近日，安全健康母嬰用品的全渠道零售商樂友孕嬰童與支付寶強強聯手，構建母嬰新零售閉環生態圈。從雙方跨平臺合作、輸出母嬰內容、提升消費者體驗等方面，雙方的合作將更好地構建母嬰會員營銷體系，打通線上支付和線下購買的壁壘，將線上資源引流到線下，再通過線下門店為線上服務提供更加穩定高效的客流支撐，建立全渠道會員服務矩陣，促進母嬰消費升級。

樂友孕嬰童創始人兼COO龔定宇在螞蟻開放日·GMIC專場上演講

據悉，此次樂友戰略攜手支付寶，將通過天貓、樂友門店的交易數據整合、會員身份識別、會員權益整合等三方面開展會員三通。今后消費者在支付寶擁有一張樂友會員卡，可以在天貓樂友旗艦店和樂友門店使用，不同渠道消費的積分目前可以查詢，未來可以通用，也可以在支付寶開具電子發票或小票。而樂友也能夠在天貓和支付寶體系里找到更多的潛在用戶，也可以更有效地利用樂友天貓旗艦店去滿足不同場景下的需求。

在4月28日北京國家會議中心舉行的螞蟻開放日·GMIC專場上，樂友孕嬰童創始人兼COO龔定宇表示，“雙方合作之后，樂友可以借助支付寶4.5億客戶群通過營銷方式吸引成為樂友會員，將一部分線上流量引流到線下，給予天貓、支付寶客戶群一個安全可靠的母嬰零售商線下門店選擇。通過雙方大數據共享，進行立體的會員分析，精準地通過年齡、地域、喜好等維度進行千人千面的會員營銷，優化顧客消費體驗。支付寶的生活號、生活圈將為習慣于用支付寶支付的樂友會員發送生活推送，電子發票的功能也可以倡導更加高效、綠色的辦公流程。”

縱觀國內母嬰市場，真正能夠做到線上線下全面融合的企業為數不多，線上母嬰電商看似風生水起，實則存在供應鏈薄弱、貨源不清晰、產品安全、缺乏體驗等諸多問題。樂友17年來已經發展成為國內的母嬰新零售代表企業，通過“APP+網上商城+連鎖店”的全渠道營銷模式，可以借助互聯網和實體店將購物場景變成一間無邊界的商品展示大廳，兼具便利性和顧客體驗的雙重優勢。越來越多的年輕爸媽對互聯網科技運用得心應手，更愿意通過如支付寶這樣的第三方無現金平臺完成支付，避免排隊、找零等一系列繁瑣環節。

螞蟻金服商戶事業部總經理章言在螞蟻開放日·GMIC專場上演講

近幾年電商雖然發展迅猛，但仍只占社會總零售額的10%左右，絕大部分的流量和消費仍然在線下。螞蟻金服商戶事業部總經理章言表示，“樂友作為母嬰新零售的代表，有著千萬級的會員基礎和線上線下全渠道的購物體驗，螞蟻金服作為最懂商業和金融的開放平臺與樂友所打造的全渠道一站式新零售模式相符合，此次雙方展開全面合作實現線下購買線上支付，將線下生活化消費場景與線上便捷化支付場景相結合，真正實現基于會員服務的新零售閉環生態圈，打造極致顧客體驗，引領國內母嬰行業的創新與發展。”