國家質(zhì)檢總局日前主辦“童車安全行”活動，本次調(diào)查以問卷調(diào)查的方式進行，選取北京、上海、廣州、西安、武漢5個城市的16所小學(xué)、15所幼兒園中3~12歲年齡段兒童的家長作為調(diào)查對象。本次調(diào)查共發(fā)放問卷5516份，收回有效問卷5350份，為97%.其中，過傷害事件或危險的情況，童車產(chǎn)品安全消費狀況不容樂觀。

現(xiàn)將《中國城市童車安全消費意識現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果》發(fā)布如下：

一、家長對童車產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)注度較高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（1）在選購?fù)�車時，家長最優(yōu)先考慮的因素是安全性，其次是價格和功能。

（2）購買童車時，65.3%的家長會“經(jīng)常索要并保留”發(fā)票或其他購物憑證，僅有12.2%的家長是“只索要不保留”或“不索要”發(fā)票或其他購物憑證。

（3）57.33%的家長在購買童車后會“仔細閱讀并按照說明使用童車”,僅有4.74%的家長“從不閱讀說明”.

（4）96%的家長使用童車前會“關(guān)注”車體以及說明書上的相關(guān)警示說明，其中36%的家長會“非常關(guān)注”,“從不關(guān)注”的家長僅占4%.

（5）78.9%的家長會關(guān)注政府、媒體發(fā)布的有關(guān)童車安全方面的信息，其中，19.8%的家長“非常關(guān)注”這類信息，59.1%的家長“關(guān)注”此類信息，但也有21.1%的家長“從不關(guān)注”這方面的信息。家長獲取童車安全信息的渠道主要是電視，其次是網(wǎng)絡(luò)和報紙這些大眾傳播媒介。

（6）在知曉質(zhì)檢總局發(fā)布的童車召回信息的家長中，有92.5%的人會立刻查看自家相關(guān)產(chǎn)品，并采取措施讓孩子避免危險。家長主要通過“其他媒體轉(zhuǎn)載”（43.4%）來獲知這些召回信息（遠遠高于國家質(zhì)檢總局的網(wǎng)站27.7%和總局缺陷產(chǎn)品管理中心的網(wǎng)站25.6%）。

二、消費者的童車安全相關(guān)知識比較缺乏

雖然家長對童車產(chǎn)品安全十分關(guān)注，但是相關(guān)知識比較缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（1）有近一半的家長對于“童車類產(chǎn)品必須經(jīng)過強制性產(chǎn)品認證（3C認證）才能出廠、銷售、進口或在其他經(jīng)營活動中使用”這一規(guī)定是不知道的，比例高達47.6%.

（2）家長對我國現(xiàn)行童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率普遍很低，僅有44.75%的家長知道國家已經(jīng)頒布了兒童自行車安全標(biāo)準(zhǔn)；而對于兒童三輪車、兒童推車、嬰兒學(xué)步車和電動童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率更低，均低于20%,依次為11.8%、17.2%、15.0%和11.3%.

（3）雖然在選購?fù)�車時，家長最優(yōu)先考慮的因素是安全性，但對童車上是否存在小零件、銳利尖端、危險縫隙，制動裝置、折疊/鎖定機構(gòu)是否有效，車架部件是否牢固，行使是否穩(wěn)定等安全項目，有85%以上的家長并不知曉進行檢查。

（4）69.4%的家長不知道我國已經(jīng)在汽車、兒童玩具等領(lǐng)域建立了缺陷產(chǎn)品召回制度；77%的家長“不知道”《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》，80%的家長不知道《兒童玩具召回管理規(guī)定》；60.2%的家長“不知道”缺陷產(chǎn)品召回是指“按照規(guī)定的程序和要求，由產(chǎn)品生產(chǎn)者對其已出售的缺陷產(chǎn)品采取補充或修正消費說明、脫貨、換貨、修理等措施消除缺陷的活動”.

（5）80.1%的家長不知道質(zhì)檢總局近年來發(fā)布了多起缺陷兒童玩具（包括童車）召回的信息。

（6）如果童車給孩子造成傷害后，家長會首選自己處理，而不是多種渠道投訴。在出現(xiàn)傷害事件或危險的被調(diào)查家庭中，家長的處理方式最多的是“自己處理”（32.8%），其次才是“找銷售商”（27.9）和“找廠家”（16%），而向消協(xié)或質(zhì)監(jiān)部門投訴的比例僅分別為11.7%和5.1%.

（7）61.6%的家長不知道國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的五種采集產(chǎn)品缺陷信息的方式，即網(wǎng)站、電話、郵箱、短信平臺、信函。

三、家長認為政府對缺陷兒童用品實施召回管理和加大兒童用品安全消費知識宣傳是很重要的

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（1）98.2%的家長認為“通過對缺陷兒童用品實施召回管理來保證產(chǎn)品安全”是重要的，其中，66.7%的家長認為對缺陷兒童用品實施召回管理對保證產(chǎn)品質(zhì)量“非常重要”,31.5%的家長認為“重要”.

（2）98.2%的家長認為“加大兒童用品安全消費知識宣傳”是重要的，其中，71.3%的家長認為“非常重要”,26.9%的家長認為“重要”.

（3）在兒童用品質(zhì)量安全方面，家長選擇最多的是建議“企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任人，須提供安全合格的產(chǎn)品”;其次是建議“國家加強法律制度建設(shè)，將兒童用品納入召回監(jiān)管范疇”和建議“政府部門加大對童車生產(chǎn)銷售等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽查力度”.

（4）在兒童用品安全知識宣傳方面家長選擇最多的建議是“通過電視、報刊等媒體進行指導(dǎo)”,比例為30.4%;其次是“給家長發(fā)放安全知識宣傳手冊”,比例為24.1%,以及“定期舉行產(chǎn)品安全公益活動”,比例為23.5%.