Sue&Pey舒舒貝貝，一家對中國寶寶的肌膚、尿量做綜合研究，專門為中國寶寶研發的紙尿褲，精細的工藝和安全用材，質高品優已經上市就贏得廣大經銷商和寶媽的青睞。2017年11月16日，京正·廣州孕嬰展，愛奇藝·母嬰對話Sue&Pey舒舒貝貝總經理顧呈飛，解讀新時代下的新營銷。

采訪對話愛奇藝記者，顧總經理簡稱顧總。

記者：

顧總，您好！您是如何理解回歸本質后的品牌營銷,如何來做突圍呢？

顧總：我認為回歸本質后好的營銷主要有幾個方面：一個是好的產品，然后就是好的服務，還有好的用戶體驗。如果說要做好營銷，這三個方面是一個比較重要的前提。

那其實我們在這三個方面可能還做得也有些欠缺，所以我們要走的路還很長。額，比如說好的產品，我們以前一直是在做進口的（產品），從今年開始我們做了很大的轉變，就是生產自己的品牌，因為我們覺得以前從歐洲進口的紙尿褲很不適合中國（寶寶）的體質，歐洲的紙尿褲以棉紡為主，比較厚，寶寶用完以后容易紅屁股。然后，我們現在自己做品牌，在國內自己生產，我們主要把產品這一塊做了更嚴格的把控，把紙尿褲做得比較薄，這樣更適合中國的寶寶。在服務方面，我們也是通過一些比較合理周到的售后服務，就是用戶買到產品以后（試用反饋）。以前是電商一直在走7天物流退換貨（這個程序），不管是供貨給門店也好，還是供貨給各大商場也好，只要說客戶反映說這個有問題的話，他可以退貨，我們做一個回收。

在產品服務這一塊，因為我們一直進口比較高質量的產品，基本都是精品，所以在產品質量這一塊我們是有足夠的自信把這塊服務做好。

（最后就是）好的用戶體驗，其實用戶體驗還有一個方面（就是好的服務），服務也是包含在好的用戶體驗里面的，但是好的用戶體驗又不僅僅是有好的服務就可以了，因為它涉及到寶寶用完產品后的反饋和我們后續服務的跟進，（需要做好這）整一個鏈塊。所以，我認為回歸本質之后做好營銷應該要通過這三個方面（來實現突破）。

記者：

好的！那在新營銷時代，營銷創新和渠道創新，您覺得哪個最先發展有利于品牌發展？

顧總：以前講到營銷我們首先想到的是渠道，因為從營銷這個角度來講渠道也是屬于營銷的一塊，但是在新營銷的浪潮下，可能會把營銷創新和渠道創新分割開來，那其實營銷創新這兩年比較流行的是視頻直播和內容營銷，就屬于營銷的創新。這一方面，對實力雄厚的品牌來說，他們做的時間比較長，有一定的用戶積累，做營銷創新的話更適合。為什么？因為他們積累到很大的用戶量，并且提取到了很多用戶的數據。像我們是一個新興的品牌，那我們新品牌現在如果去做營銷創新的話不太現實，更適合我們的是渠道的創新，比如說線上線下的結合，然后進行渠道的創新，我認為更適合我們的是在渠道方面做出更多的創新，才能在未來激烈的競爭中生存下去。

記者：

好的，那企業在品牌傳播方面做了哪些工作？

顧總：傳播這一塊我們一直都在做，之前比較注重于大的行業展會。當然今年我們也在做一些網絡的推廣，像各大招商網，還有母嬰的一些渠道，我們還建立了自媒體的營銷團隊，我們還有自己的微信公眾號在逐漸的完善，還有新浪微博，后續會更加大力度在新媒體這一塊。因為之前我們都是跟著一些行業大展，像CBME、今年10月份的CKE、還有今天我們所在的京正展，（像這一類參得）加比較多，在新媒體的這一塊我們之前做的不夠，在今年我們會加大力度在新媒體這一塊。

記者：

好的，謝謝！！