隨著新一輪生育高峰期的到來，母嬰市場(chǎng)也被開發(fā)得空前的壯大，創(chuàng)業(yè)投資者們也紛紛把目光放在母嬰行業(yè)上，市場(chǎng)的競(jìng)爭力也變得更加的激烈，要在這個(gè)大市場(chǎng)生存下去，就要有自身的特色和實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)營技巧。從最初的街邊夫妻店到社區(qū)便利店，從商超到百貨大樓，從線下母嬰店到微商渠道、電商平臺(tái)，縱觀母嬰零售業(yè)20年的發(fā)展變遷，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求以及消費(fèi)者服務(wù)始終擺在第一位。今天的女主角就是一個(gè)令人敬佩的、凡事親力親為的好老板，她就是極具代表性的創(chuàng)業(yè)女青年趙佳英。

2020年4月9日，記者線上采訪了靈田娃麗比母嬰店老板趙佳英。2014年開始在廣西省桂林市靈川縣靈田鎮(zhèn)街上經(jīng)營著一家靈田娃麗比母嬰店，并且這幾年在當(dāng)?shù)刈龅蔑L(fēng)生水起，專注母嬰正品，用心服務(wù)的經(jīng)營理念，在母嬰市場(chǎng)贏得了較高的口碑評(píng)價(jià)。據(jù)趙佳英介紹，她們從開店至今一直順風(fēng)順?biāo)�，生意一直很好�?/p>

深受觸動(dòng)，開始獨(dú)立經(jīng)營母嬰門店

趙姐談到2008年她開始在商超里面賣奶粉，那時(shí)候接觸到的營養(yǎng)品只有鈣、鋅等產(chǎn)品，產(chǎn)品品類非常的狹窄，一次偶然的機(jī)會(huì)一名寶媽在超市購買奶粉產(chǎn)品時(shí)，隨口問了一句，為什么寶寶總是不舒服，來超市買東西都不知道買什么，也沒有專業(yè)的人介紹相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)于一些育兒知識(shí)也沒有地方去咨詢。這個(gè)問題就深深的映入自己的腦海里。

于是經(jīng)過多方選址與前期的不斷經(jīng)驗(yàn)積累，2014年趙佳英在廣西省桂林市靈川縣靈田鎮(zhèn)街上獨(dú)立開了一家靈田娃麗比母嬰店，數(shù)年間現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成集奶粉、營養(yǎng)品、輔食、玩具為一體的母嬰門店。談到做生意這一塊，趙佳英滔滔不絕講述著這兩年發(fā)生的事情。

她一直相信這句話“你把顧客當(dāng)朋友，顧客才會(huì)拿你當(dāng)朋友”。真心待人，用心服務(wù)，把專業(yè)的育兒知識(shí)分享給身邊的寶媽，把母嬰正品帶給需要的家庭，讓她們真正的感受到，門店能夠提供專業(yè)的服務(wù)，能給孩子帶來有安全有保障的產(chǎn)品。被消費(fèi)者認(rèn)可最根本的原因是產(chǎn)品好，我們門店一直堅(jiān)持母嬰正品，開業(yè)至今沒有出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量問題，這是有目共睹的事實(shí)，消費(fèi)者也能在新聞上看到。對(duì)比其他品牌，我們沒有做過太多的宣傳，而是實(shí)事求是，把心思花在服務(wù)上，把時(shí)間花在為客戶選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品上。市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，關(guān)于寶寶的產(chǎn)品，每個(gè)家庭都很重視，并不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的原因就跑去網(wǎng)購或者代購。我相信，消費(fèi)者選擇大品牌的實(shí)體店內(nèi)購買嬰幼兒用品，是明智的選擇。

注重品質(zhì)，開啟兒童營養(yǎng)品新時(shí)代

一個(gè)成熟的、成功的孕嬰童門店僅僅重視產(chǎn)品的品類結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在重視品類結(jié)構(gòu)管理的同時(shí)還要注意產(chǎn)品的品項(xiàng)結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品的檔次。說起選擇童年故事趙姐真的被這個(gè)品牌實(shí)力圈粉。2018年4月份開始接觸到童年故事品牌，剛開始由于謹(jǐn)慎，童年故事產(chǎn)品每個(gè)單品只進(jìn)貨5支，第一次總共定了40支，也是想回去試一試，沒想到很受消費(fèi)者歡迎，很多寶媽都說寶寶感冒、免疫力低下等情況都不愿意給寶寶吃一些抗生素，剛好童年故事產(chǎn)品的出現(xiàn)，給了趙老板很大的推廣機(jī)會(huì)。趙姐談到：有一個(gè)早產(chǎn)寶寶，出生時(shí)有30天一直躺在醫(yī)院里面，一天寶爸過來買理發(fā)器時(shí)，趙姐問了寶寶的具體情況之后，向?qū)毎滞扑]了童年故事產(chǎn)品，剛開始這位寶爸還說考慮一下，之后趙姐主動(dòng)發(fā)信息過去詢問寶寶的具體情況，最后這位寶爸買了童年故事益生菌和愛彼呵一起搭配著試一試看看效果如何，沒想到按照療程吃了幾次，效果很好，寶寶身體好了很多，目前寶寶已經(jīng)一歲四個(gè)月了再也沒有去過醫(yī)院了。

