這周視頻學習觀看的是余世維大師的《有效溝通》，對我的幫助很大。人只要在這個社會上活著就需要溝通，與家人，與朋友，與同事或者是與陌生人。余大師講了溝通的三大要素，最基本的問題就是心態。

一個人的心態不好，那么就很難與別人有效的溝通，往往會造成各種誤會和矛盾。溝通的心態不好主要表現在3個方面：自私、自我、自大。旺旺人都很自私，只關心與自己有親切關系的，其它的就漠不關心了。就像視頻中舉得例子，領導觀看小朋友們的表演，當時在下著雨，領導們坐在那里有人為他們打傘，可是小朋友們卻在淋著雨表演。我想孩子的父母應該大部分都不是很高興，畢竟自己的孩子在那淋雨，如果換了領導的孩子在里面，表演還會繼續嗎？我想是不會的，這樣一來，家長的心里就有氣，不平衡，那么又怎么能夠很好的去溝通呢？

再說自我的問題。“事不關己，高高掛起”的心態隨處可見，別人的問題與我無關，眼中只有自己。很少考慮別人的感受。抱著這樣的一種心態也是不能夠很好的與別人溝通的，將心比心啊，對于別人的問題總是愛理不理的樣子，你都不知道別人的困難，怎么能夠很好的和別人溝通呢？

還有自大的問題。自大會以各種各樣的面目出現，它會使人喪失辨別力，理性無法發揮正常的功用，從而影響到溝通。而且自大的人往往會讓別人感到厭煩，和一個厭煩自己的人溝通，你認為能溝通好嗎？所以說想要和別人溝通好，那么就不要存在自大的心理。

這就是人與人之間溝通時常碰到的3種心態障礙，如果自己與別人的溝通總是不順利的話，那么先別急著說對方的不對，首先對照著看看是不是自己的問題，是不是自己的心態不好，如果問題出現在自己身上，那么就要去改正，如果處在對方身上，那么就應當根據情況來解決，不能影響自己的心態，那樣的話溝通就更困難了。