都說市場不好、網(wǎng)店沖擊……似乎對實(shí)體店不利的因素太多了。銷售不好怎么辦？打折唄！

可是打過8折后，再恢復(fù)原價(jià)，顧客會(huì)說：“你上次都打八折了，要不還給我打八折吧。”當(dāng)然不行啊，那怎么辦？顧客就走唄，你不打八折，隔壁還七折呢！

這樣連續(xù)幾天生意都不好，怎么辦？干脆先甩貨，七折！三次活動(dòng)以后，顧客就開始等待折扣了，正價(jià)時(shí)根本沒生意。于是活動(dòng)持續(xù)做吧，結(jié)果形成惡性循環(huán)。

為什么你越打折，顧客越不愿意買？！

當(dāng)你經(jīng)常打折時(shí)，不知不覺中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化：部分因?yàn)楫a(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì)離你而去，而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì)經(jīng)常光顧你。

要知道，有很多顧客是希望他買過的東西不會(huì)貶值的，這就是你以前的忠實(shí)VIP。你傷了忠實(shí)VIP，卻吸引了短暫的那些價(jià)格敏感型顧客。打折帶來短暫的銷售增長，實(shí)在得不償失。

你可能會(huì)追問，那我不打折怎么辦呢？當(dāng)然不是單純不打折就能有好生意的。你需要研究數(shù)據(jù)、專心做服務(wù)……或者學(xué)學(xué)做大單？不去研究那些高科技的技術(shù)，是不愛動(dòng)腦子、不愿找方法的表現(xiàn)。

有的人說，“我們這里是小地方，消費(fèi)能力比較弱，所以顧客愛還價(jià)。”也有的人說，“我們家的東西貴，所以顧客愛還價(jià)。”

那么，我們來看兩種現(xiàn)象。在大超市里買菜，20.1元；在菜市場買菜，20.1元。請問，你是不是都會(huì)還價(jià)？

可口可樂在超市里賣2塊錢一聽，自動(dòng)販賣機(jī)5塊錢一聽，麥當(dāng)勞8塊錢一杯，五星級酒店38塊錢一杯。完全相同的品牌和產(chǎn)品，在不同的地方價(jià)格完全不同，請問，你會(huì)不會(huì)還價(jià)？

顯然，你在菜市場里，如果價(jià)格20.1元，你會(huì)本能的來一句：“20塊好嗎？”，而在大超市里肯定不會(huì)；同樣的可口可樂，不同的價(jià)格，你都不會(huì)還價(jià)。

所以，顧客會(huì)不會(huì)還價(jià)，跟顧客無關(guān)，只跟你的店鋪有關(guān)。如果你的顧客愛還價(jià)，只因一個(gè)原因——你的店鋪長的就像可以還價(jià)的店鋪！

拒絕盲目打折，你靠什么吸引顧客消費(fèi)？什么樣的店，顧客不還價(jià)？

1、門店形象

顧客愛還價(jià)的店：店鋪的裝修就像個(gè)雜貨鋪，店鋪的陳列凌亂，衛(wèi)生很糟糕，店鋪的燈光昏暗，音樂很老土或者聲音不合適。

顧客不敢還價(jià)的店：裝修時(shí)尚，陳列整潔舒適，衛(wèi)生清爽，燈光舒適，音樂時(shí)尚、音量恰到好處。

2、員工形象

顧客愛還價(jià)的店：顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購在玩手機(jī)，趴收銀臺，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無表情，不化妝，穿著老土邋遢。

顧客不敢還價(jià)的店：顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購熱情接待，或是正在忙碌于店鋪的工作，穿著時(shí)尚得體，化淡妝，笑容甜美親切，恰到好處的贊美顧客。

3、服務(wù)形象

顧客愛還價(jià)的店：導(dǎo)購銷售水平差，說話口氣像地?cái)傂〉辏�心底里覺得顧客都是“壞人”，愛與顧客起爭執(zhí)，顧客退換貨時(shí)處處刁難。

顧客不敢還價(jià)的店：導(dǎo)購銷售水平好，說話口氣專業(yè)而親切，心底里覺得大多數(shù)人都是“好人”，從不與顧客起爭執(zhí)，能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴。