母嬰店的員工需要更為豐富而專業的知識，從孕期到產后，從孕婦到嬰幼兒，這些知識非常多，有一些最基礎的知識，是母嬰店的員工必須要了解，要記住的。只有這樣，當顧客有問題時，才能提供專業的解決方案。這樣為員工贏得顧客的信賴。

孕產婦需求物品準備

（一）、服裝：

1、孕婦外出服

2、防輻射衣：避免胎兒在發育的過程中接觸過多電磁波，影響發育、造成畸形

3、孕婦內褲：隨懷孕過程腹部位置移動穿著適合內褲類型，避免卡住腹部不舒服。初期低腰內褲、中期高腰內褲（可托腹）、后期低腰內褲。

4、孕婦文胸：避免造成乳房變形或下垂，懷孕前后下胸圍增加2~4碼、罩杯升1級

5孕婦托腹帶：懷孕后期協助孕婦支撐腹部重量

6、產婦束腹帶：自然產第3天、剖腹產第七天開始使用效果最佳，忌產后馬上使用（荷爾蒙尚未調節至正常狀態）

（二）、生活用品：

成人的日化用品含過多化學物質，嬰兒日化用品雖無化學物質，但不適合內分泌狀況與正常不同之孕婦使用

1、孕婦洗發水

2、孕婦沐浴露

3、孕婦保養品

4、孕婦防曬霜

5、防妊娠霜：協助孕婦減少妊娠的產生

6、嬰兒肚臍貼：嬰兒剛出生后使用，避免傷口、碰水、過度摩擦、細菌感染或凸肚臍

（三）、保健品：

1、DHA：胎兒發展腦部及視神經之重要元素，如父母雙方皆近視，可加強補充DHA以強化胎兒眼部組織。

2、葉酸：懷孕前三個月服用，可避免胎兒畸形、兔唇，同時可降低孕吐及黑斑形成。

3、鈣片/鈣粉：補充胎兒發展骨骼時，所需之營養元素，孕婦抽筋為典型缺鈣的表征。

4、媽媽奶粉：可提供胎兒發展所需營養元素，使胎兒獲得充分營養、順利成長；母乳喂養者，建議于母乳喂養期間仍應引用媽媽奶粉，以維持嬰兒發展所需養分。

嬰兒需求物品準備

（一）、食品：

1、牛奶/羊奶

2、乳酸菌：強化寶寶腸胃道吸收的能力（FD乳酸菌的特色為含六大乳酸菌）

3、鈣片：提供寶寶骨骼發展所需營養（FD牛奶鈣含鈣亦含兩大乳酸菌）

4、葡萄糖：適合剛出生嬰兒使用，可去黃膽癥。

（二）、哺育用品：

1、奶瓶：準備2~8個，維持奶瓶清洗時間的哺育需求，且至少有一個喝水專用的奶瓶，建議外出用硅膠、在家用玻璃（玻璃奶瓶感溫性較佳，適合初為人父母者使用，但易碎）。

2、奶嘴：2~8個，搭配奶瓶購買數量，且約兩個月更換一次奶嘴，奶嘴不宜經常高溫消毒，會降低寶寶吸允奶嘴的意愿，導致假性厭奶期。

奶瓶刷：協助清理奶瓶內殘留奶垢。

3、奶嘴刷：協助清理奶嘴內殘留奶垢。

4、奶瓶清洗劑：不含化學物質，可順利清潔奶瓶奶嘴內殘留奶垢，同時可降低奶嘴高溫消毒的次數。

5、吸奶器：不考慮奶粉喂養者使用，但預產期前仍應購買450g奶粉，已過度產后三天乳汁未分泌之寶寶喂養需求。

6、消毒鍋：高溫消毒哺育用品，降低寶寶接觸細菌。

7、暖奶器：適合冬季使用。

8、口巾：嬰兒喂奶后，用以擦拭嘴邊奶汁，以免牛奶繁衍細菌，造成嬰兒臉部皮膚疾病；不宜與臉巾、洗澡巾等重復使用，此類毛巾紡織用品，可建議顧客購買同款不同色以便區分。

（三）、洗護用品：

1、浴盆

2、浴床：協助父母便于在浴盆內抓住嬰兒，順利幫寶寶洗澡。

3、溫度計：測量浴盆內水溫（39-41）是否恰當。

4、沐浴海棉：使嬰兒沐浴露可均勻的清洗寶寶的每處肌膚，建議使用天然海棉（柔軟度及遇水膨脹性較佳）。

5、棉棒：可于洗澡時，清潔寶寶耳垢，建議使用紙軸棉棒（紙軸可彎性較佳且彎折無害）。

6、嬰兒沐浴露

7、嬰兒洗發水

8、嬰兒香水

9、爽身粉/爽身液：夏季寶寶油脂分泌旺盛較適合使用。

10、潤膚霜/潤膚油：冬季寶寶皮膚較為干燥適合使用，可用以保濕、鎖水。

11、護臀霜：可于嬰兒洗澡后或大小便清潔后使用，有效避免寶寶紅屁屁。

12、臉巾：專門用來清潔寶寶臉部；不宜與口巾、洗澡巾等重復使用，此類毛巾紡織用品，可建議顧客購買同款不同色以便區分。

13、洗澡巾：嬰兒沐浴時，用來協助包裹、抓住、清潔之用；不宜與口巾、臉巾等重復使用，此類毛巾紡織用品，可建議顧客購買同款不同色以便區分。

14、浴巾：嬰兒沐浴完畢后，用以迅速包裹嬰兒，以免受寒，故建議浴巾尺寸要大。

15、指甲鉗：嬰兒沐浴睡著后，可使用安全指甲鉗修剪嬰兒指甲，避免嬰兒指甲過長刮傷自己及父母。

16、體溫計：在嬰兒疑似發燒時，用以判斷是否發燒，是嬰兒養護必備的常備物品。

17、驅蚊器：避免嬰兒遭受蚊蟲叮咬而感染疾病或因癢而抓傷皮膚。

18、游泳池：在嬰兒出生后，可于自宅內讓嬰兒游泳，協助嬰兒穩定、發展。

19、游泳圈：嬰兒游泳必備品。

以上的這些用品，是綜合型母嬰店里通常會有的產品，所以店員對產品的特性、用途要有充分的了解，這樣才能更好引導顧客購買。