一、 開通公眾微信平臺是基礎

微信公眾平臺，說白了就是為“企業營銷”而生，他的內容創建、維護、發布都是以PC終端為基礎的。企業要做微信平臺，建立一個“大號”（也就是企業的微信公眾賬號）是前提，我們可以將視作微信時代的“企業官網”（注意，這不同于微網站）。需注意的問題：

1、公眾平臺的命名。公眾平臺命名：一般可以分為“門店名稱”、“微信特色”與“門店+特色”。例如“樂媽孕嬰童”、“孕嬰童資訊”、“孩子王俱樂部”、“孩子王網上商城”等。

2、自動回復的文字內容。很多人不重視自動回復文字內容的設定，但是這部分文字內容就是一個人給人的初始印象一樣關鍵，它是吸引消費互動的前提。很多企業的公眾微信，你關注了就是一句話“歡迎專注##嬰童生活館”一句話。但是一個設計良好的自動回復文字一定可以強化你與消費者的互動。

3、基礎內容的準備。如果將“公眾平臺”作為你與消費者溝通的基本工具，你一定要有一些基礎內容的構建，如“門店的基本情況介紹”，這是一個很好的品牌推廣過程（例如，回復“1”了解門店分布），讓消費者了解你的品牌；吸引消費者關注的內容（例如，回復“2”了解門店促銷信息，回復“3”了解育嬰知識）；形成線上線下互動（例如，回復“0”獲取微會員編碼，到門店索取紀念品一份），形成從線上粉絲到線下門店的顧客引導。

二、 日常維護與“互動”是根本

如果，僅僅是文字內容推送，內容不能獲得受眾（消費者）的認可與轉發，那就形不成品牌的傳播；如果消費者僅僅是轉發，內容沒有能夠引起消費者與企業（門店）的互動，就形不成溝通，對銷售起不到帶動作用，對品牌形不成影響力。日常微信維護需要注意幾個事項如下：

1、發布時間
早中晚會出現消費者關注微信的時間碎片，否則消費者一旦關注的公眾微信信息過多，你發布的內容就會被淹沒。所以早上7點前，中午12點前，晚上8：30分前是進行微信信息發布比較好的時間點。

2、內容選擇
內容選擇要具備針對性，能夠引起消費者的重視：例如孕產期，保胎與新生兒護理、如何做一個合格的準媽媽是這部分群體關注的重點；初生父母一定關注有幼兒喂養與護理知識；把準顧客的脈，利用“多圖文”信息，讓你發布的信息滿足不同的顧客群需求。促銷的信息一定是“插播”，而不是“獨播”；一定要有一個好的名字，這樣才可以獲得消費的興趣與關注。

3、品牌傳播
首尾的文字設定一定可以幫助你進行傳播；讓消費者關注你更簡單，告訴消費者關注你可以獲得什么樣的利益。

4、消費者互動
吸引消費者互動是根本。如果你發布了一個信息，消費者不感興趣或者沒有反饋，那么，你的這條信息就是沒有任何意義的。例如回復“搶購”兩個字獲取“10元代金券”；現場憑轉發此條信息的微信分享折現“10元”等；“年底讓紅包飛”等活動的開展。