資本市場的狂熱讓身處風(fēng)口浪尖的母嬰行業(yè)從業(yè)者們迎來了極大的生存考驗。傳統(tǒng)企業(yè)握手電商，垂直電商跨界經(jīng)營，作為中國母嬰垂直電商的佼佼者—寶寶樹已經(jīng)走過了8年的光陰，近日，寶寶樹COO魏小巍又有新動作。在實現(xiàn)線上+社區(qū)+美囤媽媽的深耕之后，攜手聚美優(yōu)品完成了跨界電商的完美轉(zhuǎn)身。寶寶樹獨有的“社區(qū)+電商”與“開放平臺+自營”的社會化電商優(yōu)勢如何運營實施的呢？

1.社區(qū)積累的用戶行為和數(shù)據(jù)是做電商的天然優(yōu)勢，從中找到用戶需求并精準(zhǔn)快速滿足是互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)不存在“賣點”，而是從用戶需求出發(fā)滿足其需求。比如健身需求并不是用戶的痛點，想健身卻從來沒有堅持下來才是用戶的真正痛點。“寶寶樹孕育”APP能夠成為中國的女性社區(qū)APP，原因就在于滿足了用戶的4個需求：是學(xué)習(xí)，第二是交流交友，第三個是記錄寶寶成長，第四個是購買，即消費需求。

據(jù)統(tǒng)計，2014年前，母嬰類產(chǎn)品的線上銷售與線下銷售比例是1:9，2015年可能會接近3:7，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電商其他產(chǎn)品的線上線下銷售比例。這其中的原因在于信任感的缺乏，母嬰產(chǎn)品是最需要信任感的品類。媽媽用戶只會選擇信得過的電商來購買產(chǎn)品，這就是用戶的痛點。

社區(qū)積累的數(shù)據(jù)也非常非常重要。100條廣告可能對99個人是無用的，但至少對1個人是有幫助的。寶寶樹洞察小組就在精準(zhǔn)地找到這個人，而這一切的基礎(chǔ)都是建立在用戶在社區(qū)中所留下的痕跡和數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)在母嬰行業(yè)有一個特點，只要知道了用戶的一個數(shù)據(jù)，就可以判斷出其70%的需求。所以母嬰是最容易運用大數(shù)據(jù)來挖掘商業(yè)價值的人群。

舉例來說，寶寶樹在2013年底根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，在2014年，可以預(yù)防寶寶guomi或幫助腸胃消化的奶粉會賣得很火。果然2014年底出了奶粉行業(yè)報告顯示，所有賣得好的奶粉的特點之一就是預(yù)防寶寶guomi，第二就是幫助腸胃消化。如此精準(zhǔn)的預(yù)測對平臺的商家來說是非常寶貴的資源。

2.信任是母嬰行業(yè)的靈魂，而信任是逐步積累的，口碑傳播的巨大影響力會輸送給電商平臺意想不到的收益。

母嬰行業(yè)是一個慢行業(yè)，需要慢慢沉淀下用戶的信任并逐漸塑造口碑。沒有一個母嬰企業(yè)可以一飛沖天，這和其他互聯(lián)網(wǎng)電商的輕模式不同，母嬰電商行業(yè)需要積累。

由于孩子年齡不斷長大而導(dǎo)致單純的母嬰電商獲取流量成本非常高，而母嬰電商積累口碑在一定程度上能解決流量困局，只要產(chǎn)品要足夠好，包括電商賣的也包括像“寶寶樹孕育”這樣的APP，用戶才會認(rèn)可并慢慢自發(fā)傳播。

母嬰電商與垂直電商的區(qū)別就在于，垂直電商的核心是電商，而母嬰垂直電商的核心是母嬰，而母嬰的核心是信任。寶寶樹開始是半公益的幫助媽媽的社區(qū)，這會天然建立起一種信任感。

3.母嬰行業(yè)要做“重模式”。

寶寶樹不是電商先驅(qū)，但從2014年10月在上海成立“美囤媽媽”電商團(tuán)隊，到今天攜手聚美，寶寶樹一直在用自己的節(jié)奏做水到渠成的事，而不是爭奪速度上的。

我們做的一些事情甚至是其他互聯(lián)網(wǎng)公司不敢相信的，比如我們3年前組建了一支200人的團(tuán)隊和中科院及中國醫(yī)師協(xié)會一起研制了一套知識體系，包括從孕期一直到孩子6歲的所有跟早教相關(guān)的內(nèi)容，整整做了3年，到今天還在做。這支團(tuán)隊的組建在別的互聯(lián)網(wǎng)公司看來是一個瘋狂的決定，這得付出多少成本?而且沒有任何回報。但作為我們自己來說，寶寶樹孕育APP里任何PGC內(nèi)容都是有版權(quán)和IP的，這也是其他競爭對手所難以超越的。

4.僅僅提供產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要提供深層次的服務(wù)，“女性一站式”的社會化電商平臺能夠融合各方資源給所有用戶提供更全面體驗。

寶寶樹規(guī)劃未來會在幾個領(lǐng)域發(fā)力，首先是社區(qū)和電商，電商分產(chǎn)品類電商和服務(wù)電商，服務(wù)類電商要做O2O，而產(chǎn)品電商會分為自營品牌和其他品牌，包括POP、囤貨等;第二是健康醫(yī)療，像春雨醫(yī)生這樣的服務(wù)在母嬰人群中是非常重要的;第三是親子游樂，越來越多的家庭開始重視;還有在線金融，女性理財需求越來越不容忽視;最后是教育，培養(yǎng)“寶樹一代”。這么多的領(lǐng)域需要通過開放平臺來嫁接各方優(yōu)勢，一起為中國的女性用戶提供全面的“一站式全方位服務(wù)”。

從社會到電商，從電商到跨界，寶寶樹的成功不是一朝一夕，而是8年沉淀后的厚積薄發(fā)。寶寶樹的成長在無聲之中更是印證了不少母嬰品牌的磨礪與升華，逆襲需要的是堅實的后盾力量，更需要一顆始終斗志昂揚的精神和姿態(tài)。

核心觀點來源：齊魯晚報