的店員都離開了這里。她們需要的是公平,她們需要的是能夠兌現承諾的老板,獎罰的不兌現就會失去公信力,獎罰遲兌現,就會失去執行力,那么會導致員工對門店負面的傳播和店員的離開。
2、總結好的每一次好的方案與標準都應該發揚廣大,讓這些好的標準幫助更多的員工成長完成業績。如:一個員工在執行過程中發現,每一次快速的成交都是前期通過晚上休息的時間與顧客微信交流,在交流中獲得客戶的煩惱和需求,給到客戶一些方法和建議,而建立客戶之間的信任,每月的客戶量和成交率都很棒,促使這位店員養成了每晚與客戶交流的習慣。然而這樣好的方法和習慣應該讓其店員在門店系統進行分享,表揚和發揚這樣的敬業精神,樹立好的標桿人物,讓更多人都能自主的參與到服務客戶的創新,從而體現她們的價值和存在感,我想這是每一位員工深處都想要的。這期就到這里,下期我們講第三和第四部分。如果你想更加系統的學習門店促銷,那就請加入到野火老師的育嬰社,野火老師將帶你一起打造適合你門店的促銷方案。如果你在促銷中遇到任何的問題,歡迎給野火老師留言或加野火老師的微信,把你在促銷中遇到的問題以文字的方式發給老師,老師會抽出一些具體的案例來給大家分解。