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母嬰店商如何打好革命性轉型戰 立于不敗之地?
互聯網的高速發展改變了以往的商業模式,互聯網服務為商家解決了信息對稱及買賣交易等問題為商家擴展了銷售渠道;精準的目標客戶鎖定和產品需求變化為商家提供了相當可靠的市場信息。
但母嬰行業作為特殊服務類行業,全面網絡化營銷模式并不能完全適用,母嬰商家與消費群體的服務關系是很難通過網絡化實現的。基于互聯網對母嬰行業存在一定的約束性,那么,母嬰店商的機會來了,重點勢必要放在服務上,由此推動傳統母嬰店商革命性轉型。
那么!如何打好這場革命性轉型戰,立于不敗之地。
相信這是許多母嬰店商所關心的。
下面和小編一起深入探究。
一、服務戰
很多商家在服務的過程中,服務理念跟不上,做服務做不到位,在這里我們可以稱之為半步服務,服務只做了一半。那么如何做好服務?
首先建議完善的會員制度,定期會員調查。留著客戶。俗話說的好“細水長流,終將壯大”。然后根據顧客特點進行分類,根據客戶來店里面消費的情況我們會給客戶進行分類,根據不同顧客類型進行針對性服務,其次母嬰店一定要提高店員的服務意識,提高他們的專業知識讓理念融入產品,這樣才有可能真正形成自己的口碑,讓營銷變得更加容易。
二、價格戰
營銷鼻祖科特勒說過:一分錢的差價也會打動消費者的忠誠度!特別是在中國,這種現象就表現的更明顯,所以,不管你的店面面積有多大,產品有多齊全,服務有多好,價格戰都在所難免。孕婦有十個月的時間可以比較價格,她可以對大部分產品的市場價格了如指掌。價格戰的核心在于:對于容易比較價格的產品一定要比對手便宜,哪怕是一毛錢。別以為這事情很容易做到,這是很麻煩的事,因為對手也會隨時調價格,但我們必需做到,因為對手也很怕麻煩。我們只要比對手多堅持一次就可以,這些產品任何時候我們在市場上都是最便宜的,三個月后,價格便宜的印象就會開始深入人心丁,印象一旦形成,就很容易口碑相傳。
三、促銷戰
嬰兒用品是一個消費面比較窄的行業,店面的人氣關乎生意的成敗,所以,促銷是嬰兒用品店吸引人氣最重要的—種方式,很多生意不好的店面,不是產品不好,也不是價格高,而是進來的客戶太少,對于這種情況,就是搞特價也不起效果。促銷戰是一開業就要開始搞,并且要持續不斷,花樣不斷。
四、廣告戰
現在做生意不做廣告幾乎是不可能的事了,但現實中就是很多店是不做廣告的,因為很多的人都認為把錢花在廣告上不如買些贈品給客戶更實在,還有一點就是:假如生意不錯的,認為廣—告無所謂,反正客戶比較多;假如生意不好,那進貨都成問題,更舍不得再投錢在廣告上了。真正的問題在于.假如已經感覺到生意不好了,那就不是一時三刻的問題,而廣告是一個長期的積累過程,一兩次廣告是不可能產生效果的。生意不好的店主往往心態特別急,希望一做廣告就會有效果,這是不現實的。廣告不是做與不做的問題,是做多做少的問題,廣告的投入在利潤中最少應該占到8%的比例。
革命性轉型戰許多是可打可不打的,但對于嬰兒用品來說,這四戰是關鍵的四戰,是非打不可的四戰,俗話說的好“不上天宮非神仙,未曾一搏怎成名”成敗在此。