母嬰店店長的素質(zhì)，直接影響到整個店面的營運。店長作為一個店面的主管者和經(jīng)營者，需要具備以下6個條件：

1、帶給店員“信賴感”

店員對店長的信賴，來自于店長對工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無法得到店員的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無法順利開展店內(nèi)日常工作，指揮店員，有時尚且會導(dǎo)致反面效果，讓店員在私底下議論紛紛，批評店長“撲克臉”，無法得到店員發(fā)自內(nèi)心的肯定和尊重。

2、激發(fā)店員的工作欲望

店員工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到店員工作欲望的就是店長命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是店員工作欲望強弱與否的關(guān)鍵。

3、領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力

“說服力”可以說是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動力。如果店員遇到任何困難時，店長都能及時幫忙化解，這將是建立店員對店長能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使店員在犯錯誤時遭到店長訓(xùn)斥，仍然會口服心服。

4、積極、正直、忍耐

無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓店員覺得口服心服。店內(nèi)的經(jīng)營有順利進(jìn)行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。店長每天面對不順心的事要比店員多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質(zhì)。

5、開朗、包容、有膽識

只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。 面對店員的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給店員時間改正并隨時提醒他們。

店長還需要具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊勇往直前。面對任何狀況都能當(dāng)機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

6、愛學(xué)習(xí)，接受新生事物

如今是一個巨變的時代，各種新營銷方法層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)、B2B、O2O、互聯(lián)網(wǎng)+、微營銷各種先進(jìn)模式不斷創(chuàng)新，接受新生事物是一個店長必備的素質(zhì)。