在孩子的成長過程中，父母會給孩子們購買許多玩具，從最初的搖鈴類玩具到后來的學(xué)步類玩具再到后來的益智玩具，每個有寶寶的家里都堆了一堆，還有好些是玩了沒多久就壞掉的玩具，許多家長反映孩子的玩具壞掉了卻找不到修理的地方，我們對玩具維修市場做了一份調(diào)查。

家住德勝東村的張筱雨和今年上半年，她在網(wǎng)上給女兒買了一輛童車，后來使用過程中童車突然出了故障，為此，張筱雨和電動童車的廠家取得了聯(lián)系，對方說可以送回廣州廠家維修。維修不算錢，但快遞費(fèi)和更換零件的費(fèi)用需她來承擔(dān)。“我一聽還是算了吧，光來回運(yùn)費(fèi)就要一兩百元，再加上更換零件的費(fèi)用，都快趕上一輛新車的費(fèi)用了，時間也很長，我看起碼要一個月。”張筱雨說。

成本高的同時，另一個問題也驟然凸顯。那就是，在杭州，幾乎找不到專業(yè)的玩具維修店。有的玩具店家可以維修，但一般也只接收自己店里賣出的玩具的維修。

胡默然的玩具維修店算是特立獨(dú)行的一家。兩年前，他在自己所住的三堡社區(qū)開了一家玩具維修店，同時回收二手玩具出售。

他說自己開店的念頭起于2010年，當(dāng)時他給4歲的兒子買了一個遙控汽車，誰想一個月后就壞了，是線路板出了問題。由于不能三包，他只好自己動手把玩具修好。此后，胡默然發(fā)現(xiàn)很多家庭有這類問題，就產(chǎn)生了開玩具維修店的想法。

“最開始只象征性地收10元或20元，更換配件也只收成本價。”他說，后來價格就慢慢漲起來，目前，他的維修費(fèi)一般是玩具售價的兩到三成，再加上配件利潤。不過他坦承，也不是所有的玩具都能修好，問題就在于有時候找不到合適的配件。這一點(diǎn)，也恰恰是玩具維修難、維修店少的關(guān)鍵所在。

胡默然說，目前玩具的花色品種有幾千種，且正在向機(jī)械化、控制電動化、智能化、產(chǎn)品多樣化發(fā)展，一種玩具新品開發(fā)出來，更新?lián)Q代速度非常快，以至配件生產(chǎn)很難跟上玩具換代的速度，而且玩具沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品升級快、銷售周期短，廠家推出的產(chǎn)品時興一陣子就淘汰了，因此大多數(shù)生產(chǎn)廠家基本不會額外生產(chǎn)零配件。

事實上，也正是由于玩具不享受國家“三包”政策、玩具市場又缺少相關(guān)的維修機(jī)構(gòu)，許多身價不菲的玩具一旦出現(xiàn)問題，由于無法退換維修，最終只能尷尬地淪落為“一次性”用品。

而對于數(shù)百上千元的玩具，很多人出手時可能沒覺得心疼，一旦這些身價不菲的玩具因為一個小零件“拋了錨”或“停了擺”，才意識到有些可惜。“數(shù)百元上千元的玩具，玩了沒多久就壞了，又沒地方修，這樣的一次性投入確實很昂貴。”一位家長感嘆。

面對玩具無法售后維修的窘境，一些年輕家長索性選擇了什么便宜買什么。在杭州某外貿(mào)公司工作的姜女士給兒子購買玩具時只選擇去批發(fā)市場或網(wǎng)購，價格從不超過百元。“玩具向來容易壞，以前買過商場幾百元的玩具，壞了照樣沒有售后維修，索性撿便宜的買，這樣的話壞了就索性扔掉，反正價格不高，也不會覺得心疼。”

只不過，這樣的想法是否真的值得借鑒？對此，有人提出了質(zhì)疑。

“玩具一壞就丟，很容易使孩子形成一種‘壞了再買’的思維模式，助長浪費(fèi)習(xí)慣，也會給家庭增加許多負(fù)擔(dān)。”從事多年幼教的業(yè)內(nèi)人士李建英表示，沒有售后服務(wù)的兒童玩具造成了資源浪費(fèi)，玩具一壞就不能再發(fā)揮作用，而制作玩具需要的材料大多是化學(xué)合成材料，一旦成為垃圾，又很難分解，這無疑加重了環(huán)保壓力。

對此她也呼吁，兒童玩具售后服務(wù)不僅僅包括玩具維修，還可以在其他方面拓展開來，比如為一些家長和孩子提供技術(shù)上的指導(dǎo)等，同時如果能加強(qiáng)維修人員的培養(yǎng)，形成規(guī)模化、連鎖化的經(jīng)營管理，開設(shè)“玩具醫(yī)院”等售后維修機(jī)構(gòu)也是一種很好的嘗試。

目前在上海、北京等地已經(jīng)出現(xiàn)了類似的機(jī)構(gòu)，而在杭州，像胡默然這樣的玩具維修店也已經(jīng)有了“玩具醫(yī)院”的雛形，他覺得如果在經(jīng)營模式上加以創(chuàng)新，自己這個店的前景應(yīng)該還是不錯的。

“比如，一些高級玩具的零件不容易找到，要聯(lián)系到生產(chǎn)廠家比較困難，我就通過低價回收一些無藥可救的玩具來收集零配件，而有些玩具維修的技術(shù)性較高，我就和別人合作，請更專業(yè)的技工來幫忙解決。”他說。

綜上分析，由于現(xiàn)在人們環(huán)保意識越來越強(qiáng)加上許多中等生活水平的家庭不能夠經(jīng)常給孩子買那些昂貴的玩具，人們對玩具維修店的需求還是非常大的，相信開個玩具維修店作為投資創(chuàng)業(yè)的項目也是不錯的選擇。