近年來(lái),各大電商紛紛打造購(gòu)物狂歡節(jié),從年初到年底,電商平臺(tái)都在通過(guò)更加多元化的促銷(xiāo)手段獲取消費(fèi)者注意力。隨著電商促銷(xiāo)的常態(tài)化,一年兩大購(gòu)物節(jié)已成為消費(fèi)者新的購(gòu)物習(xí)慣。未來(lái),電商大促還能通過(guò)哪些新的手段來(lái)吸引消費(fèi)者?
在618前夕,京東聯(lián)合21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院、數(shù)字100聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)電商大促新趨勢(shì)報(bào)告》,通過(guò)京東數(shù)以?xún)|計(jì)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、線(xiàn)下調(diào)研以及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等官方數(shù)據(jù)挖掘分析,呈現(xiàn)出大促中用戶(hù)的消費(fèi)行為趨勢(shì)。
報(bào)告認(rèn)為,從大促數(shù)據(jù)中明確體現(xiàn)出了電商消費(fèi)的新特點(diǎn):消費(fèi)需求越來(lái)越個(gè)性化,從必須品擴(kuò)散至非必需品,追求便捷而精準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn);消費(fèi)場(chǎng)景多元化,隨著科技發(fā)展,移動(dòng)端客戶(hù)成主流,消費(fèi)受時(shí)間、地點(diǎn)的影響越來(lái)越小;消費(fèi)關(guān)系參與化,消費(fèi)者的積極曬單和評(píng)價(jià)影響到電商甚至廠(chǎng)商對(duì)產(chǎn)品和對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視。而基于消費(fèi)者的這些變化,電商大促也將呈現(xiàn)新的趨勢(shì)。
趨勢(shì)一:家裝市場(chǎng)繼續(xù)井噴。受益于近兩年房地產(chǎn)大熱,大量資金涌入房地產(chǎn)投資,住房裝修增量明顯,家裝市場(chǎng)將繼續(xù)井噴。2014年至2016年618期間,京東平臺(tái)家居家具家裝廚具銷(xiāo)量數(shù)據(jù)與當(dāng)月30個(gè)大中城市商品房銷(xiāo)售數(shù)據(jù),家居家具家裝廚具數(shù)據(jù)與商品房銷(xiāo)售面積數(shù)據(jù)走勢(shì)相同,都呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)。
趨勢(shì)二:母嬰消費(fèi)將在電商大促中持續(xù)爆發(fā)。隨著中國(guó)二胎消費(fèi)爆發(fā),預(yù)計(jì)2017電商狂歡節(jié)中母嬰消費(fèi)將成為熱點(diǎn)。在二胎政策的作用下,2016年新生嬰兒數(shù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)7.9%,與此同時(shí),2016年母嬰玩具類(lèi)消費(fèi)相比2015年增長(zhǎng)44.66%,遠(yuǎn)超15年較14年的增速。
趨勢(shì)三:促銷(xiāo)吸引大批運(yùn)動(dòng)裝備黨 國(guó)產(chǎn)品牌爭(zhēng)先恐后。全民健身時(shí)代,趁促銷(xiāo)囤貨的裝備黨將會(huì)越來(lái)越多,國(guó)產(chǎn)品牌將在促銷(xiāo)期間各顯神功。近三年618狂歡節(jié)中,體育消費(fèi)金額持續(xù)上漲,從銷(xiāo)售金額來(lái)看,阿迪達(dá)斯和耐克始終占據(jù)著前兩名的位置,而緊隨其后的國(guó)產(chǎn)品牌呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,李寧,特步,安踏各領(lǐng)跑一年。
趨勢(shì)四:消費(fèi)大升級(jí)愛(ài)便宜更愛(ài)品質(zhì)和品牌。中國(guó)人消費(fèi)升級(jí)重構(gòu)消費(fèi)形態(tài),品質(zhì)消費(fèi)需求旺盛。電商狂歡節(jié),品質(zhì)購(gòu)趨勢(shì)明顯,用戶(hù)在狂歡節(jié)期間的購(gòu)買(mǎi),對(duì)品牌的集中度越來(lái)越高,甚至?xí)诖黉N(xiāo)期買(mǎi)比平時(shí)更高品質(zhì)也更貴的東西。不管是商家還是電商平臺(tái),只有真正提升品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn),才能脫穎而出。在京東618狂歡節(jié)中,即便商品有減價(jià)促銷(xiāo),但7個(gè)品類(lèi)商品用戶(hù)客單價(jià)比平時(shí)更高,反映出消費(fèi)者更愿意在狂歡節(jié)挑高品質(zhì)高價(jià)位產(chǎn)品。
趨勢(shì)五:大數(shù)據(jù)推動(dòng)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型狂歡節(jié)。根據(jù)用戶(hù)行為數(shù)據(jù),精準(zhǔn)匹配推薦,向用戶(hù)提供精準(zhǔn)的場(chǎng)景化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),已經(jīng)是很多平臺(tái)在嘗試的領(lǐng)域。未來(lái)電商平臺(tái)和商家應(yīng)該通過(guò)多渠道的數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者反饋,更好的了解消費(fèi)者,電商平臺(tái)也將在從過(guò)去搶占電商各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值,到和各個(gè)領(lǐng)域合作,對(duì)消費(fèi)者和商家創(chuàng)造更多價(jià)值,中國(guó)電商狂歡節(jié)也將向消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型邁進(jìn)。
趨勢(shì)六:金融科技加把火。金融科技產(chǎn)品刺激電商消費(fèi),電商購(gòu)物狂歡節(jié)也為金融科技產(chǎn)品提供了大流量用戶(hù)和消費(fèi)場(chǎng)景,拓展?jié)摿τ脩?hù)。未來(lái)的狂歡節(jié)中,金融科技產(chǎn)品的使用會(huì)更普遍。在2014年至2016年三年618促銷(xiāo)中,移動(dòng)支付(包括京東支付和其它移動(dòng)支付)占比從66%上升到80%以上。
趨勢(shì)七:科技重塑電商新規(guī)則。新技術(shù)正在促生電商行業(yè)新生態(tài)。從支付到物流,面對(duì)大批量的用戶(hù)新技術(shù)一方面能準(zhǔn)確的引導(dǎo)線(xiàn)上和線(xiàn)下購(gòu)物場(chǎng)景結(jié)合,刺激消費(fèi),同時(shí)也能讓電商更好的準(zhǔn)備狂歡節(jié),從容應(yīng)對(duì)支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流的劇增;場(chǎng)景化購(gòu)物、智慧物流等領(lǐng)域的創(chuàng)新也提升了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。
趨勢(shì)八:電商下沉新機(jī)會(huì)新抓手。中國(guó)電商銷(xiāo)售增速?gòu)?014年的49.7%,到2016年的26.2%,增速趨緩是必然趨勢(shì),數(shù)據(jù)顯示中西部部分省份在電商購(gòu)物狂歡節(jié)中呈現(xiàn)3倍以上的銷(xiāo)售額增長(zhǎng),超過(guò)全年的銷(xiāo)售額增速,良好體驗(yàn)的電商購(gòu)物狂歡節(jié),有望成為電商下沉的重要抓手,將助力培養(yǎng)中西部、四五六線(xiàn)城市乃至農(nóng)村地區(qū)的新用戶(hù)。另外95后、00后正在加入剁手一族,讓狂歡節(jié)更科技更好玩,有利于吸引滲透年輕用戶(hù)。