受疫情、出生率以及消費習慣變化等因素的疊加影響，“客流量加劇下滑”已成為母嬰門店的普遍痛點。

隨著互聯網的不斷滲透，消費群體的消費行為發生了顯著變化，外出購物的頻次大大降低，很多人選擇在網上購物，尤其是95后寶媽，她們是網絡的原住民，偏愛網絡剁手。

很多客戶即使進店也只是隨便逛逛，并不會直接購買，而是看中了某件商品，習慣性地拿出手機，在網上搜索同款商品，線上下單。

沒有客流就沒有收入，再加上租金不斷上漲，員工工資壓力，長此以往，門店入不敷出。

傳統的營銷作用早已減弱，動銷效率明顯降低，遺憾的是，很多品牌商在線下還是沿用傳統的營銷方式來做動銷。

如何解決這一痛點？湯臣倍健母嬰積極探索新型營銷模式，線上線下兩步走，協力擴大和激活私域流量，擺脫流量困境。

新模式、新零售、新工具

湯臣倍健副總經理、佰騰藥業CEO吳小剛曾表示，現在每一個門店所擁有的私域流量其實都充滿了巨大潛力，如果不激活，終將成為別人的客戶。

為此，湯臣倍健母嬰從今年開始著手大力開發了新零售工具——“湯媽拼拼”。

作為專屬引流工具，“湯媽拼拼”的首要使命在于打通線上線下，實現拓客引流、直播成交到店的銷售閉環，門店私域的客戶在直播間下單，就能實時實現訂單到店，資金到店。

“湯媽拼拼”新零售項目被開發出來之后，門店可以在“湯媽拼拼”上做貨源鏈接，并打造線上直播間，只要消費者在直播間下單，它就能自動識別出該消費者是哪一個門店的客戶，線上下單，送貨到家，而這筆錢直接歸到該門店，實現直播的實時銷售轉化。

如果是新客戶，“湯媽拼拼”也能監測出新客的地理位置是靠近哪個門店，客戶只要在門店有過一次消費行為，后續的消費就全部歸入該門店。

這樣一來，不但幫助渠道引入了新的公域流量，同時也使他們不囿于原有的朋友圈渠道，激活沉睡的私域流量。

激活，不只是在線上的激活，更重要是實現銷售的閉環回歸到門店。消費者在線上秒殺，提前圈定顧客，再引流消費者到門店參與消費者動銷活動，提升轉化。

比如線下舉辦一場活動，顧客的參與度往往并不高，邀約寶媽很困難，針對這種情況，“湯媽拼拼”通過拼團秒殺活動，將消費者引流到線下門店自提。消費者到了門店，現場有促銷活動，導購跟進客戶，提升購買轉化。

激活用戶，精準動銷

另一方面，湯臣倍健母嬰加大了推廣力度，推出了“自然營養尋游記”線下嘉年華IP動銷活動，將品牌理念、產品、體驗互動融入到活動中。

“自然營養尋游記”，以“自然營養”為源，詮釋品牌主張、傳遞科學理念，打造出寶寶喜歡、媽媽喜愛的大型“游樂場”，通過全面提升消費者在線下場景的體驗感，在潛移默化中拉近消費者與品牌之間的距離，有效激活渠道流量，拉近用戶與渠道以及品牌的粘性。

在不景氣的行業環境中，湯臣倍健母嬰依然堅持投入費用養項目，很多客戶表示出了不理解。

面對經銷商的疑問，吳小剛這樣說道：“一個品牌未來要在市場上成長起來，做好推廣和消費者的體驗是最根本的。如果跟消費者離得遠，消費者不了解你的品牌，如何成長為第一品牌？”

目前，湯臣倍健母嬰已在100個城市啟動了240場大、中、小型不同規模的動銷活動，大型活動場均銷量在10萬以上。

湯臣倍健母嬰線上線下的兩步重要舉措并不孤立，在開展“自然營養尋游記”過程中，一方面“湯媽拼拼”可以同步發起秒殺活動，將用戶引流至活動現場，為活動助力；另一方面，“湯媽拼拼”平臺上會專為活動設立促銷套餐，極大促進活動預售與邀約工作。兩者協同發力，相互配合，真正實現新零售閉環，創新營銷模式。

母嬰營養品的狂歡節，集中爆破

為了貫徹新零售戰略，讓門店領略到新型工具的威力，湯臣倍健母嬰融合整個品牌、動銷以及新零售的玩法，從4月到5月16日，推出年度母嬰營養品動銷盛典——516湯寶狂歡節。

全國共5300余家門店參與此次活動，其中2000多家門店順利入駐新零售“湯媽拼拼”平臺。有1600多家門店還專門為活動更替了終端陳列包裝。

“湯媽拼拼”上共開展了180場引流活動，超過兩萬名消費者精準到店，引流效果超300%完成，獲得門店的廣泛認可和合作。

整個動銷盛典有幾大亮點：

第一，從5月1日到5月16日，開展為期16天的全天候直播，每天邀請一位KOL坐鎮直播間，湯臣倍健母嬰邀請了年糕媽媽、小紅花測評等KOL，以及著名醫生專家構建直播矩陣，甚至在516當天，天然博士代言人Ella陳嘉樺更是現身直播間，為大家分享明星寶媽育兒經驗，將活動推向高潮。區別于日常直播，活動期間為門店帶來了更多的流量和線上的轉化，總觀看人次高達38萬！直播期間，為消費者和渠道量身定制直播間會員福利活動，送出超過1000份的寵粉福利和紅包，充分調動了消費者的積極性。

第二，經過了4月到5月15日，長達40多天的鋪墊和預熱之后，在5月16日當天實現了線下的集中爆破。

在成都、溫州、汕頭、鄭州、南充和烏魯木齊全國6個城市開展了516湯寶狂歡節嘉年華動銷活動，該活動結合了“自然營養尋游記”線下嘉年華IP，邀約寶媽和孩子來線下參加狂歡、邊吃邊玩，順便將品牌理念、產品，融入到體驗互動活動中，進行營養品的集中爆破銷售。6場線下嘉年華共產生了近150萬的零售，近萬人共同參與了現場活動。

“516湯寶狂歡節”整個動銷活動期間共達成過億元的終端零售，對于渠道和消費者有著特殊的意義。對于消費者來說，這是年度最大的營養品狂歡，優惠力度秒殺任何一場促銷活動；對于渠道端，新零售工具展現強大威力，告別傳統的營銷方式，從根本上緩解客流壓力。

未來，全域范圍內的狂歡盛典與“自然營養尋游記”將形成固有品牌IP，成為引領湯臣倍健母嬰不斷前行的兩架馬車，在存在流量困境的市場中乘風破浪。