親愛的南山倍慧會員，您好！

為了保證南山倍慧會員的產品積分權益不被他人惡意侵占，從2020年7月21日起將降低會員每月積分上限額度，從每月可積分4500分調整為2300分。

建議因參加了門店促銷活動而一次購買多件奶粉的會員，可以每月喝多少聽拆多少聽，同時積分多少聽。

如果會員發現自己購買的奶粉產品積分已經被他人惡意侵占，可以撥打南山倍慧客服熱線進行反饋，南山倍慧公司在經過核實后將為您及時追回積分。

追回積分流程：

1、致電南山倍慧客服熱線（400-6779118），描述奶粉產品被他人惡意侵占積分的情況；

2、關注南山倍慧公眾號或添加南山客服微信（nanshanbeihui1234）為好友，并發送產品積分碼照片；

3、客服通過照片內的積分數字碼，查詢惡意積分人的電話信息，并電話與其溝通核實情況，如果基本確認為惡意侵占積分，我們將通知南山倍慧當地銷售經理與門店老板再次核實情況；

4、確認為惡意侵占積分后，再次確認積分是否還在惡意積分者賬戶內未進行使用，如果未使用，我司將凍結這部分的積分，并返還同等積分值到購買人的賬戶；

5、注意事項：請盡量在產品被積分后的一個月內進行積分追回操作，否則積分侵占人將積分已經兌換成獎品后，積分將無法追回；

感謝您對南山倍慧的支持，謝謝！

                                                    湖南四季南山營養食品有限公司

                                                          2020年7月24日