隨著現(xiàn)代父母追求便利快捷生活的步伐越來越緊迫，集合寶寶衣食住行于一體的母嬰連鎖店的受歡迎度越來越高，而我國母嬰連鎖領(lǐng)導(dǎo)品牌——愛親的發(fā)展也備受關(guān)注。近日，愛親公司對(duì)外宣布了新推出的品牌調(diào)性定位——“關(guān)愛、用心、貼近、快樂、認(rèn)真”，并以此為核心指導(dǎo)開展愛親公司的品牌建設(shè)工程。

愛親公司董事長陳敬紅介紹說，此次品牌調(diào)性的確立經(jīng)歷了漫長的過程。在外部服務(wù)公司的幫助下，愛親做了深入細(xì)致的市場調(diào)研，通過梳理消費(fèi)者、加盟商、員工、股東及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)多方面意見，通過近一年的艱苦工作和總結(jié)沉淀，最終確立了公司的品牌調(diào)性。

“這是愛親品牌升級(jí)工程的核心一環(huán)，接下來我們會(huì)圍繞這五個(gè)關(guān)鍵詞開展一系列品牌升級(jí)工作，并通過培訓(xùn)、競賽、宣講等多種形式將其貫徹到每個(gè)愛親員工身上，再通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，為中國母嬰連鎖加盟行業(yè)的品牌化樹立全新的標(biāo)桿和高度。”陳敬紅表示。

“一個(gè)理念，三個(gè)方面”

據(jù)悉，此次愛親品牌調(diào)性的確立，立足于“一個(gè)理念，三個(gè)方面”。“一個(gè)理念”是指“親可見，愛用心”，三大方面則是指愛親加盟商、終端消費(fèi)者和愛親員工。

眾所周知，母嬰用品行業(yè)有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，即“買的人不用，用的人不買”。買的人是媽媽群體，用的人是嬰兒群體。但是，中國媽媽最擔(dān)心的是安全問題，最難解決的是信任問題，因?yàn)閲鴥?nèi)母嬰用品（特別是奶粉），各種問題層出不窮，嚴(yán)重困擾廣大消費(fèi)者。

愛親的出現(xiàn)，就是要用良好的產(chǎn)品和服務(wù)解決這個(gè)中國母嬰行業(yè)的天問。“親可見，愛用心”的理念來源于愛親品牌名的繁體寫法——“愛親”，巧妙運(yùn)用象形文字的創(chuàng)意構(gòu)想，傳達(dá)自身的品牌理念。愛親品牌經(jīng)理雙立敏介紹說，很多人認(rèn)為漢字簡化后，親不見，愛無心，產(chǎn)不生，厰空空，買成鉤刀下有人頭，輪成人下有匕首！這一點(diǎn)啟發(fā)了愛親。

“愛親相信市場的力量，買賣商品不能是洗腦、忽悠。我們強(qiáng)調(diào)可見，是因?yàn)閻塾H是個(gè)渠道品牌，要讓消費(fèi)者看得見摸得著，讓加盟商看得見我們的實(shí)力，讓員工嚴(yán)格要求自己，通過規(guī)范自身的行為向外界傳遞愛親‘可親’的一面。我們強(qiáng)調(diào)用心，則是因?yàn)閻塾H從事的是母嬰行業(yè)，安全關(guān)乎著每個(gè)家庭的未來，用心才能做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，用心才能讓加盟商、消費(fèi)者和員工感受到愛親的誠意，才能以心換心，共同成長。”雙立敏表示。

愛親五大品牌調(diào)性

五大關(guān)鍵詞詮釋理念

正是在“親可見，愛用心”這一核心理念的指引下，愛親確立了“關(guān)愛、用心、貼近、快樂、認(rèn)真”的品牌調(diào)性，以這五個(gè)關(guān)鍵詞為指引做好產(chǎn)品和服務(wù)。

“關(guān)愛”意味著愛親始終要以“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的深刻感情，同時(shí)關(guān)愛員工，在為消費(fèi)者營造溫馨的同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把愛帶給每個(gè)員工，滲透到企業(yè)的各個(gè)角落。

