以下文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表母嬰行業(yè)觀察立場(chǎng)，作者易亮，曾任職于新世紀(jì)醫(yī)療集團(tuán)、北京愛(ài)育華婦兒醫(yī)院，深諳兒科，產(chǎn)科醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)過(guò)單一科室年增長(zhǎng)率465%的記錄。現(xiàn)為母嬰百科app“媽媽必備”和母嬰導(dǎo)購(gòu)app“會(huì)買”創(chuàng)始人。

線下服務(wù)

母嬰線下業(yè)務(wù)與健康的結(jié)合大體兩種情況：

1.健康作為業(yè)務(wù)核心。如月子會(huì)所，當(dāng)然，極致情況就是自己開(kāi)診所，開(kāi)醫(yī)院。這種業(yè)態(tài)成敗與對(duì)醫(yī)生資源的把控。就月子會(huì)所行業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)護(hù)士全天值班和真正的醫(yī)生查房是很好的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這兩種很難自己解決，可行的方式是與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作。除此“標(biāo)配”之外，對(duì)高檔月子中心來(lái)說(shuō)，可以引入有強(qiáng)背景的營(yíng)養(yǎng)師和理療師（康復(fù)師）來(lái)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)高毛利產(chǎn)品。

2.健康作為業(yè)務(wù)促進(jìn)劑。衣服、食品、教育大體都落在這個(gè)范疇。所謂促進(jìn)劑，效果有兩個(gè)：一是聚人氣，二是提高對(duì)你的品牌的信任。最常見(jiàn)討論就是辦講座。我和很多醫(yī)生在很多場(chǎng)合辦過(guò)兒科、產(chǎn)科講座，大到五百人酒店多功能廳，小到醫(yī)院內(nèi)部二十人的小會(huì)議室。對(duì)中等體量的母嬰線下實(shí)體店來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)老套而有效的辦法。不過(guò)，如果能有意識(shí)地策劃成按時(shí)令提前規(guī)劃好主題、形式的成套活動(dòng)，效果會(huì)比臨時(shí)起意組織的更能鞏固用戶對(duì)你的認(rèn)知。在醫(yī)院時(shí)，我們至少提前半年就公布一套基礎(chǔ)的講座安排，再輔以臨時(shí)安排的課程，以便穩(wěn)中求活。

我猜有人認(rèn)為這方法太老套。其實(shí)在這個(gè)框架下有太多可創(chuàng)新的點(diǎn)了。關(guān)鍵竅門就是把眼睛放遠(yuǎn)點(diǎn)，“跨界”組織講座。比如賣童裝的，能不能組織如何順利斷奶，解除孩子和母親心理障礙的課堂？比如賣奶粉輔食的，能不能請(qǐng)口腔醫(yī)生講講哪些食物可以是天然的“磨牙棒”，促進(jìn)口腔發(fā)育？不那么直接地和你的產(chǎn)品掛鉤，更容易讓用戶放下警惕，走進(jìn)來(lái)。再配合巧妙的現(xiàn)場(chǎng)布置，日程設(shè)置（如茶歇，互動(dòng)），往往能有不錯(cuò)的效果。

自媒體

能以母嬰健康為主要內(nèi)容的自媒體，我想主要還是醫(yī)療工作者自己操盤的。坦率地講，我認(rèn)為這是個(gè)很難玩出彩甚至可能弊大于利的游戲。你的賣點(diǎn)就是你的身份。而前面說(shuō)了，這個(gè)行業(yè)用戶要的就是結(jié)果。見(jiàn)不著病人真人，你在自媒體上很難發(fā)揮出自己的水平。只靠一些科普文章的單向傳播，已經(jīng)掀不起波瀾了。

