向左是閉店止損，向右是升級改造，站在十字路口的零售業正在以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢”進行變革。聚焦在母嬰渠道，一方面，母嬰店整合加速，進入市場淘汰大關，人貨場的更迭倒逼門店管理升維、經營提效；另一方面，母嬰實體門店仍處于“區域分割強，高度碎片化”的階段，想做大做強這門生意就必須回歸零售本質，用標準化、精細化和數據化替代經驗主義，而這或許已經成為零售業態下一個重要的增長極。

在眾多母嬰零售企業的不斷摸索嘗試中，京東母嬰生活館借勢而進、造勢而起，成為零售創新的標桿。

首家樣板店亮相鄭州

為更多用戶帶來全新體驗

5月29日，京東母嬰生活館首家樣板店亮相鄭州。開業儀式現場，京東零售集團消費品事業部母嬰采銷部總經理江龍武、京東零售集團消費品事業部線下業務部負責人巴恩龍、美贊臣河南省大區經理樊早強、惠氏河南省區經理戴俊康等嘉賓紛紛出席，并與鄭州陽光城店店主張鵬共同剪彩。

開業現場有舞獅表演、水鼓舞表演、小朋友舞蹈表演、小丑表演等表演項目，人潮涌動。開業當天，店內客流極大，業績也創母嬰單店單日新高。

此外，首店開業可謂是驚喜連連，亮點紛呈。從門店裝修及陳列上，京東母嬰生活館更貼近年輕群體需求，極力打造更高顏值的、更具個性化和藝術感的門店；從門店進貨選品上，京東母嬰生活館專設奶粉專區、輔食專區、保健專區、尿褲專區、用品專區等區域，精選雅培、惠氏、美贊臣、禾泱泱、小鹿藍藍、小皮、哆貓貓、Beaba、露安適、大王、合生元益生菌等全球海量爆款好物，可滿足鄭州當地母嬰消費者一站式購物的需求。

從門店服務層面看，京東母嬰生活館完美地滿足母嬰消費者所期望的強體驗、重情感的訴求，除了可以為用戶提供照片沖印、文檔復印等常見的增值服務外，京東母嬰生活館還在門店內特別設置了“2平米專屬媽媽空間”，免費為媽媽們提供京嬰媽咪包服務，讓母嬰人群體面哺乳，更有為母嬰人群提供豐富的繪本免費閱讀服務，并定期邀請專業老師舉辦寶寶繪本共讀活動。此外，京東母嬰生活館內還設有京東安聯保險服務，專為母嬰人群甄選一系列專業的保險服務，消費者還能享受到京東健康提供的免費在線問醫服務，可以足不出戶也能看名醫，為母嬰健康護航。值得一提的是，京東公益也會定期更新不同的公益行動，其中，閑置衣物捐贈服務作為京東公益的服務之一，也會在京東母嬰生活館同步推出。

當然，京東母嬰生活館更是深刻洞察母嬰消費者愛囤貨的心理，恰如其分地在開業之際利用各種福利鉅惠活動撩撥消費者的心。例如：1000份哆貓貓零食免費領、3張10元無門檻新人禮券免費送、百元新客大禮包+1元換購、抽開業超級大獎得電烤箱、加濕器等高額獎品等等，另外值得一提的是，京東母嬰生活館還為孕產媽媽準備了更多驚喜，凡是符合孕期要求的媽媽到店注冊會員即可領取孕產媽媽關懷禮包一份，包含從孕婦奶粉、孕產橄欖油、儲奶袋、乳墊、孕產婦補水面膜、紙尿褲、棉柔巾等全方位的呵護。可以說，京東母嬰生活館真正做到了將關愛孕期媽媽的淺層情緒落到了具體的深層行動中，同時，此番活動策劃也印證了京東母嬰生活館不僅在產品品質上追求卓越，在服務體驗上精益求精，更能體現出其關愛孕媽勇于承擔社會責任的態度和擔當。

