嬰童行業是一個消費者高度關注、高度參與的行業。消費者購買嬰童產品不像到店里買一包餐巾紙那樣不用動腦筋，而是要獲得足夠的信息，不僅要有自己的判斷，甚至還要參考一下別人的意見，才會下手買東西。在消費行為學上我們把它叫做復雜決策。給孩子買的東西，再貴都是小事，因為那是我們的心肝寶貝。

所以消費者在購買嬰童產品的時候，有以下三個特質：

1肯花錢

所有做父母的都肯定會給孩子花錢。我女兒到初中的時候，我問她，閨女，你以后要上國外去上大學嗎？她說，爸我不想去，在國內吃得好、喝的好，爹媽都在，我干嘛去？但是當她上高中時說我們班上的同學都要去留學，我說你們班上的同學的爹媽都很有錢嗎？說人家家里不見得怎么有錢，但是他們都要讓自己的孩子出國留學。

所以你說我們的爹媽給小孩花錢怕什么？什么都不怕。他們愿意花這個錢，肯花錢，自己再省也不省孩子。

2要安全

嬰童產品，安全既是最高分，也是最低分。最高標準是安全，最低的標準也是安全。

面對著安全問題，營養問題，所有的家長都是寧可信其有，不可信其無。嬰童產業任何產品只要一涉及到安全問題，情況就完全不同了。

這對中小企業來說既是機會也是挑戰，機會是那些大牌一出問題，中小企業的機會就來了。所以國產奶粉一出問題，大家都買進口奶粉。我有一個小朋友在新西蘭做代購，賺了不少錢，把學費全賺回去了。為什么？國內的奶粉有毒，她發現這個機會了。所以機會很多，但是中小企業壓力也很大。為什么？因為自己家不能出事，自己家不能被安全風波所波及到，一波及到就要面臨危機公關。

3表達愛意

你會發現給小孩買產品的時候，我們家長的心理超級復雜。

我有一個朋友是一個大廚，生意做得一般般。盡管他是一個很好的廚師，但是廚師是不能開餐飲的，因為他不以消費者的口味為導向，他是以他的手藝為導向的。所以廚師開飯店一般開不好，他就是個典型。

但是有一天他看兒子吃雞蛋，他兒子超級會吃雞蛋，一口氣吃了五個。他很滿足，他看他兒子吃雞蛋。他說我在想，幸虧他爹不怕兒子吃五個雞蛋，這點錢他爹有。他說如果趕上貧窮的時代，要是我兒子吃倆雞蛋我都買不起，他這當爹的心都得碎了。

人的內心就是這么的柔弱，兒子吃五個雞蛋都有自豪感。所以當我們給小孩買衣服的時候，其實小孩哪知道穿得好看不好看，他不知道。大家要給小孩穿漂亮的衣服能表達您的愛意，我們的產品既可以沖著爹媽來，也可以沖著小孩來，比別人多一個通道。

滿足孩子就是證明自己，五個雞蛋都可以證明，自己現在有能力讓孩子過上幸福的生活。

每個當媽的都會覺得自己的孩子跟別人的孩子是不一樣的。炫耀自己不如炫耀孩子，一大堆的父母心理可以被洞察，心理可以被把握。這對所有嬰童行業從業者來說，絕對是機會。