“用心”意味著愛親要把每一個(gè)孩子當(dāng)成自己的孩子，從媽媽的角度來看待每一種產(chǎn)品。用真心做實(shí)事。“用心做事是一種態(tài)度，媽媽的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”，愛親董事長陳敬紅介紹說。此外，針對(duì)加盟商，愛親完善了客服體系，時(shí)時(shí)刻刻為加盟商著想、提供建議，例如加盟規(guī)模的大小、店鋪選址以及經(jīng)營面積的選擇等，免去首年品牌使用費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解除商家的后顧之憂。

“貼近”則意味著愛親堅(jiān)守渠道品牌的特色，貼近消費(fèi)者，貼近加盟商。愛親母嬰連鎖活躍在各個(gè)城市，店鋪深入到二三四線城市，并開發(fā)了一系列包括“衣、食、玩、樂、教”共13大品類等母嬰產(chǎn)品，以此滿足市場的特色需求，更加貼近消費(fèi)者。真真切切做到“天天見面，夜夜關(guān)心”。愛親在這些城市設(shè)有貼身服務(wù)加盟商的大區(qū)經(jīng)理，加盟者在經(jīng)營中遇到的任何難題都由當(dāng)?shù)氐拇髤^(qū)經(jīng)理積極解決，并不定時(shí)的到店鋪內(nèi)指導(dǎo)。同時(shí)，愛親還會(huì)積極利用新媒體的力量，加強(qiáng)與加盟商、消費(fèi)者的情感聯(lián)系。

“快樂”則是愛親店鋪氛圍、工作環(huán)境的要求。愛親將用“快樂”來指導(dǎo)最新升級(jí)的SI工作，通過的店鋪裝飾、卡通產(chǎn)品的擺放、可愛的童聲兒歌以及服務(wù)人員的笑臉，不僅吸引孩子們的眼球，倍感溫馨，用濃濃的快樂氣息也感染了每一位進(jìn)門的媽媽。“寶寶的快樂是媽媽的幸福。”每一位前來愛親購買母嬰產(chǎn)品的媽媽都能感受到愛親帶來的歡樂。加盟商也表示：“愛親母嬰優(yōu)質(zhì)的商品和歡樂的服務(wù)可以留住老客戶、吸引新客戶。”而愛親也將積極營造快樂的工作氛圍，讓員工更努力的工作。

“認(rèn)真”則是對(duì)員工工作態(tài)度的要求。毛主席說：“世界上怕就怕‘認(rèn)真’二字。”愛親母嬰產(chǎn)品以高品質(zhì)、低價(jià)格的母嬰消費(fèi)類產(chǎn)品及家居用品贏得受眾青睞，在業(yè)內(nèi)一直擁有良好口碑，加盟商無須擔(dān)憂貨品安全。此外，愛親商學(xué)院獨(dú)創(chuàng)中西融合、先進(jìn)且多元化的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)加盟商從產(chǎn)品陳列、導(dǎo)購方式及專賣管理等日常細(xì)節(jié)上加以培訓(xùn)，讓每一位加盟商能夠在最短的時(shí)間內(nèi)成為經(jīng)營高手，創(chuàng)造利潤。

愛親母嬰連鎖加盟店形象

說到不如做到

據(jù)悉，愛親的品牌調(diào)性宣布后，引發(fā)了消費(fèi)者和加盟商的高度評(píng)價(jià)。一位不愿透露姓名的加盟商表示：“愛親理念如果能夠真正落實(shí)到位，無疑對(duì)我們、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)都會(huì)有良好的貢獻(xiàn)和啟示，關(guān)鍵的問題是——說到不如做到！”

陳敬紅表示，愛親一向“言必信，行必果”。“事實(shí)上，我們今年花這么大力氣推品牌升級(jí)工作，就是對(duì)我2012年底年會(huì)發(fā)言承諾的兌現(xiàn)。愛親一定會(huì)用‘關(guān)愛、用心、貼近、快樂、認(rèn)真’的理念，指導(dǎo)并開展品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)，讓品牌理念融入到愛親人的血液和工作習(xí)慣中，打造中國媽媽最放心的母嬰品牌，穩(wěn)居中國母嬰行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位！”