時至今日，京東母嬰生活館早已不再只是扮演著一個純粹賣貨的角色，而是帶給了消費者一種全新的生活方式，讓消費者在線下也能享受和京東線上一樣的品質和服務，可以說，京東母嬰生活館的加入，為整個河南母嬰市場注入了全新的發展活力以及更多的變革驅動力。正如京東零售集團消費品事業部線下業務部負責人巴恩龍在開業致辭時所說，“打造家門口的15分鐘生活圈，解決服務群眾最后1公里問題，讓消費者能夠隨時隨地享受京東的品質商品與超一線城市的專業母嬰服務，這或許就是京東母嬰生活館樣板店亮相河南的最大意義。未來京東母嬰生活館一定會做成有實力、有口碑且極具影響力的一流母嬰店。”

重塑差異化競爭優勢

為河南母嬰市場注入新活力

從區域性的各自為王上升到拓城式的地盤之爭，母嬰線下零售門店之間的拉鋸戰持續升級。縱觀河南母嬰市場，最典型的標簽無異于是“人口大省”，對于正在深陷新生兒人口下降憂慮的母嬰行業而言，河南依舊尚存人口紅利，但就目前來看，河南省母嬰零售渠道雖門店林立，但盤面散、規模小，絕大部分門店欠缺標準化、數據化和精益化的運營管理。伴隨著母嬰零售連鎖化、專業化、數字化趨勢的愈發凸顯，河南市場想要達到更深層次的發展，其變革的核心應該是數據驅動下的用戶運營及經營效率的全面提升。顯然，京東母嬰生活館看到了這一趨勢，入局鄭州，布局河南也是順勢而為。

在經歷疫情后，“搞定了供應鏈，就等于主宰了零售未來”似乎成為行業共識，憑借著京東強大的品牌效應和獨特的平臺優勢，京東母嬰生活館在產品端的極致競爭力得到了充分體現。一方面，京東母嬰生活館精選全球海量好物且保障正品，滿足母嬰消費者的多元化購物需求，持續為消費者創造更大價值，另一方面，通過對各地區消費者畫像與消費數據分析，在品類、品牌、品質三方面遴選出符合門店所在地需求的母嬰好物，解決了門店選品難、動銷難的世紀難題。與此同時，面對新一代年輕消費者習慣上新、頻繁嘗新的特點，京東母嬰生活館還依托京東新品成長計劃，逐步實現在線下門店為母嬰人群提供新品同步發售、體驗、試吃試用等服務，這樣一來，“重體驗、強鏈接”的門店屬性增強了消費者的粘性，為門店爭取到更多的客流量。

我們都知道，母嬰行業消費屬性決定“得會員者得天下”，特別是伴隨著流量爭奪的激烈和獲客成本的提高，深挖復購，提升單客也早已成為母嬰零售行業的金科玉律。而過去母嬰店的會員服務往往停留在促銷層面，比如打折買贈、積分兌換等，京東母嬰生活館則創新性地借由成本更低、粘性更高、客單價更高的會員體系培養一批又一批忠實用戶，把單個用戶的價值發揮到最大。據悉，京東母嬰生活館未來還將與線上系統打通，通過更豐富的數據、更前瞻的消費者洞察為會員提供更好的服務，助力門店實現更高效的生意增長。

此外，零售業行至當下，數字化作為血液，已經充分融入到“人貨場”全鏈路，因此，除了在“貨”和“人”上的強勢賦能之外，京東母嬰生活館還將數據價值挖掘得更為徹底，借由物競天擇、京東到家等技術能力，突破傳統的業務模式，打通線上線下消費場景閉環，實現了與消費者的深度連接。

憑借差異化的競爭優勢，京東母嬰生活館不僅為河南母嬰市場注入了更多新鮮活力，更推動零售行業向規模化、精細化等方向發展。站在行業角度，當下渠道格局加速重構，零售邊界不斷被打破，母嬰人迎來了精耕細作、拼效率和耐力的下半場，未來做零售新的價值依舊來自兩端，一邊是借由高品質的產品和服務給到消費者更好的體驗和更高的格調，另一邊是通過提升供應鏈效率及精準度全面賦能渠道商，而就目前來看，京東母嬰生活館已經給出了最佳示范。