如果是第三方非醫(yī)療人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的自媒體，的挑戰(zhàn)可能是商業(yè)模式。沒(méi)有良好的收入來(lái)源，恐怕這個(gè)事情很難持久做下去。現(xiàn)在能看到的道路大體有三種：一是百科類，分門別類把各種情況精華知識(shí)給你準(zhǔn)備好。幾個(gè)主流母嬰網(wǎng)站都有類似的頻道，我開(kāi)發(fā)的“媽媽必備”也是這樣一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品。這個(gè)方向的缺點(diǎn)在于很難沉淀用戶。第二種是在表現(xiàn)形式上下工夫，內(nèi)容還是那些內(nèi)容，漫畫，動(dòng)畫，劇情，等等手段把它表達(dá)得更令人接受。這是個(gè)很好的道路，但不是誰(shuí)得玩得起，因?yàn)樯�產(chǎn)內(nèi)容的成本很高。要想起來(lái)，就得在贏得市場(chǎng)口碑，贏得商業(yè)機(jī)會(huì)之前，自己投入資源做出足夠多足夠好的內(nèi)容，這是一筆不菲的開(kāi)銷。第三種方式就是問(wèn)答了。這是我最不建議摻和的方向。原因很簡(jiǎn)單：解決不了問(wèn)題。除非你為了刷運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)另有所圖，否則這條路基本沒(méi)有在商業(yè)上成功的機(jī)會(huì)了。

移動(dòng)APP

手機(jī)app的情況和自媒體類似，兩頭受壓迫。左手你如果不掌握自己的醫(yī)療資源，內(nèi)容就做不好，右手沒(méi)有好的商業(yè)模式，用戶就像手心里的水，留不住。“聰明人”一般都會(huì)聲稱自己的app上有多少多少醫(yī)生為你答疑解惑。這些不必深究，基于此的資本市場(chǎng)對(duì)它如何如何青睞有加也不必太艷羨。冷暖自知。

過(guò)去幾年出現(xiàn)的案例不外乎兩種，一是直接純粹的問(wèn)答，二是在論壇基礎(chǔ)上加點(diǎn)醫(yī)生內(nèi)容。另外還有一些非主流的工具型應(yīng)用，如疫苗提醒，生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)之類。我的觀點(diǎn)是首先退回原點(diǎn)審視你的初衷：要大紅大紫，做獨(dú)角獸，那這些全都沒(méi)戲，愿意忍住寂寞，小而精，小而美，那還是有一定希望找到收入模式，持續(xù)做下去的。但總體而言，把母嬰健康作為核心的手機(jī)app是沒(méi)有太大的商業(yè)想象空間的。

智能硬件

母嬰健康領(lǐng)域的智能硬件很熱，但多數(shù)都是生造需求。從醫(yī)院和醫(yī)生角度看，性能、精度和實(shí)用性上經(jīng)得住推敲的，很少。曾經(jīng)有個(gè)大拿智能硬件好朋友很激動(dòng)地和我說(shuō)，他有個(gè)美國(guó)回來(lái)的博士朋友，可以把發(fā)燒體溫分成好多細(xì)分類型，問(wèn)我有沒(méi)有可能在此基礎(chǔ)上搞個(gè)硬件和app。我拿出人民衛(wèi)生出版社的八年制醫(yī)學(xué)專業(yè)《診斷學(xué)》教材，章《發(fā)熱》里就明明白白列舉了多種不同發(fā)熱類型及其曲線圖，看罷他便不語(yǔ)了。

但我并不是說(shuō)從生意的角度看智能硬件沒(méi)得做。恰恰相反，機(jī)會(huì)很多。因?yàn)榍懊娣治鲞^(guò)，用戶是普遍無(wú)知的，只要恰當(dāng)包裝恰當(dāng)，商業(yè)上取得一定范圍的成功是完全可行的。比如所有集成電路焊腳都有黃金，但某品牌手機(jī)將其單獨(dú)拿出來(lái)作為亮點(diǎn)一吆喝，廣大人民群眾立刻就雀躍了。

套用一句醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，所謂母嬰健康的智能硬件更像是“安慰劑”，起不了啥作用但也吃不死人。如果你能過(guò)這個(gè)心理關(guān)，那可以說(shuō)母嬰健康智能硬件前景大好，有太多的空白點(diǎn)還沒(méi)有人涉足。不過(guò)這就是另一個(gè)大話題了，有機(jī)會(huì)再單獨(dú)展開(kāi)探討。