趙姐表示童年故事產(chǎn)品深受當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者歡迎最根本的原因就是其產(chǎn)品的品質(zhì)，談到和童年故事合作已經(jīng)將近兩年了，首先看重的就是他們家產(chǎn)品的質(zhì)量，目前童年故事旗下14款單品，自己的門店全部都在售賣，并且作為主要推廣的產(chǎn)品，涉及到DHA、鈣、鐵、鋅、益生菌、愛彼呵系列等。拿童年故事DHA這款單品為例，基本上每個(gè)月都可以銷售1000支以上，很多都是回頭客，在功效上非常出色，其純度真的很高，達(dá)到80%，這個(gè)在市場(chǎng)上目前是沒有的，愛彼呵產(chǎn)品專門解決寶寶呼吸道問題發(fā)揮著重要的作用。

趙姐說自己一直很注重客戶的長期開發(fā)，前期做的是品質(zhì)高的產(chǎn)品，后期主要靠口碑去進(jìn)行營銷，重點(diǎn)在于客戶的維護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證，這樣的話前期的周期會(huì)比較長一些，利潤可能也會(huì)低一些，但是容易得到客戶的信任，一款產(chǎn)品做好后，客戶認(rèn)可了這里，不僅會(huì)推薦其它的客戶過來，而且當(dāng)我們?cè)偕闲碌囊豢町a(chǎn)品的時(shí)候，也容易獲取老客戶的支持。就在選擇童年故事產(chǎn)品一樣，我也是經(jīng)過層層篩選和市場(chǎng)口碑最終才和童年故事一起奔跑了兩年。

雙管齊下，從根本幫助寶媽解決問題

趙姐表示自己也經(jīng)常幫助消費(fèi)者解決孕前、孕中、孕后等相關(guān)的問題，根據(jù)每個(gè)孩子的身體狀況，為他們搭配適合的奶粉以及營養(yǎng)品。看到孩子們能夠快樂健康的成長，眾多寶媽紛紛表示，趙老板就像她們的閨蜜一樣，讓人感覺很貼心。

另外趙姐談到童年故事不僅產(chǎn)品質(zhì)量好，寶寶吃完效果快，他們的營養(yǎng)師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)很專業(yè)，教會(huì)了自己很多的知識(shí)，趙姐印象中最深的就是熊淑媛老師，她是童年故事代理商旗下的一個(gè)營養(yǎng)培訓(xùn)師，擁有豐富門店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)緊貼運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典案例，每次培訓(xùn)都能給自己帶來了滿滿的干貨。自己能夠幫助很多寶媽、寶爸解決問題，也是多虧了童年故事定期舉辦的專家課程，我每一期都參加，每一期都有不同的收獲， 比如近期他們?cè)谇Я钠脚_(tái)辦的課程，邀請(qǐng)的都是一些各個(gè)領(lǐng)域非常專業(yè)的醫(yī)生，可以學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，這樣搭配的童年故事產(chǎn)品，當(dāng)然其產(chǎn)品賣的很好。

童年故事的消費(fèi)者反饋如此的好，當(dāng)然與其品牌發(fā)展理念和產(chǎn)品質(zhì)量以及專業(yè)化的服務(wù)是無法隔離的，童年故事秉承“將最好的質(zhì)量推薦給消費(fèi)者，同時(shí)提供最完善的服務(wù)”為發(fā)展理念，并且在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)“三心一體”的顧客服務(wù)精神，用“真心、用心、關(guān)心”將服務(wù)深層化、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化，專業(yè)統(tǒng)一化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到每一家合作門店，目前已經(jīng)得到社會(huì)眾多高端用戶的支持，成為引領(lǐng)營養(yǎng)品行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

記者通過采訪趙佳英深刻了解了母嬰門店工作者的責(zé)任和愛心，只有偉大、純凈的、無私的愛，以及像童年故事一樣高品質(zhì)的產(chǎn)品，才能保障我們的嬰幼兒茁壯成長。愛，需要傳遞，更需要發(fā)揚(yáng)，希望趙佳英經(jīng)營的靈田娃麗比母嬰店在桂林能夠越來越好，也希望童年故事能夠成為陪伴你和寶寶一生的故事。