近來，零售業內對于零售未來的討論十分激烈，關于“新零售”的呼聲也越發高漲，但是怎樣的零售模式才是新？各家有各家的看法，但最終還得落實到實踐中才能判定其是否符合時代的潮流。在筆者看來，不論怎樣演化，零售的討論永遠是圍繞著人、場、貨三個因子在進行，新與舊僅僅是個相對概念，時代更迭，場景變遷，新舊自然相互更迭，所以關于概念之爭仍將持續下去。筆者更希望看到實戰，或許這才是思想的價值所在。以下，筆者希望以孕嬰的農村市場為例，嘗試探索在農村如何實現新零售。

推廣新

對于市場推廣，你想到了什么？廣告投放、模特代言、特價促銷？那么具體到農村市場，你的推廣又是什么？走街串巷的車身廣告？還是一門一戶的DM 地推傳單？亦或是不厭其煩的短信推送？

這些都是過去數年里零售推介的重要方式，雖收獲了極大的成效。但是現在，這一切都顯得疲憊和失效。對于廣告投入，我們應當追求的是精準和高轉化率。那種漫天撒網的方式顯然不適合當下的社會，今天人們接受消息的途徑發生了巨大變化，傳統紙媒、電視、廣播都讓位給了互聯網。但是在農村市場，農民消費者對于互聯網接觸的時間較晚，但一上手個個都是移動互聯，相對于城市消費者，農村消費者對于手機的依賴程度，大大高于PC端。所以在推介渠道的選擇上，農村應當側重在移動端。這似乎并不是什么英明的判定，因為全球市場調研公司Technavio 發布的《全球電商市場》最新報告中，分析了2016-2020 年間將對電商市場帶來重大影響的4大主流趨勢，其中指出賣家將從電商網站轉向移動專享APP。但是筆者要說的是，如果你在農村市場將希望寄托在APP 上，那一定會遭受莫大的打擊。雖然農村消費者習慣使用手機來獲取各路資訊并引以為傲，但他們目前主要使用的媒介是微信，成交的方式，更多是選擇熟人代購，尤其是關于嬰幼兒產品，更愿意選擇通過他人經驗介紹的產品。既然如此，在農村市場的推廣，渠道上應該重視移動服務端，尤其應充分發揮微信群、朋友圈的強大影響力。筆者在這方面目前能看到的成功案例，是浙西地區十分火爆的“我的免費網”，雖然該網有詐騙的嫌疑，但它選取的渠道和推廣速度，讓我們見證了微信在農村市場的巨大威力。

產品新

準確地講，是要對農村市場中的在銷產品進行重新定位。長久以來，受國情限制和影響，農村市場向來被看作是市場的邊緣。從消費品位到消費能力，都遠遠不及城鎮市場。但隨著多年來城鎮化的快速推進，以及工業時代、信息時代的推進，農村市場的經濟地位必須被重新認識。過去的農村市場幾乎是山寨品牌生存的土壤，不僅僅局限在孕嬰行業，所有在農村市場出現的商品，幾乎都能看見山寨的蹤影。但是當下，市場整體疲軟，微小企業難以生存，大中型企業也需要通過渠道下沉尋求新的增長點，農村市場被賦予了更多期待，這必然需要農村母嬰經營者保持清醒的頭腦，改變過去的觀念。更加重要的是，農村消費者對于產品的消費提出了更高的要求。

如何理解農村海淘增長速度甚至高于一二線城市？在眾多因素中，“農村消費者希望與城市消費者消費同樣的商品”恐怕是最為重要的。長期的城鄉二元結構，造成了城鄉經濟在事實上的落差，更在人們心理上造成了巨大的影響，向往城市生活是眾多農民的夢想，即使在所謂的新農村建設推進下，農村面貌發生了巨大變化，但是“進城”、“和城里人一樣”仍舊對農村消費者具有不小的吸引力。在無法改變生活場所的情況下，創造類似的生活場景，消費相同的消費品，尤其是讓寶寶和城里人一樣，這是很多農村消費者內心深處的真實想法。

結合這樣的變化，農村母嬰專賣店需要改變過去的產品思維，不要以為中高端產品在農村沒有消費市場，看看大街上來來往往的人們脖頸上的粗大黃金飾品，也應該趕緊改變店內產品的組合與陳列了。

服務新

服務在農村市場向來都是極其缺乏的，因為農村市場的發展水平更接近原始的交易場景，純粹的貿易，服務根本無從談及。現在是到了必須要改進的時候了。

探究農村孕嬰市場，必須得關注農村生育情況，因為生育群體是母嬰消費終極決策者。一般情況下，人口學家認為15~49歲的女性都適宜生育，但由于受文化水平和地方風俗甚至是法律法規的影響，我國2013年全國平均實際生育年齡為29歲。這個數字包含了農村和城市，實際農村目前的生育年齡要低于這個平均年齡，據筆者估計應該在22歲左右。如果這個數據可靠，我們可以推知，當前農村年輕父母一孩基本以90后為主，二孩基本以80后為主。這個群體不論是對于城市還是農村的消費影響都是受到各方關注的。

80、90后年輕群體被看作是我國最具有新生力量的群體，他們對于社會認知速度大大高于70和60后，更加重要的是，他們大多有過進城務工、外出求學的經歷，對城市生活的向往更加急切，對生活水準的要求更高。那么體現在母嬰產品的消費上，他們的行為特征就顯得更為突出。他們擅長尋求更具有品牌影響力的商品，也更青睞進口商品，即使他們對這些品牌的品質和特征一無所知。更重要的是，他們在對待生育的態度上，不愿意延續過去父母輩的經驗，更加傾向于現代都市育兒風尚。所以，俘獲這個群體的芳心，除了奉送高端的商品，還需要有更貼心的服務。

筆者所指的服務如何幫助這個群體快速掌握育兒知識，這對于該群體是極其重要的。這也是改變傳統零售“沉寂會員”局面的大好機會。與顧客互動不論是實體和電商都十分期待，但實體似乎在后來與才與目標漸行漸遠，以為登記下顧客信息就是擁有了會員，發發短信就是互動，殊不知，很多會員僅僅消費一次就不再光顧。現在應該充分利用各種媒介，諸如微信的群聊功能，將過去的實體講座搬到線上，這樣既能保持與顧客的親密度，而且還給顧客更多發表個人觀點甚至是購買需求的機會，這也是一種服務。

消費升級已經提出很久，但是如何理解這個升級？似乎很多零售人認為僅僅是產品的價格升級。實則不然。消費升級提出的背景是消費者消費能力的提升，但這不能簡單地認為只是提高了高價位商品的消費能力，這里的升級對零售企業來講，至少包括產品定位升級、產品推廣升級和消費服務升級。而農村孕嬰市場中這種需求更為緊迫，因為當初的起點實在太低。