我們說很多事情道理是相同的，經營嬰童店同樣有很多可借鑒的范本。今天關于孕嬰童就結合不同的案例為各位母嬰同伴拓展一些別樣的思路。

要訣一：當著顧客的面斥責店員或爭吵，等于向顧客下逐客令。特別是一些夫妻店，爭吵的結果是顧客心生厭煩不再光顧。

王先生夫婦在住宅區附近租了個門面，賣母嬰用品。該住宅區屬高檔小區，有消費力的人家不少，而且門面不遠處是兩所學校，從地理位置上看，應該有強勢客源。

剛開始，生意還不錯。可是，由于王先生與妻子在教育孩子上產生分歧，經常發生爭吵，而且有幾回是在店內，令新顧客莫名其妙，而熟客則很窘迫，因此生意清淡了許多。

于是，夫妻間的爭吵主題又從孩子轉到了經營上，妻子認為王先生進貨無方，盡是滯銷貨，而王先生則認為妻子總是板著臉做生意，嚇跑了顧客。這樣的爭吵時常發生，顧客們都不敢來了。

要訣二：只花1元錢的顧客，比花100元的顧客對你的生意更有影響。

賣家往往對購買額高的顧客殷勤備至，對購買額小的則應付了之。但是，購買額大的顧客，往往很少登門，而經常前來購買些小商品的顧客，倒是你應該拉住的常客——他每次購買額不大，但由于光臨的次數頻繁，累積購買額并不低。如果怠慢了他們，等于你的店鋪失去了賴以生存的“根據地”。

要訣三：千萬不可一直盯著顧客糾纏不放，喋喋不休地介紹不停。

小李一直很害怕進離家僅十幾步路的那家嬰童店。這家嬰童店門面氣派，貨架呈開放式，是典型的自選商店。應該說，在這里購買母嬰用品沒有什么不便，而且售貨員非常熱情……

壞就壞在“非常熱情”上。每當顧客走進門店，就不斷傳出招徠聲，而且貨架旁的導購員也馬上迎上來圍著你轉，若你說要購買奶粉時，他馬上把你帶到貨架前，取下幾種奶粉滔滔不絕地介紹，恨不得讓你一樣買一份回家試一試。那種熱情，令你進退不得。即使你已經買了其中一種，他們仍會介紹另一種，建議你買來試試。

久而久之，小李每進這家店，就有一種窘迫感，總不好意思抬起頭，買了商品就匆匆逃走。

要訣四：不斷美化商品陳列，特別是要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。

在同一條街上開著兩家母嬰店，經營的品種不相上下，兩個老板待人都和氣，與社區的居民關系也很融洽，但生意好壞不一。

原來，生意好的母嬰店每隔三五天就調整一次商品，顧客再來都以為進了新貨。每次調整，他們都精心布置一番，如飲料，會將它們拼成寶塔形，再用透明膠粘上幾朵花，各種口香糖，把它們一盒盒交錯碼成正方形，這樣一來，就特別吸引小孩子。

再就是要利用好商店的窗子：他們把窗子改成一整塊大玻璃，隔三差五就貼上一張海報——有的是幫供應商義務貼的，有的是請人畫的，介紹又有什么新貨。窗子下面，還擺上一些電動玩具，布娃娃、絨毛玩具，或者是自己做的食品袋、飲料瓶的模型。而另一家的貨物隨意擺放，也不調整，一點創意都沒有，不少滯銷貨上蒙了一層灰，難怪生意冷清了。

要訣五：商品全部排列得井然有序，未必生意就好，特定情況下，某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客。

廣東某嬰童連鎖公司在一些商場開有專柜，小玩具是擺在花車里售賣的。

每當顧客經過花車時，會發現車上擺放的玩具各式各樣，很是吸引人，與嬰童店里的井井有條形成鮮明對比。有人不解地問：“怎么不排順呢？那樣一翻起來該多好！”售貨員回答：“這是公司的規定。這樣才會吸引人，讓人產生隨意感。”

無獨有偶，一家叫“懶爸爸孕嬰童”的母嬰店每逢雙休日就推出特價服裝，在室外搞現場售賣。他們總是故意把嬰幼兒服裝雜亂堆放，有意識地讓顧客來回翻找，導致顧客停留時間加長，攤點看上去人氣旺，自然吸引其他人加入其中。

要訣六：售前奉承，不如售后服務貼心。

張先生至今記得令他心煩的經歷。幾年前，張的姐姐要買一臺安全座椅，請他幫忙。他到一家較熟的母嬰店，老板見了他，自然很熱情，極力向他推薦一臺新款“安全座椅”。他們把安全座椅搬回家后，才發現沒有私家車相配的座椅接口。

不可能為了安全座椅換車，當然要換匹配的安全座椅。但等張先生回到母嬰店時，看到的是老板的另一副嘴臉。老板以產品已開封無法再出售為由，死活不肯換，態度與先前完全判若兩人，令張先生氣惱不已。

最后，在爭吵帶威脅的情況下，張先生多掏了二百多元才換回一臺與私家車匹配的安全座椅。此時，張先生以前對該母嬰店的好感一掃而光，從此，他再也沒踏進這家店的門。

要訣七：永遠不缺貨。缺貨實質是暗示顧客：上別家買吧！因此，不可等貨賣完再去進，一定要有預備。

如確實缺貨，可告知進貨時間，并留下顧客的電話、地址。送貨上門能令顧客感到你的誠意。孕嬰童好貨源可掃文章末端二維碼了解懶爸爸最新政策。

要訣八：將顧客的責備當成神佛之聲。

某嬰童店的老板經常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點，只有聽到顧客的批評之聲，才會找到自己經營上的缺點和不足。因為，你只有滿足了顧客的需求，才能成交，才能賺錢。與顧客爭執，會使你在失去顧客的同時，更失去了一面“鏡子”。必要的解釋是必須的，但要心平氣和，而且面帶微笑，并且是在對方批評完后。

要訣九：孩子是嬰童店永遠的“財神”。

嬰童店的真正消費者應該是“孩子”，而完成交易的通常是購買者媽媽或者其他家長。

所以嬰童店本質應該為“孩子”做好服務。有個店主曾經表示，他母嬰店門前的搖搖車每天的收入都能差不多抵掉一天的房租。孩子愿不愿意來店，喜不喜歡駐足，就是我們嬰童店要下功夫的地方。